Use o Design de Serviço para ir Além da Tela

Você aprendeu a fazer pesquisas.

Aprendeu a mapear jornadas.

Soube como criar blueprints para enxergar os bastidores do serviço.

Mas parece que isso não é suficiente.

É por que faltam algumas coisas:

• Entender a teoria dos serviços.

• Compreender o papel das expectativas.

• Identificar como o valor é construído e destruído pelo seu produto digital.

• Reconhecer o impacto que os serviços ao redor do seu produto possuem.

• Saber porque sua ideia genial foi sabotada pelos coleguinhas ou pelo chefe.

• Identificar como uma decisão lá de trás está destruindo a experiência hoje.

• Melhorar a experiência dos colaboradores antes da experiência dos clientes.

Você não sabe como fazer isso?

Para isso criei um curso de Design de Serviço, nível intermediário. Nele eu não ensino mapeamento de jornadas e sim mapeamento de redes. Não falo sobre NPS mas sim sobre sistemas. Não foco nos clientes, foco no ecossistema.

Veja os depoimentos do Bernardo Barbosa e da Vivian Veloso, designers de serviço que fizeram parte da primeira turma de Abril desse ano:

O curso dura 40 horas, 8 sábados (com um sábado de “férias” no meio). Tem muitos exercícios, você não vai ficar me ouvindo ler slides sem parar. Aqui a gente constrói o conhecimento juntos.

Se quiser saber mais, visite o site do curso aqui:

https://cursoservdes.vercel.app/

E se você está sem condições de pagar o valor integral, temos algumas bolsas parciais.

Venha fazer parte da segunda turma que começa dia 11 de julho e mude para sempre a forma de enxergar produtos digitais.

Se você tiver interesse na bolsa de estudos com desconto parcial ou quiser ser chamado para futuras turmas, me chame no whatsapp: (41) 988558007.