Propósito, diferenciação e comunidade

Semana passada, estive em um evento do mercado financeiro, com o público majoritariamente formado por profissionais da área de investimentos. Assisti ao fundador e CEO da Silva em um painel sobre negócios, ao lado de outros dois empresários.

Eu acho engraçado como “comunidade” virou uma palavra-buzz no meio do empreendedorismo. Como se criar e nutrir comunidade tivesse se tornado uma estratégia de crescimento empresarial. Na minha visão, porém, sempre foi sobre isso.

Quando fundei meu estúdio de branding, 10 anos atrás, dei a ele o nome de Manifesto. Porque já entendia que as empresas devem ser a manifestação daquilo que estão tentando mudar no mundo.

Meu trabalho como estrategista de marca é ajudar fundadores e líderes empresariais a se responsabilizarem por essa mudança que estão tentando provocar.

Porque branding é sobre tradução, não criação. É sobre transformar valores e intenções genuínas em comunicação capaz de se conectar com as pessoas que precisam dessa mudança.

Sistema de crenças → pessoas com problemas → propósito → autenticidade → inovação → diferenciação → comunidade

As comunidades já existem. Elas vivem cercadas por problemas conhecidos e desconhecidos, dores explícitas e necessidades que muitas vezes ainda nem foram nomeadas.

Quando alguém, movido por um sistema de crenças e por propósito suficiente, consegue enxergar esses problemas com profundidade, passa a se perguntar: “e se?”. E é desse ponto que nasce o novo.

Essa pessoa não está olhando primeiro para o mercado, nem para os concorrentes diretos. Está olhando para o usuário. Para a pessoa real que pertence àquela comunidade. Para sua rotina, suas limitações, seus desejos e sua realidade. A partir disso, começa a explorar novas formas de ajudá-la, usando tecnologia, repertório e recursos de maneiras que ainda não haviam sido usadas.

É assim que surgem produtos, serviços e soluções que antes não existiam, mas que, no fundo, aquelas pessoas sempre precisavam.

Quando isso acontece, a vida dessa comunidade melhora. E essa melhora não gera apenas valor prático. Ela também gera percepção de autenticidade. Porque fica evidente que aquela empresa não está apenas tentando vender, mas verdadeiramente comprometida em servir, resolver e defender algo que importa.

É justamente desse comprometimento autêntico que nasce a inovação relevante. E, como consequência, surge também a diferenciação que toda empresa precisa para conquistar vantagem comercial.

No fim, a diferenciação mais poderosa não vem de parecer diferente. Vem de agir a partir de crenças reais, resolver problemas reais e servir pessoas reais de forma original.

E, quando a comunidade percebe que a empresa fez dos objetivos dela os seus próprios objetivos, acontece o movimento mais forte de todos: a comunidade passa a se responsabilizar também pelo sucesso da empresa.

Design Thinking x Branding

Fazer design de marcas não é “desenhar marcas”. É “projetar marcas”.

O segredo do projeto que impressiona no visual está em ter sido fundamentado na verdade da empresa e de seus fundadores: no sistema de crenças, na intenção, no propósito genuíno.

E a técnica para explorar isso é o design thinking.

Estratégia de marca se faz com design, mas não com o design gráfico. Com a mentalidade do design.

Os exercícios envolvidos no processo de estratégia são baseados nos fundamentos da resolução criativa de problemas, colocando o usuário no centro e promovendo a exploração de possibilidades.

O design gráfico entra no final do processo, para definir a direção de arte da identidade da marca, que já foi orientada pelo processo de estratégia.

É sobre esse processo que vou falar no Workshop do dia 28/03.

Na verdade, além de mostrar esse processo por meio de cases reais, também vamos abordar o que acontece antes dele: como atrair o cliente certo, se posicionando no mercado e fazendo prospecção de forma ativa e passiva.

Serão 6 horas de conteúdo, das 9h às 17h. Você fica com todo o material, incluindo frameworks, templates e roteiros.

As vagas são limitadas.

Aqui você faz sua inscrição.

E, se você não puder participar no dia, depois de fazer sua inscrição aparece a opção de comprar a gravação do workshop.

Ótima semana.

LONA