Podcast EP1: Cómo construir equipos de Soporte que generan grandes experiencias

Hoy te traigo 10de10 Podcast, un nuevo espacio donde hablamos de lo que realmente pasa en experiencia y soporte al cliente.

Conversos con profesionales de CX sobre crudas verdades, errores, éxitos, fracasos, decisiones complicadas y lo que de verdad impacta en la experiencia de los clientes y el negocio.

Empecemos.

Mi invitada de hoy es María del Pilar Rodríguez y conversamos de cómo construir equipos de Soporte que generan grandes experiencias.

Pilar es consultora especialista en Servicio al Cliente, Customer Experience y Employee Experience, con más de 17 años de trayectoria acompañando a organizaciones en la transformación de su cultura interna de servicio.

Hablamos de qué diferencia a un equipo de soporte que genera experiencias memorables de uno que simplemente "resuelve tickets".

De los errores más frecuentes que cometen las empresas al crear sus equipos de soporte y cuál debe ser el punto de partida para hacerlo bien.

Espero que este tipo de contenido te resulte útil.

• Sigue a Pilar en Linkedin aquí

• También puedes contactarla por email a pilarrodriguezcx@gmail.com

Vuelve el Workshop en vivo: De datos a insights que impulsan decisiones

Tendremos una segunda edición el miércoles 17 de junio.

3 horas en vivo cargadas de:

• Ejercicios prácticos

• Casos de uso

• Framework para construir insights potentes

• Estrategias para co-crear soluciones con otras áreas

¿Cuándo?

Miércoles 17 de junio

• 6:00pm Colombia, Ecuador, Perú

• 5:00pm México, Centroamérica

• 8:00pm Argentina, Chile

Más información aquí 👇🏼