ING Groep

ING Groep N.V.
ING-hoofdkantoor in Amsterdam
Locatie
Hoofdkantoor	Amsterdam
Industrie en producten
Industrie(ën)	financiële dienstverlening, bankwezen, financiële sector
Producten/diensten	financiële dienstverlening, retail banking, wholesale banking, spaarrekening, betaling, wealth management, lening, hypothecaire lening, ondernemingsfinanciering, trade finance, cashmanagement, private banking
Status en tijdlijn
Oprichting	4 maart 1991
Vervangt	Barings Bank, NMB Postbank Groep
Bedrijfsstructuur
Rechtsvorm	naamloze vennootschap
Sleutelfiguren	Steven van Rijswijk, Ralph Hamers
Groot­aandeelhouders	Amundi Asset Management
Aantal werknemers	64298 (2025)
Dochter­ondernemingen	ING, ING Australia, ING Türkiye, ING België, ING-DiBa, ING Bank Śląski, ING Luxembourg, ING Financial Holdings, ING Commercial Finance
Financiën
Totaal vermogen	1.020.545.000.000 euro (31 december 2024)
Totaal eigen vermogen	51.309.000.000 euro (31 december 2024)
Omzet/jaar	23.035.000.000 euro (2025)
Bedrijfsresultaat/jaar	9.148.000.000 euro (2025)
Winst/jaar	6.327.000.000 euro (2025)
Markt­kapitalisatie	69.677.020.000 euro (2025)
Totale verplichtingen	1.003.452.000.000 euro (2025)
Erkenning en lidmaatschap
Lid van	FIDO Alliantie, Net-Zero Banking Alliance, Vereniging Bedrijfscollecties Nederland
Links
KVK-nummer	33231073
Website	ing.com
Portaal    Economie

De ING Groep N.V. is een Nederlandse multinationale bank- en financiële dienstverlener met hoofdkantoor in Amsterdam. De belangrijkste activiteiten zijn retailbankieren, directbankieren, commercieelbankieren, investeringsbankieren, groothandelbankieren, private banking en vermogensbeheer. Met een totaal vermogen van € 1.316 miljard (per maart 2026) behoort het steevast tot de grootste banken ter wereld.

ING is het Nederlandse lid van de Inter-Alpha Groep van Banken, een samenwerkingsverband van 11 vooraanstaande Europese banken. ING Bank staat sinds de oprichting van de lijst in 2011 op de lijst van wereldwijd systeemrelevante banken. Sinds de inwerkingtreding van het Europees banktoezicht eind 2014 is de bank aangewezen als een Significante Instelling en staat daardoor onder direct toezicht van de Europese Centrale Bank.

In het eerste kwartaal van 2026 bediende ING 40,8 miljoen klanten in negen retailmarkten en had een bredere zakelijke bankactiviteit. Het is een onderdeel van de Euro Stoxx 50-aandelenindex. Per december 2019 bedroeg de langetermijnschuld van het bedrijf € 150 miljard. ING is een afkorting van Internationale Nederlanden Groep. Het leeuwenlogo van ING verwijst naar de Nederlandse symboliek die door verschillende voorgangers van ING werd gebruikt, waaronder Postbank. Het oorspronkelijke blauwe leeuwsymbool werd in 2000 vernieuwd en later, tussen 2007 en 2009, vervangen door de oranje variant.

Geschiedenis

Oorsprong in de verzekerings- en banksector

Gereformeerde kerk met de begraafplaats in Koog aan de Zaan, waar het begrafenisfonds Kooger Doodenbos, opgericht in 1743, schreef ING geschiedenis

De ING Groep vindt zijn oorsprong in twee grote verzekeringsmaatschappijen in Nederland en de bankdiensten van de Nederlandse overheid. De oudste voorloper was het begrafenisfonds Kooger Doodenbos, opgericht in 1743 in Koog aan de Zaan in Noord-Holland door negen lokale mannen. Zij verklaarden dat zij een overeenkomst met elkaar aangingen “voor het inzamelen en storten van gelden, die bestemd zijn voor een behoorlijke begrafenis van de partners van de genoemde overeenkomst”.

