تحلیل مولفه‌های کیفیت خدمات شبکه آموزش کشاورزی(شاک) از دیدگاه آموزشگران

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

¹ استادیار، مرکز تحقیقات و آموزش کشاورزی و منابع طبیعی استان خراسان رضوی، مشهد، ایران

² استادیار، مؤسسه آموزش و ترویج کشاورزی، سازمان تحقیقات، آموزش و ترویج کشاورزی، تهران، ایران

10.22048/rdsj.2026.515122.2230

چکیده

امروزه آموزش‌های الکترونیکی در نظام‌های آموزشی به‌شکل جدی مورد توجه قرار گرفته‌اند. بنا به این ضرورت، نظام آموزش و ترویج کشاورزی نیز اقدام به راه‌اندازی شبکه آموزش کشاورزی (شاک)، به‌عنوان یک شبکه آموزشی مبتنی بر وب نموده است. در این بین، بهبود مستمر کیفیت خدمات هر نظام آموزش الکترونیکی امری ضروری است. بر این اساس، پژوهش حاضر در سال 1401 و با هدف کلی تحلیل مولفه‌های کیفیت خدمات شبکه آموزش کشاورزی (شاک) از دیدگاه آموزشگران انجام شد. جامعه آماری آن شامل 2415 از آموزشگران این شبکه بود که حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران، 332 نفر برآورد و با بهره‌گیری از روش نمونه‌گیری طبقه‌ای با انتساب متناسب انتخاب شدند. پرسشنامه‌ای محقق‌ساخت، ابزار اصلی جمع‌آوری داده‌ها بود که روایی آن از طریق نظرخواهی از متخصصان (روایی صوری) و روایی سازه‌ای و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی تایید شد. تجزیه و تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS نسخه 22 و LISREL صورت گرفت. رتبه‌بندی مولفه‌های کیفیت خدمات شبکه آموزش کشاورزی نشان داد که از دیدگاه آموزشگران مورد مطالعه، مولفه‌های «آموزشگر» و «محتوا» به‌ترتیب با میانگین 79/3 و 60/3 از پنج در بالاترین و «برنامه‌ریزی و اجرا» و «نتایج» به‌ترتیب با میانگین 44/3 و 29/3 از پنج در پایین‌ترین رتبه‌ها قرار داشتند. همچنین، نتایج حاصل از تحلیل عاملی تأییدی پس از ورود 43 نشانگر نشان داد که مدل کیفیت خدمات شبکه آموزش کشاورزی دارای شش مولفه اصلی زیرساختی- پشتیبانی، برنامه‌ریزی و اجرا، محتوا، آموزشگر، فراگیر و نتایج بود که همگنی و پایایی معرف‌های این مدل مورد تایید قرار گرفت و داده‌های این پژوهش با ساختار عاملی و زیربنای نظری تحقیق برازش مناسبی داشت که مولفه محتوا نیز بیشتر با عاملی (96/0) را به خود اختصاص داد. بر این اساس، به‌منظور بهبود کیفیت خدمات این شبکه، ارتقاء کاربرپسندی سامانه، ارائه محتوای آموزشی متناسب با آموزش‌های الکترونیکی، اصلاح برنامه زمان‌بندی ارائه آموزش‌ها بر اساس نیاز فراگیران، بهبود صلاحیت‌های آموزشگران و ارزیابی مستمر مولفه‌های این شبکه پیشنهاد می‌شود.

کلیدواژه‌ها

موضوعات

• ترویج و آموزش کشاورزی

عنوان مقاله English

Analysis of the Service Quality Components of the Agricultural Education Network (SHAK) as Perceived by Educators

نویسندگان English

¹ Assistant Professor, Khorasan Razavi Agricultural and Natural Resources Research and Education Center, Agricultural Research, Education and Extension Organization (AREEO) , Mashhad, Iran

² Assistant Professor, Agricultural Education and Extension Institute, Agricultural Research, Education and Extension Organization (AREEO), Tehran, Iran

چکیده English

Nowadays, E-learning has been seriously considered in educational systems. Given this necessity, the agricultural extension and education system has also established the Agricultural Education Network (SHAK) as a web-based learning network. Therefore, the continuous improvement of service quality in any e-learning system is essential. Accordingly, the main purpose of this survey research was to analyze the service quality components of the agricultural education network (SHAK) as perceived by educators, which was conducted in 1401 (2022-2023). The statistical population of the study consisted of educators (N= 2415), out of whom 332 people were determined as the sample using Cochran's formula and stratified random sampling. A researcher-made questionnaire was the main data collection tool. Its validity was approved by a panel of experts and construct validity (AVE Index). Reliability of the questionnaire was approved by calculating the Cronbach's alpha and composite reliability (CR). The collected data were analyzed by SPSS22 and LISREL software. The ranking of service quality components of the Agricultural Education Network revealed that, from the perspective of the surveyed educators, the "educators" and "content", with averages of 3.79 and 3.60 out of five respectively, were in the highest ranks, while "planning and implementation" and "results", with averages of 3.44 and 3.29 out of five respectively, were in the lowest ranks. Furthermore, the results of the confirmatory factor analysis (CFA) after entering 43 indicators showed that the service quality model of the agricultural education network consisted of six main components: infrastructure-support, planning and implementation, content, educators, learner, and results. The homogeneity and reliability of the model’s indicators were confirmed, and the research data showed a good fit with the factor structure and theoretical foundation of the study. At the same time, the content component accounted for the highest factor loading (0.96). Accordingly, in order to improve the quality of this network's services, enhance the user-friendliness of the system, provide educational content appropriate for e-learning, adjust the educational schedule based on the learner’s needs, improve educators' competencies, and continuously evaluate the components of this network, it is suggested.

کلیدواژه‌ها English