CopyLetter (#30): Feedback

Čauky,

od dnes má CopyLetter nový formát.

Bude kratší, svižnejší a budem ho posielať každé dva-tri týždne.

Síce som z tímu fanúšikov longform contentu, no našťastie som aj z tímu tých, ktorí vedia povedať, keď niečo nefunguje a obrátiť stranu. A to sa deje s CopyLettrom.

Daj mi vedieť, či to je zmena k lepšiemu. Zachrániš tým jeden newsletter.

Pekné dni! ☀️

📩 Harry Dry sa po dlhej dobe vrátil k svojmu newsletteru Marketing Examples. Ak nedostávaš, prihlás sa.

✨ Tip na newsletter s rýchlymi a praktickými tipmi nielen o copywritingu: Dobropis.

🔗 Vraj sa chystá Asociácia Copywriterov Slovenska. Teším sa, čo to bude.

🎧 Dopočúvala som podcast od ADMA. Slová, ktoré predávajú: Tajomstvá úspešného copywritingu. Zaujímavé insighty o copywritingu v kreatíve.

💌 Spolu s dievčatami z MamaGang.sk som začala posielať newsletter pre všetky mamy, ktoré sa postupne strácajú a nachádzajú v materstve. Ak vás tu mám, pridajte sa.

📣 (Reklamné okienko) Ešte jeden newsletter mesačne by som zvládla pre nejakú fajn firmu či projekt. Niekto? 👀

Keď otváram e-mail, v ktorom očakávam feedback na text, srdce mi buší a mám kŕče v bruchu. Doslova.

Vždy sa bojím, čo na to druhá strana povie. Bez ohľadu či ide o klienta, parťáka na projekte alebo manžela, ktorý pri mne na gauči číta môj najnovší CopyLetter.

Po každom e-maile si musím feedback zvedomovať a pripomínať si, že príliš veľa komentárov na text zo mňa nerobí horšiu copywriterku.

Tu je pár mojich tipov, ktoré som sa naučila za posledné roky pri prijímaní a dávaní feedbacku:

✅ Neber si negatívne komentáre osobne.

Hodnotí sa text a nie tvoja osobnosť.

Ak sa niekomu niečo nepáči alebo niečo nefunguje, ber to ako príležitosť vylepšiť slová. Pýtaj sa ďalej: „Čo nefunguje? Čo sa vám nepáči? Čo nie je jasné? Akým iným štýlom to napísať?”.

Negatívne komentáre a návrhy na úpravu ti pomôžu zistiť ako výsledný text vyzerať nemá. A to je skvelý prvý krok.

🛑 Pozitívny feedback z teba nerobí majstra.

Ak ti klient (alebo aj mamina, ktorá fandí tvojmu podnikaniu) všetko odkýval a s nadšením zatlieskal za super prácu, ešte sa nestavaj na piedestál copywriterov.

Schválený text znamená dve veci:

1. Druhá strana textom nerozumie, nechce rozumieť alebo tieto texty nie sú dosť dôležité na to, aby si niekto vyhradil čas na feedback. Zmier sa s tým a v primeranej miere si vyberaj oponentov na texty, pretože feedback, ktorý je len pozitívny, ťa nikam neposunie.

2. Text ti vyšiel naozaj dobre. Niekedy sa naozaj trafíš na prvú šupu. Ty si happy, druhá strana je happy a vesmír je v rovnováhe. Len pozor na to, aby ťa to pri najbližšom texte okomentovanom skrz-naskrz nerozložilo na šróbiky ako kovové autíčko, ktoré zletelo z balkóna.

🛑 Neobhajuj sa.

„Nooo, ale ja som to myslela hentak a podľa mňa to každý pochopí.”

Nie, nie a nie.

Ak to nepochopil prvý človek, ktorý to čítal, tak to proste nie je dobre napísané.

Jediné, čo môžeš v tejto chvíli urobiť, je dovysvetliť kontext a zistiť, či aspoň ten dáva zmysel. Potom sa dopýtaj, zisti si viac informácií a napíš to tak, aby to pochopila aj tvoja sesternica z druhého kolena.

✅ Najprv si prečítaj celý text. Aký je tvoj overall feeling?

• „Text spĺňa očakávania, stačia drobné úpravy.”

• „Na začiatok dobré, ale ešte tam nie sme.”

• „Toto vôbec nefunguje, musíme ísť na to inak.”

✅ Povedz, čo odporúčaš zmeniť a oceň aj to, čo je fajn.

Po prvom prečítaní sa môžeš pustiť do detailného čítania a do komentárov. Čo komentovať?

• Ak textu nerozumieš (konkrétne slovo).

• Ak ti text nedáva zmysel (nadpis nesedí k popisu).

• Ak si všimneš, že je v texte niečo vyslovene zle (napríklad sa po sebe niečo zbytočne opakuje).

• Ak s niečím nesúhlasíš alebo máš inú skúsenosť.

• Ak je niečo zle interpretované.

• Ak niečo nie je v súlade so značkou (napríklad je text príliš hovorový alebo naopak formálny).

• Ak sa niekde uprostred textu začneš nudiť.

• ALE hlavne nezabudni okomentovať, ak sa v texte niečo naozaj podarilo, príde ti to užitočné alebo skvelo zvládnuté.

🛑 Ak sa ti výsledný text nepáči, neznamená to, že je copywriter neschopný.

To, že sa ti niečo páči alebo nepáči je subjektívne a nič to nehovorí o výslednom texte. Zároveň to nie je feedback s ktorým sa dá pracovať ďalej.

Ak text nie je dobrý na prvýkrát, nevadí. Možno ide len o nejakú prvú verziu a štart na rozvinutie dialógu. Je dobré doladiť zadanie, štýl a povedať si konkrétne kroky.

Ak sa aj napriek tomu nevieš v role klienta matchnuť s copywriterom, je úplne legitímne ukončiť spoluprácu a nájsť si niekoho nového. Proste si to nesadlo, a to je ok.

Na dnes hotovo. 💪

Daj mi feedback na tento text. Aspoň si to precvičíš do budúcna.

Stačí odpísať.

Zatiaľ ahoj!

Gabka