In 1820 werd een eerste bedrag van fl. 300 overgemaakt naar de spaarbank, en in 1835 besloot het fonds te stoppen met het uitkeren van zijn overtollige geld en dit in plaats daarvan in de bank of in effecten te beleggen. In 1949 fuseerde het Kooger Doodenbos – met een verzekerd kapitaal van fl. 30.915 en 229 contracten – met Vesta, een geboorte-uitkeringsverzekeraar die van Amsterdam naar Arnhem was verhuisd. Door een reeks verdere fusies werd het uiteindelijk onderdeel van Nationale-Nederlanden.

Verzekeringsafdeling

Kantoor van de Assurantie Maatschappij tegen Brandschade de Nederlanden van 1845, aan het Münplein in Amsterdam, ca. 1890

Op 12 april 1845 werd de brandverzekeringsmaatschappij Assurantie Maatschappij tegen Brandschade de Nederlanden van 1845 opgericht, met goedkeuring van Koning Willem II. De maatschappij groeide uit tot de grootste Nederlandse verzekeringsmaatschappij, opende in 1857 haar eerste buitenlandse vestiging in Batavia (het huidige Jakarta) en had in 1900 vestigingen op 139 locaties wereldwijd. Later veranderde de naam in De Nederlanden van 1845.

Twee decennia later, in 1863, werd de levensverzekeringsmaatschappij Nationale Levensverzekeringsbank in Rotterdam opgericht. Vanaf 1932 werkten de twee bedrijven samen op het gebied van groepsverzekeringen en pensioenverzekeringen, en in 1938 verwierf De Nederlanden van 1845 haar eerste buitenlandse verzekeraar, De Vaderlandsche in België. Tijdens de Tweede Wereldoorlog werden de kantoren van beide bedrijven gebombardeerd en kwamen 46 medewerkers om het leven. De twee bedrijven fuseerden op 3 april 1963 tot Nationale-Nederlanden, waarmee de grootste verzekeraar van het land werd samengevoegd met de op één na grootste. De nieuwe groep breidde zich in de jaren zeventig en tachtig aanzienlijk internationaal uit en introduceerde in 1970 haar iconische oranje N-logo. In 1986 breidde Nationale-Nederlanden haar portfolio uit met de banksector en werd de enige eigenaar van de noodlijdende hypotheekbank Westland-Utrecht Hypotheekbank.

Bankfiliaal

Johan Herman Carel Bussing, de nieuw benoemde directeur van de Rijkspostspaarbank, aan zijn bureau, 1913

In april 1881 werd de Rijkspostspaarbank opgericht met de wettelijke taak om spaarmogelijkheden te bieden aan een breed deel van de Nederlandse bevolking door het bestaande postkantoornetwerk te benutten voor een postspaarsysteem, om werknemers aan te moedigen te gaan sparen. Rond 1916 werd de gemeentelijke Gemeentegiro Amsterdam (GGA) opgericht om de gemeentelijke geldtransacties in Amsterdam te centraliseren, en in 1918 opende zij haar diensten voor particulieren. In 1961 werd de GGA de eerste bank in Nederland die plastic betaalkaarten (giropassen) uitgaf, en in 1969 introduceerde zij de eerste geldautomaat van het land, die werd geïnstalleerd in de nieuw gebouwde Amsterdamse wijk Bijlmermeer.

Vestiging van de Nederlandse Middenstandsbank aan de Beethovenstraat in Amsterdam, afgebeeld in 1970

In 1918 werd de Postcheque- en Girodienst (PCGD) opgericht als onderdeel van het staatsbedrijf PTT, waarmee de eerste nationale giro-gebaseerde betaaldiensten van Nederland werden gecreëerd. Hierdoor konden werkende gezinnen en midden- en kleinbedrijf hun inkomsten en uitgaven via postkantoren beheren. In 1965 werd de PCGD het eerste volledig geautomatiseerde girosysteem ter wereld en in 1979 nam het de GGA over, waardoor de gemeentelijke girodiensten van Amsterdam onder nationaal beheer kwamen. Deze door de staat beheerde postfinanciële diensten werden vanaf 1979 onder het officiële prudentiële toezicht van de Nederlandse centrale bank geplaatst.

