[30/52] PagesJaunes. Comment je transformerais une convention nationale en rédaction locale géante.

Bonjour,

Et bienvenue dans le numéro 30 de mon exploration de l’événement parfait.

Plutôt que de le chercher, j’ai décidé de le créer. C’est une immersion dans ma tête pour imaginer des événements qui font agir et réagir les équipes.

Bienvenue dans ma série Si j’étais le concepteur-rédacteur des événements internes de…

Je prends une entreprise, je regarde ce qu’elle est en train de devenir et j’imagine l’événement qui pourrait rendre cette transformation immédiatement visible.

La semaine dernière, Wecasa rendait du temps à ses collaborateurs pendant La Journée du Temps Retrouvé.

Cette semaine, je regarde PagesJaunes.

La marque lance Actus Locales et affirme une nouvelle ambition : devenir un média local utile, conversationnel et communautaire.

Pour accompagner ce mouvement, sa campagne estivale choisit des communes françaises aux noms inattendus : Vatan, Trécon, Hébécrevon.

Puis la campagne nous invite à regarder derrière le panneau.

Parce qu’à Vatan, des commerçants ouvrent chaque matin. À Trécon, des associations organisent des rendez-vous. À Hébécrevon, des habitants se rencontrent, entreprennent, sortent et font vivre leur commune.

Le nom attire l’attention.

La vie locale donne envie de rester.

Cette campagne raconte très bien la transformation de PagesJaunes.

Pendant longtemps, la plateforme répond à une question simple :

• Où puis-je trouver quelqu’un près de chez moi ?

Avec Actus Locales, une autre question apparaît :

• Que se passe-t-il autour de moi ?

PagesJaunes connaît déjà les adresses, les professionnels, les horaires, les avis et les services utiles. La marque peut désormais relier ces informations pour raconter ce qui anime réellement un territoire.

Elle passe de la recherche d’une adresse au récit vivant d’un territoire.

Si j’étais le concepteur-rédacteur des événements internes de PagesJaunes, voici ce que je ferais pour sa prochaine convention nationale.

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PS2 : Si vous souhaitez que je vous accompagne : btrystram@gmail.com - 06 15 09 80 11

La promesse de l’événement tient en une phrase :

« Chaque commune a une histoire. À nous de la mettre en direct. »

En d’autres mots :

Je transforme la convention nationale en rédaction locale géante.

Pendant une journée, les collaborateurs vivent le nouveau rôle que PagesJaunes veut jouer. Ils deviennent les correspondants d’une France que l’on traverse souvent sans prendre le temps de la regarder.

Ils ne viennent pas écouter une présentation sur la transformation de la marque.

Ils produisent ensemble la première grande édition locale de PagesJaunes.

Quelques jours avant l’événement, chaque participant reçoit une carte de presse.

Son nom apparaît sous une fonction nouvelle :

Correspondant local PagesJaunes.

Au verso, il découvre le nom d’une commune.

Cela peut être Vatan, Trécon ou Hébécrevon. Cela peut aussi être une petite ville, un village ou un quartier dans lequel PagesJaunes dispose déjà de professionnels référencés, de données, d’avis et d’informations locales.

Le collaborateur reçoit une photographie du territoire et une phrase :

« Cette commune a quelque chose à raconter. Rendez-vous en conférence de rédaction à Lyon, le 1er Septembre au 27 avenue du trucquestcool. »

À partir de ce moment, la convention commence déjà.

Certains participants cherchent la commune sur une carte. D’autres regardent ses commerces, ses événements ou ses personnalités. Le territoire devient une énigme que chacun a envie d’explorer.

Le jour de la convention, les participants ne rejoignent pas la table 12 ou la table 24.

Ils s’installent à Vatan, à Trécon, à Hébécrevon ou dans une autre commune.

Au centre du lieu, une grande carte de France s’allume progressivement. Chaque arrivée fait apparaître un nouveau point lumineux.

En quelques minutes, toute la salle devient un territoire.

Sur chaque table, un dossier de rédaction attend les participants. Ils y trouvent des professionnels, des avis, des photographies, des événements, quelques données et plusieurs histoires encore incomplètes.

Tout existe déjà.

