Vous lisez Cause(s), la newsletter qui s’intéresse aux assos, aux entreprises de l’ESS et à leurs contenus engagés.
Bonjour,
En France, il existe des centaines d’associations têtes de réseau.
Mouvements, unions, fédérations ou simples assos, elles rassemblent les acteurs d’un même domaine pour mobiliser les énergies et mettre en commun des compétences.
C’est un peu ça, l’histoire de Batylab. Cette asso bretonne réunit des centaines d’acteurs du bâtiment autour de la transition dans la construction et la rénovation.
Comment être visible en tant que tête de réseau ? Comment déployer une communication utile et inspirante sans noyer ses adhérents ?
C’est Amélie Riou, chargée de communication et développement de l’asso, qui nous en parle aujourd’hui.
Je vous laisse avec un condensé de cet échange inspirant. 👇
Lancé en 2012, le réseau est né de la volonté de la DREAL, de l’ADEME et de la Région Bretagne de fédérer l’ensemble des acteurs qui interviennent en région bretonne dans l’acte de construction ou de rénovation.
En 2019, le réseau est devenu une association et a pris le nom de Batylab. Aujourd’hui, il rassemble 180 adhérents prêts à progresser vers plus de durabilité dans le secteur du bâtiment.
En pleine expansion, le réseau Batylab poursuit deux missions :
👷♀️ Organiser des temps de rencontre pour sensibiliser les pros : visites de chantiers et de bâtiments, groupes de travail sur des thématiques, journées techniques avec l’intervention d’experts…
📑 Produire des ressources techniques : l’équipe s’entoure d’experts pour mettre en lumière dans des dossiers “retours d’expérience” des opérations innovantes et performantes ou réaliser des dossiers sur des thématiques particulières liées à des matériaux écologiques ou des thématiques globales
“L’objectif, c’est d’acculturer les pros et de voir essaimer les bonnes pratiques” explique Amélie.
2. Les contenus
En premier lieu, Batylab centralise toute sa com’ sur son site web : actualités, ressources, événements, veille, contenus des partenaires.
“Nous faisons en sorte que les pros du bâtiment se rendent en priorité sur notre site et y trouvent l’ensemble des contenus. Nous misons sur la régularité pour faire de ce canal un véritable centre de ressources.”
Chaque sujet mis en avant sur le site est redéployé via d’autres canaux : LinkedIn, newsletter, emailing. “On s’attache ensuite à faire du multicanal et à réfléchir à 360° pour que les sujets arrivent aux oreilles de tous.”
Le premier mardi de chaque mois, Batylab envoie une newsletter qui valorise les ressources et les événements du mois à venir. Les sujets mis en avant sont choisis au gré des actualités et validés par les experts de l’équipe technique, souvent en lien avec les évènements passés ou les ressources produites le mois d’avant.
La newsletter met également en lumière un adhérent en lui laissant la parole. “Sur ce format comme sur LinkedIn, nous souhaitons de plus en plus mettre en avant nos adhérents et raconter leur histoire. Nous espérons, à terme, développer le format vidéo.”
Forte d’une base de données de plus de 5 000 contacts, l’équipe de Batylab a récemment choisi d’optimiser ses séquences e-mails. “Jusque-là, notre liste de diffusion était gérée avec Google Drive. Depuis janvier 2023, nous avons opté pour un outil de CRM qui nous aide à définir des parcours clients.”
“Ainsi, chaque adhérent reçoit des invitations, confirmations et relances en fonction de son statut. Le travail continue pour qualifier notre base et segmenter au mieux nos envois.”
Dans le bâtiment aussi, l’été est un moment à part. Alors pour offrir à ses adhérents un format différenciant, l’équipe a décidé de sortir un hors-série de sa newsletter baptisé “Le cahier de vacances”.
“Nous nous sommes basés sur les codes médias de l’été pour proposer des conseils de lectures, vidéos, podcasts et jeux autour du bâtiment durable. Ça colle parfaitement à notre idée de centre de ressources, avec une note ludique qui sort du ton B2B qu’on a l’habitude d’utiliser. Ce format a beaucoup plu !”
Si l’équipe compte sept salariés, Amélie est seulement accompagnée d’une alternante pour la partie com’. Avec plus d’une trentaine d’événements et des dizaines de dossiers techniques chaque année, l’association se heurte à la difficulté de ne pas noyer ses adhérents d’informations. “Notre raison d’être, c’est de transmettre. Pour autant, entre les invitations, les relances et les confirmations, nos adhérents reçoivent beaucoup d’informations de notre part. À l’avenir, il nous faudra peut-être regrouper nos contenus par périodes ou thématiques.”
Pour se faciliter la vie, l’équipe centralise son plan de com’, son planning éditorial et ses contenus sur l’outil Asana. “Le logiciel permet d’automatiser nos pratiques et de gagner du temps avec des process clairs” résume Amélie.
À ceux qui, comme Batylab, s’assument comme têtes de réseau en B2B, Amélie conseille de TOUJOURS proposer des contenus de qualité. “Nous parlons à un public de professionnels. Il faut être présents, oui, mais de manière utile !”
De la même manière, Batylab recommande de travailler le contact avec les partenaires. “On peut développer sa marque employeur sur LinkedIn en proposant à ses collègues de partager des contenus. On peut marquer ses partenaires, partager des photos de personnes. Ce type de post démultiplie le nombre d’interactions.”
J’ai été ravie d’échanger avec Amélie, rencontrée lors du forum Séisme à Rennes.
Le travail de Batylab est précieux pour les pros du bâtiment, et Amélie fait régulièrement évoluer sa pratique pour répondre aux attentes de sa cible !
Je vous donne rendez-vous le mois prochain pour une autre histoire de contenus engagés.
Claire
Moi, c'est Claire, freelance en communication éditoriale spécialisée dans le champ de l’ESS. Je vous accompagne pour :
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