Afzonderlijk werd in 1927 de Nederlandsche Middenstandsbank (NMB) opgericht door de fusie van verschillende instellingen – om krediet te verstrekken aan middenklassebedrijven en het mkb in Nederland en in het buitenland, na de Nederlandse bankencrisis van begin jaren twintig. Tijdens de Tweede Wereldoorlog nam de Nederlandse overheid 86% van het kapitaal van de NMB over, en de geleidelijke privatisering ging door tot de overgang van de jaren tachtig naar de jaren negentig. In de jaren zestig richtte de NMB zich steeds meer op de retailmarkt en breidde internationaal uit.

Prins Bernhard opent het nieuwe NMB-gebouw in Amsterdam, juni 1974

In 1986 fuseerden de Rijkspostspaarbank en de PCGD tot één bank, Postbank, en had meer dan 7,5 miljoen particuliere rekeninghouders. Dat jaar introduceerde Postbank Girotel, het eerste elektronische thuisbanksysteem in Nederland (tegen 2006 was het geëvolueerd tot het internetplatform MijnPostbank, dat door 2 miljoen klanten werd gebruikt). De Nederlandse overheid privatiseerde Postbank formeel in 1987, waarna de bank de vrije markt betrad onder beperkingen die haar verboden commerciële kredietverlening, handel in bedrijfsobligaties en de verkoop van verzekeringen te verrichten – beperkingen die haar vermogen om als onafhankelijke commerciële bank te concurreren, belemmerden. In 1989 fuseerde Postbank met de NMB tot NMB Postbank Groep, die een van de vijf grootste Nederlandse banken van die tijd werd.

Fusie en oprichting van de ING Groep

Zie ook: ING (bank)

Geldautomaten van Postbank op de Potterstraat, naast het hoofdkantoor van de post in Utrecht, in 2008

In 1991 fuseerden de bankactiviteiten van NMB Postbank Groep en de verzekeringsactiviteiten van Nationale-Nederlanden tot de ING Groep. De fusie, die op 4 maart 1991 werd voltooid, werd mogelijk gemaakt door de liberalisering van het Nederlandse financiële recht in 1990, waardoor kruisbezit tussen bank- en verzekeringsinstellingen werd toegestaan. Tien jaar eerder, in 1981, redden Nationale-Nederlanden en AEGON noodlijdende regionale hypotheekbanken, een stap die werd gefaciliteerd door de minister van Financiën en die werd beschouwd als de eerste stap naar het opheffen van het verbod op sectoroverschrijdende fusies in Nederland.

De nieuw gevormde groep nam een bancassurance- model aan, waarbij de verzekeringsproducten van Nationale-Nederlanden werden gedistribueerd via de omvangrijke depositobasis van Postbank. De liberalisering van 1990 maakte Nederland een pionier op het gebied van bancassurance, en de snelle opkomst van conglomeraten zoals ING leidde tot het Protocol van 1990, dat strikte samenwerking en informatie-uitwisseling tussen bank- en verzekeringstoezichthouders verplicht stelde. Aad Jacobs fungeerde als de eerste voorzitter van de groep om de mkb-franchise van NMB, de grote depositobasis van Postbank en de verzekeringsportefeuille van Nationale-Nederlanden te integreren.

Internationale expansie en grote overnames

Diagram dat de vorming van de ING Groep weergeeft

Sinds de oprichting is de ING Groep gegroeid door een aanhoudend programma van overnames. Gedurende de jaren negentig breidde ING haar vermogensbeheercapaciteiten uit door de overname van Parcom (1994) en Clarion (1998), en breidde zij haar verzekeringsactiviteiten uit via Wellington (1995) en Equitable of Iowa (1997, voor US$ 2,2 miljard). Tegen die tijd was ING actief in 58 landen en was zij de grootste verzekeraar en de op twee na grootste bank van Nederland. In 1998 verkocht ING haar Amerikaanse schadeverzekeringsdochter, de Netherlands Insurance Group of Cos., aan de Britse verzekeraar Guardian Royal Exchange Group voor $ 775 miljoen, terwijl zij de Canadese verzekeringseenheid van Guardian overnam voor $ 375 miljoen.

