En véritable “geek” de retail design, l’une des choses qui me fascinent le plus est d’observer la manière dont les marques se développent sur les marchés étrangers. Quelle stratégie vont-elles adopter ? Une expansion progressive ou un déploiement à grande échelle ? Et surtout, choisiront-elles une approche « glocale » ? Autrement dit, adapteront-elles leur offre, leur communication ou encore leurs codes visuels aux nouveaux marchés ? Dans quelle mesure ? Quels éléments fondamentaux de leur identité conserveront-elles ? En d’autres termes, comment trouveront-elles le juste équilibre entre préserver une identité de marque reconnaissable et la rendre pertinente pour leur nouveau public ?
Ce printemps, je suis retournée à Shanghai, mon ancien “chez moi”, pour un voyage privé. Cependant, je n’ai pas pu résister à l’envie de visiter des magasins et j’ai même consacré plusieurs journées exclusivement à ceci. Je suis actuellement en train de rassembler mes observations dans un rapport qui sera prochainement disponible à la vente.
Avant mon départ, j’ai appris que Rituals avait inauguré à Hangzhou un tout nouveau concept de magasin, spécialement conçu pour le marché chinois. Comme cette ville – l’une de mes préférées en Chine – figurait déjà à mon itinéraire, cette visite s’est naturellement ajoutée au programme.
Voici mes impressions…
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