Mais rien n’est encore relié.

À 9h30, un compte à rebours apparaît sur les écrans.

Le générique démarre.

La rédactrice ou le rédacteur en chef de la journée entre sur le plateau central.

« Bonjour à toutes et à tous. Bienvenue dans cette édition spéciale de La France en direct. Aujourd’hui, toutes nos communes entrent simultanément en conférence de rédaction. À 17 heures, nous devons avoir révélé ce qui les fait vivre. »

La convention est lancée.

La direction prend la parole pour poser une seule question :

Comment devient-on le média d’un territoire que l’on connaît déjà presque par cœur ?

PagesJaunes possède une proximité historique avec les professionnels locaux. La plateforme connaît leurs activités, leurs horaires, leurs coordonnées et les besoins des utilisateurs.

Actus Locales ajoute une nouvelle dimension.

Une adresse entre dans une histoire.

Un professionnel entre dans une communauté.

Un événement rejoint un agenda partagé.

Une information devient un sujet de conversation.

La direction ne présente donc pas le nouveau positionnement à travers une succession de slides. Elle ouvre une conférence de rédaction.

Les équipes commerciales, produit, data, marketing et relation client apportent chacune une partie du sujet. Elles expliquent ce qu’elles observent depuis leur métier, puis elles confient aux participants une mission éditoriale.

À partir de cet instant, chaque table devient une rédaction locale.

Chaque rédaction doit faire émerger l’histoire de sa commune.

Les collaborateurs explorent les informations disponibles sur PagesJaunes. Ils observent les recherches locales, consultent les avis, identifient les événements et repèrent les professionnels qui structurent la vie quotidienne.

Mais les données ne suffisent pas.

Le territoire doit aussi prendre la parole.

Un commerçant se connecte depuis sa boutique. Une responsable associative raconte une initiative. Un utilisateur explique ce qu’il cherche lorsqu’il ouvre PagesJaunes. Un restaurateur montre ce qui se passe derrière son enseigne.

La commune cesse alors d’être un point sur une carte.

Elle prend un visage, une voix et un rythme.

Les commerciaux connaissent le terrain et deviennent naturellement les correspondants locaux. Les équipes produit organisent les informations. La data révèle les signaux faibles. Les communicants trouvent l’angle et le titre. Le service client apporte les questions que se posent réellement les utilisateurs.

Tous les métiers contribuent à la même édition.

La transformation stratégique prend une forme immédiatement compréhensible, parce que les collaborateurs sont déjà en train de l’exercer.

Les rédactions disposent de quelques heures pour construire un contenu utile.

Elles commencent par choisir un angle.

À Hébécrevon, l’équipe peut raconter comment une commune transforme un nom inattendu en force d’attraction.

À Vatan, elle peut suivre les commerçants qui donnent envie de rester.

À Trécon, elle peut raconter la journée d’un professionnel et montrer tout ce que son activité apporte au territoire.

Chaque équipe construit ensuite son sujet sous la forme la plus adaptée. Cela peut devenir un portrait, un mini-reportage, un agenda du week-end, une vidéo verticale, une carte pratique ou une sélection d’adresses.

Une seule règle guide la production :

Le contenu doit aider quelqu’un à mieux vivre, comprendre ou découvrir le territoire.

Au fil de la journée, les sujets apparaissent dans une fausse édition spéciale de PagesJaunes.

Une plateforme événementielle reprend les codes d’un média local. Les participants peuvent consulter les communes, suivre les publications et réagir aux contenus.

Progressivement, la carte de France se remplit de titres, de visages et d’histoires.

Elle ne montre plus seulement où se trouvent les professionnels.

Elle montre pourquoi ils comptent.

À plusieurs moments de la journée, toutes les rédactions se reconnectent au plateau central.

La plénière prend la forme d’un journal télévisé.

Le présentateur lance un premier sujet :

« Nous partons maintenant à Vatan, où notre rédaction suit une initiative portée par plusieurs commerçants du centre-ville. »

Un collaborateur intervient depuis sa table comme un correspondant en direct. Derrière lui, les images de la commune apparaissent. Un professionnel local rejoint la conversation. Une courte vidéo donne à voir le territoire.