De bankactiviteiten werden ook versterkt door de overname van Furman Selz voor 600 miljoen dollar en de geleidelijke aankoop van de Nederlandse cashmanagement-specialist Bank Mendes Gans, waarvan ING de resterende aandelen in 2000 verwierf, toen het bedrijf van de Amsterdamse beurs werd verwijderd. Daarnaast nam ING de Belgische bank Bank Brussels Lambert over na een bod van 4,68 miljard dollar in 1997, dat in januari 1998 door de Europese Commissie werd goedgekeurd, waarmee ING een leidende positie op de Belgische markt verwierf. In 1999 nam ING de Duitse BHF-Bank en Canadian Group Underwriters over.

Begin jaren 2000 vond verdere geografische expansie plaats: de financiële dienstverlenings- en internationale divisies van Aetna (voor 7,7 miljard dollar), en ReliaStar (voor 6,1 miljard dollar) (beide in 2000), Seguros Comercial América in Latijns-Amerika (2001) en DiBa in Duitsland (2002). In 2004 voegde ING Alliance of Canada toe aan haar verzekeringsportefeuille en Rodamco Asia aan haar vermogensbeheeractiviteiten. In hetzelfde jaar stemde het ermee in om het grootste deel van ING BHF-Bank te verkopen aan de Duitse bank Sal. Oppenheim voor 600 miljoen euro, waarbij 6 miljard euro aan risicogewogen activa en ongeveer 1.800 werknemers werden overgedragen, terwijl bepaalde activa onder de naam ING Bank Deutschland werden behouden en het Londense filiaal werd verkocht aan Deutsche Postbank.

Het Marnix-gebouw aan de Avenue Marnix in Brussels Hoofdstedelijk Gewest, ontworpen door Gordon Bunshaft, was in 1965 het hoofdkantoor van Bank Brussels Lambert en werd in 1998 overgenomen door ING

ING breidde zijn retailbankactiviteiten in het buitenland uit en gebruikte het direct banking -model dat het met NMB Postbank had ontwikkeld om direct banking in andere landen te lanceren. De eerste hiervan werd in 1997 in Canada opgericht als ING Bank of Canada, en al snel volgden er vestigingen in verschillende andere landen, waaronder de VS, het VK, Duitsland, Spanje, Italië, Frankrijk en Australië. In juli 2007 betaalde ING 1,3 miljard dollar voor de Latijns-Amerikaanse pensioenactiviteiten van Banco Santander, waarmee het de op één na grootste in de regio werd na BBVA en het beheerde vermogen in Latijns-Amerika steeg tot 35,5 miljard euro.

Begin 2008 was ING Direct uitgegroeid tot 20 miljoen klanten in negen landen, met €210 miljard aan deposito's en bijna €90 miljard aan hypotheken, wat in 2006 ongeveer 7% van de groepswinst bijdroeg. In 2008 nam ING CitiStreet over – een Amerikaans bedrijf voor de administratie van pensioenplannen en uitkeringen, met meer dan 14 miljoen deelnemers – van Citigroup en State Street Corporation voor €578 miljoen.

Barings Bank

Portret van de zakenbankiers Francis en John Barings, en Charles Wall, door Thomas Lawrence, uit de Barings-kunstcollectie die in 1995 door ING werd verworven

De aankoop van Barings Bank in 1995 voor een symbolisch bedrag van £1 na de dramatische ineenstorting van de bank leidde tot een impuls voor de groothandels- en investeringsbankactiviteiten van ING. Barings werd in 1762 opgericht door Francis Baring, een in Groot-Brittannië geboren lid van de Duits-Britse familie Baring, die bekend stond om haar kooplieden en bankiersactiviteiten, en was, na Berenberg Bank, een van de oudste handelsbanken van Engeland.

