#102 ACCOR: La estrategia detrás de uno de los gigantes de la hospitalidad mundial

Si organizas eventos o quieres profesionalizarte en esta apasionante industria, esta invitación es para ti. Este 11 y 12 de agosto en Mérida, Yucatán, impartiremos el taller de organización de eventos sociales en Canaco, Mérida. Serán dos días llenos de herramientas prácticas, tendencias y estrategias que podrás aplicar de inmediato. Solicita más información por WhatsApp. México, 999-169-8007. Estados Unidos, más 1, 531, 389, 3237. Te esperamos en Mérida. Bienvenidos a Universo Expositor. El espacio donde conversamos con líderes, compartimos experiencias y exploramos las ideas que están transformando la industria global de eventos, hospitalidad y exposiciones. Juntos analizamos a los titanes de la hospitalidad y las estrategias que están redefiniendo cómo se reúne el mundo.

Sean bienvenidos a una nueva entrega de Titanes de la Hospitalidad y ya saben que en este espacio es donde diseccionamos las estrategias a las empresas y a los líderes que han redefinido la industria global de reuniones, de exposiciones y por supuesto de la hospitalidad. Y bueno, hoy vamos a cruzar el Atlántico, vamos a viajar a un país que a mí me encanta, a Francia para decodificar el ADN de una de las compañías hoteleras más ágiles e influyentes del planeta. Hablaremos de una empresa que comenzó en 1967 con una premisa que sonaba demasiado simple para ser revolucionaria. Ellos querían ofrecer alojamiento impecable, estandarizado y a precios accesibles. ¿En dónde? En las carreteras europeas. Sin embargo, esa idea germinó hasta convertirse en lo que es hoy. Un titán con presencia en más de 100 países, operando miles de propiedades y recibiendo a miles de huéspedes cada año.

Hoy analizaremos el fenómeno ACOR, cómo nació, cómo ejecutó uno de los movimientos financieros más audaces de la industria, qué significa su concepto de hospitalidad aumentada y qué lecciones críticas de liderazgo y adaptación puede aprender cualquier profesional del sector de esta potencia europea. Comenzamos. Para entender a Accord tenemos que viajar a la Francia de finales de los años 60. Sus fundadores Paul Dubrul y Gerard Pellizón no inventaron la rueda, pero tuvieron la visión para importar un modelo y perfeccionarlo. Ambos empresarios identificaron una transformación cultural masiva en Europa, la era del automóvil. Cada vez más familias hacían turismo por carretera y los ejecutivos necesitaban alojamiento práctico durante sus viajes de negocios. El problema era que la oferta hotelera estaba dramáticamente polarizada en ese tiempo.

Ya sea que pagabas una fortuna por un hotel de gran lujo en el centro de la ciudad o te arriesgabas en establecimientos independientes. donde la calidad era una completa ruina o una lotería. Había un inmenso espacio vacío en el mercado medio. Inspirados en la eficiencia de los moteles estadounidenses, pero inyectándoles un toque de estética europea, inauguraron su primer hotel Novotel, cerca de Lille, en el norte de Francia. El concepto de ofrecer una habitación moderna, limpia, con estándares consistentes y precios razonables fue todo un éxito. Los clientes amaban la previsibilidad, sabían exactamente qué iban a recibir y esa consistencia operativa se convirtió en el primer pilar de este gran imperio. Durante la década de los 70, Accor comprendió algo que a muchas empresas tradicionales les tomaría muchas décadas en asimilar. No puede ser todo para todos bajo un mismo nombre. Mientras otras cadenas hoteleras intentaban estirar su marca principal para abarcar dificultades,