Quelques minutes plus tard, le journal change de région.

« Direction Hébécrevon, où notre équipe découvre un calendrier local particulièrement vivant. »

La convention adopte le rythme d’une journée d’actualité.

Les premières informations remontent le matin. Les sujets prennent forme à midi. Les histoires les plus fortes nourrissent progressivement l’édition du soir.

La plénière ne coupe plus les participants de leur travail.

Elle permet à toute l’entreprise de suivre l’enquête en train de se construire.

En fin de journée, toutes les rédactions rejoignent le plateau.

La grande carte de France apparaît de nouveau.

Elle est désormais couverte de portraits, d’événements, de titres et de témoignages.

Chaque point lumineux permet d’ouvrir un contenu.

Les écrans diffusent les visages des professionnels, des utilisateurs et des collaborateurs rencontrés pendant la journée.

Le rédacteur en chef présente alors la Une de cette édition nationale :

« Aujourd’hui, PagesJaunes raconte des dizaines de communes, des centaines de professionnels et autant de raisons de regarder la France autrement. »

Puis il pose une question simple :

« Qu’avons-nous fait aujourd’hui ? »

Les équipes ont cherché des informations, écouté les habitants, relié les données et transformé tout cela en contenus utiles.

La réponse apparaît sur l’écran central :

Les meilleurs contenus ne disparaissent pas avec la fin de l’événement.

Ils sont retravaillés par une petite équipe éditoriale, puis publiés réellement dans Actus Locales avec l’accord des professionnels et des personnes concernées.

Une histoire commencée autour d’une table peut ainsi devenir un article consulté par les habitants de la commune.

La convention laisse une trace visible.

Elle produit des contenus, des rencontres, des contacts et des apprentissages.

Elle montre aussi tout ce qu’exige la transformation de PagesJaunes en média local : des sources fiables, des outils simples, une vraie proximité avec les professionnels, une modération attentive et une capacité à repérer les sujets qui comptent.

Le décor donne à voir la newsroom.

Le travail éditorial crée la valeur.

Pour une convention nationale réunissant entre 300 et 500 personnes, Je situe la phase de conception à 5000 euros avec les allers retours, la réflexion créative, les ajustements pour livrer un déroulé timé, avec les grands messages, les séquences dynamisées dans un document word ou excel.

Pour l’accompagnement éditorial, il faut compter 1 400 euros par séquence. Il y en a 6 grandes + l’avant-après soit 9 800 euros.

La version la plus simple repose sur une scénographie légère, une grande carte de France, un plateau de journal, une plateforme de publication et plusieurs interventions locales préparées en amont.

Une version plus ambitieuse permet de créer une véritable newsroom, d’installer plusieurs espaces de duplex, de réaliser l’événement comme un direct télévisé et de développer une plateforme éditoriale dédiée.

L’enjeu budgétaire principal se situe dans la préparation. Il faut sélectionner les territoires, identifier les histoires, contacter les témoins et constituer des dossiers capables de déclencher de vraies enquêtes.

Quand une entreprise change de positionnement, sa convention peut devenir le premier endroit où ce nouveau rôle existe réellement.

PagesJaunes veut devenir un média local.

Pendant cette journée, ses collaborateurs cherchent, vérifient, écoutent, relient, racontent et publient.

Ils vivent déjà la transformation qu’ils doivent construire.

C’est exactement ce que j’attends d’un événement interne.

Une stratégie devient plus forte lorsque les participants peuvent l’exercer avant d’avoir à l’expliquer.

Une entreprise qui veut devenir plus proche crée de vraies rencontres.

Une entreprise qui veut devenir plus utile produit quelque chose qui sert réellement.

Une entreprise qui veut devenir un média commence par mettre ses équipes en situation de raconter le monde.

La convention devient alors un prototype de l’entreprise future.

Pendant quelques heures, elle ne présente plus la transformation.

Elle la met en direct.

Si votre prochaine convention devait prouver votre stratégie, qu’aurait-elle réellement produit à 17 heures ?

D’ici là, bons événements.

Benoît

PS : Si vous souhaitez que je vous accompagne : btrystram@gmail.com - 06 15 09 80 11