¿Alguna vez has querido decirle algo a alguien del trabajo, pero terminas no haciéndolo porque no sabes cómo soltarlo sin que parezca una bomba? O peor aún, ¿lo dices con una sonrisa tan forzada que ni tú te la crees?
Ahí es donde entra el modelo CORE de Radical Candor, una herramienta para personas que lideran equipos y quieren ser claros, honestos, y también humanos.
¿Qué es eso de CORE?
El modelo CORE (Context, Observation, Result, nExt stEps) te da una estructura clara y simple para dar feedback efectivo. Es como una receta de cocina que evita que te salga un feedback poco empático.
Miren como se ve paso a paso:
1. C: Contexto
¿Dónde y cuándo ocurrió la situación? Ubicar a la persona ayuda a que entienda de qué estás hablando.
Ejemplo: “Durante la reunión de planificación del lunes en la mañana…”
2. O: Observación
Describe el comportamiento, no la personalidad. Nada de “eres irresponsable”, sino “noté que llegaste 15 minutos tarde sin avisar.”
La clave es: describe, no juzgues.
3. R: Resultado
¿Qué impacto tuvo esa acción? Bueno o malo, dilo con claridad.
“Eso hizo que tu parte de la presentación se acortara y no pudimos cubrir todo el plan.”
4. E: Próximo paso (NExt StEp)
Ofrece una dirección clara. ¿Qué se puede hacer distinto? ¿Qué esperas?
“¿Te parece si la próxima vez nos avisas por el chat para reorganizar los tiempos?”
No hay drama, no hay indirectas. Solo claridad con un toque de empatía.
¿Y esto aplica solo a regañar?
¡No! También se usa para reforzar lo positivo, es importante balancear el uso del feedback para que la gente no lo asocie con solo un regaño. No seas de esos líderes que solo dan feedback cuando algo está mal. Usa el modelo CORE también para celebrar lo que va bien.
Ejemplo positivo con CORE:
C: “Durante la presentación del viernes…”
O: “Usaste ejemplos bien aterrizados que conectaron con el equipo.”
R: “Eso generó una conversación súper rica y motivó a otros a aportar ideas.”
E: “Sigue usando ese estilo, se nota que te funciona y conecta con la gente.”
Esto es un Feedback que ayuda a afinar, no que frustra.
¿Y si me da miedo decirlo?
El miedo a incomodar es bastante normal. Pero peor es el silencio. El feedback no se trata de tener "la razón", sino de ayudar al otro a crecer. Como dice Radical Candor, la meta es cuidar personalmente y desafiar directamente.
Y el modelo CORE te ayuda a mantenerte en ese balance sin sonar como un robot ni como un coach motivacional de TikTok.
🛠️ Pro tip de Bien Chévere
Antes de dar feedback, respira, conecta contigo y pregúntate:
· ¿Esto lo digo para ayudar, o para desahogarme?
· Si es lo primero, vas por buen camino. Si es lo segundo… tal vez primero escríbelo, léelo en voz alta y luego decide si lo dices.
Referencias:
Radical Candor Podcast: The CORE Feedback Model
Radical Candor Blog: How to Give Feedback
Radical Candor Blog: Fast and Meaningful Feedback
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