In 1995 stortte de 233 jaar oude bank in nadat Nick Leeson – de 28-jarige directeur van Barings Futures Singapore – een catastrofaal verlies van £830 miljoen had geleden op Nikkei 225 futurescontracten, dat hij verborgen hield in een foutieve rekening . Zijn posities werden vernietigd door de duikeling van de Nikkei na de aardbeving in Kobe op 17 januari 1995. Barings werd op 26 februari 1995 failliet verklaard en Leeson werd vervolgens veroordeeld tot zes en een half jaar gevangenisstraf in Singapore. ING nam Barings over voor £1, waarbij het de schulden overnam en ING Barings oprichtte – waarmee het een investeringsbankplatform, internationale merkbekendheid en het historische Barings-archief verwierf. In 2001 verkocht ING de Amerikaanse activiteiten van ING Barings aan ABN AMRO voor US$275 miljoen. De Barings-kunstcollectie en de liefdadigheidsstichting Baring Foundation zijn nog steeds gevestigd in het Londense kantoor van ING.

Overname van Oyak Bank

In juni 2007 kondigde ING de overname aan van de Turkse bank Oyak Bank voor 2,673 miljard dollar, waarmee het bedrijf de Turkse markt betrad. Oyak Bank, opgericht in 1984, behoorde tot de tien grootste banken van Turkije met een marktaandeel van ongeveer 3%. De bank had in totaal 360 filialen, 1,2 miljoen actieve particuliere klanten en 10.000 mkb-klanten. In 2006 rapporteerde de bank een winst vóór belastingen van 165 miljoen Turkse lira (94,6 miljoen euro), met een totaal vermogen van 11,8 miljard Turkse lira (6,77 miljard euro) en een boekwaarde van 988 miljoen Turkse lira (566 miljoen euro).

Kapitaalinjectie en desinvestering

ING-kantoren aan de Utrechtsebaan in Den Haag Centrum, gefotografeerd in 2007.

In 2008, als onderdeel van de financiële crisis van 2008, accepteerde de ING Groep, samen met vele andere grote banken in Nederland, een kapitaalinjectie van de Nederlandse overheid (zie § Kapitaalinjectie en staatssteun hieronder). Na berichten over vermeende kapitaaltekorten daalde de aandelenkoers van ING op vrijdag 17 oktober 2008 met meer dan 27%. ING boekte ook een verlies van € 500 miljoen in het derde kwartaal van 2008, het eerste kwartaalverlies ooit, en een gerapporteerd nettoverlies van € 729 miljoen over het hele jaar. Als voorwaarde voor de Nederlandse staatssteun eiste de EU wijzigingen in de bedrijfsstructuur, waaronder de verkoop van verzekeringsactiviteiten in Latijns-Amerika, Azië, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland, en ING Direct-onderdelen in de VS, Canada en het VK. Dit omvatte de verkoop van de Amerikaanse activiteiten van ING Direct aan Capital One, ING Direct Canada aan Scotiabank (handelend onder de naam Tangerine) en de Britse activiteiten van ING Direct aan Barclays Bank in 2012. De afgesplitste verzekeringsactiviteiten in Noord-Amerika werden in 2014 hernoemd tot Voya Financial.

Oorsprong van het ING-logo

De leeuwfiguur en de oranje kleur verwijzen naar het Nederlandse symboliek. Een leeuw werd gebruikt door verschillende voorgangers van ING, waaronder Postbank. Voor de rebranding in 2000 gebruikten B.J.L. Huizer en E.R.R. De Vries ontwierp een blauwe liggende leeuw. Tussen 2007 en 2009 werd deze uitgefaseerd ten gunste van de oranje variant toen Postbank werd opgenomen in ING.

In 2009 fuseerden Postbank en ING Bank tot één merk, ING. De fusie werd in januari 2009 voltooid onder leiding van CEO Nick Jue. De rebranding werd officieel gelanceerd op 10 februari 2009 en kostte €890 miljoen en 2.500 banen, grotendeels ingegeven door het historische onvermogen van Postbank om complexe financiële producten met hogere marges te verkopen. In oktober 2009 kondigde ING aan dat haar verzekeringstak opnieuw zou worden afgescheiden van de ING Groep. In april 2016 verkocht ING de laatste aandelen in NN Groep, waardoor het weer uitsluitend een bank werd.

Overheidskapitaalinjectie en staatssteun

In oktober 2008 accepteerde de ING Groep een kapitaalinjectieplan van de Nederlandse overheid om haar kernkapitaalratio (Tier 1) boven de 8% te verhogen. Het plan voorzag in €10. miljard (US$13,5 miljard) aan de operatie, in ruil voor zekerheden en vetorecht op belangrijke operationele wijzigingen en investeringen. Als verdere voorwaarde voor de staatssteun eiste de Europese Commissie dat ING zich zou ontdoen van haar verzekerings- en vermogensbeheeractiviteiten (zie § Bedrijfsherstructurering hieronder).

