Niklas Laninges nyhetsbrev #298

Hej!

Som jag redan skvallrat om tar jag en paus från det ordinarie formatet. Istället har jag tagit hjälp av en AI-tjänst som jag ”byggt” helt själv, och som du kan använda hur mycket du vill.

På laninge.com hittar du ett fält där du kan ställa vilka frågor du vill. Svaret du får bygger uteslutande på tidigare nyhetsbrev och är författat i en tonalitet du känner igen – min. 😎

Testa gärna själv genom att ställa dina klurigaste frågor om beteendeförändring. Så här såg det ut när jag ställde en fråga som jag ofta får i samband med mina föreläsningar.

Innan du hugger in på texten nedan vill jag slå ett slag för min senaste krönika hos Börskollen. Känner mig smått nöjd med VM-vinkeln jag fick till.

Det första steget är att göra en riktig diagnos. Jag brukar utgå från COM-B-modellen, som utforskar tre dimensioner:

• målgruppens förmåga att utföra beteendet

• deras motivation att göra det

• och de möjligheter de har i sin omgivning.

De tre kan se lika ut på ytan men kräver helt olika insatser. Att blanda ihop dem är ett av de vanligaste misstagen jag ser i beteendeprojekt.

Ta ett konkret exempel: i ett projekt kring mobbning på arbetsplatser visade diagnosen att de som bevittnade mobbning hade tre olika hinder. Vissa saknade förmågan, de visste alltså inte hur de skulle ingripa utan att eskalera situationen. Andra saknade motivationen, de var inte övertygade om att deras agerande skulle ge fler positiva än negativa konsekvenser. För en tredje grupp handlade det om möjligheten, de jobbade i en kultur som inte uppmuntrade dem att säga ifrån. Samma målbeteende, tre helt olika hinder.

En annan återkommande barriär jag stöter på är att målgruppen helt enkelt inte förstår varför de bör förändra sitt beteende. De ser inte konsekvenserna av att göra ingenting. Det kan handla om sparare som inte förstår vad höga fondavgifter faktiskt kostar dem på lång sikt. Att förtydliga de konsekvenserna (av förändring eller av att stanna kvar i status quo) är ofta en av de mest effektiva insatserna.

Det är alltså inte frågan om att hitta ett hinder. Det finns nästan alltid flera, och de drabbar olika delar av målgruppen olika hårt. Ju djupare förståelse du får för vad som faktiskt blockerar beteendet, desto enklare blir det att designa rätt insats.

Diagnostiken är det svåra. Resten är teknik.

#239

#145

#85

#151

Ha en fortsatt fin sommar, snart är jag tillbaka med det vanliga formatet!