Terugbetaling van de kapitaalinjectie

In december 2009 betaalde de ING Groep de helft van de staatssteun terug (€5 miljard, plus rente en een overeengekomen premie voor vervroegde aflossing) via een claimemissie die €7,5 miljard opleverde. Een geschil tussen ING en de Nederlandse overheid enerzijds en de Europese Commissie anderzijds, betreffende de gedeeltelijke weigering van goedkeuring, werd voorgelegd aan het Hof van Justitie van de Europese Unie.

Het Binnenhof, het parlementsgebouw aan de Hofvijver in Den Haag

In mei 2011 betaalde de ING Groep in een tweede tranche nog eens €2 miljard terug, plus een premie van 50%, waardoor de totale betaling op €3 miljard uitkwam; tegen die tijd was er in totaal €8,6 miljard teruggevloeid naar de staat. De bank heeft aangegeven dat zij de resterende €3 miljard van de staatslening uiterlijk in mei 2012 wil terugbetalen. Op 26 november 2012 betaalde de ING-groep nog eens € 1,125 miljard terug, en op 6 november 2013 werd nog eens € 1,125 miljard aan de staat overgemaakt. Op 25 maart 2014 werd bekendgemaakt dat ING een voorlaatste tranche van € 1,225 miljard zou terugbetalen – € 100 miljoen meer dan gepland – met een laatste betaling van € 1,025 miljard die uiterlijk in mei 2015 zou volgen.

Op 7 november 2014 betaalde ING de laatste tranche staatssteun terug; met deze betaling had ING in totaal € 13,5 miljard aan de Nederlandse staat terugbetaald, wat neerkomt op een gemiddeld jaarlijks rendement van 12,7% voor de staat.

Begin 2011 ontstond er een publiek debat over het voornemen van ING om zijn CEO opnieuw een forse bonus toe te kennen. Velen vonden dit bijzonder ongepast, gezien het feit dat ING destijds nog steeds afhankelijk was van staatssteun. Als reactie hierop nam de Tweede Kamer een motie aan om bonussen bij banken die staatssteun ontvangen volledig en met terugwerkende kracht te belasten, en kondigde de minister van Financiën een wettelijk verbod aan op bonussen voor bestuurders van banken die staatssteun ontvangen.

Volgens de oorspronkelijke voorwaarden mocht ING de aan de Nederlandse staat uitgegeven kernkapitaalobligaties geheel of gedeeltelijk terugkopen voor € 15 per stuk. De Nederlandse staat heeft deze effecten geclassificeerd als Tier 1-kapitaal. De staat had dezelfde status als houders van gewone aandelen, maar de verwatering voor bestaande aandeelhouders bleef beperkt. Op de handelsdag na de aankondiging van de kapitaalinjectie steeg de aandelenkoers van ING met 29,24%.

Alt-A hypotheekgaranties

Het hoofdkantoor van het Nederlandse Ministerie van Financiën in Den Haag

Op 26 januari 2009 kondigden ING Group en het Ministerie van Financiën aan dat de Nederlandse staat een garantie van 80% zou verstrekken op de waarde van een portefeuille van € 27,7 miljard aan Amerikaanse Alt-A-hypotheken, die werden aangehouden in de portefeuilles van dochterondernemingen ING Direct en ING Insurance Americas. De regeling kreeg de naam Illiquid Assets Back-up Facility (Reservefaciliteit voor illiquide activa, IABF). Als onderdeel van de overeenkomst heeft ING zich ertoe verbonden om voor €25 miljard aan leningen aan Nederlandse klanten te verstrekken. CEO Michel Tilmant is afgetreden en is opgevolgd door Jan Hommen. Het ontslag van 7.000 werknemers werd aangekondigd.

De Financial Times omschreef de actie als een slimme zet van de Nederlandse autoriteiten, maar stelde tegelijkertijd de vraag of er €5 miljard aan verkapte staatssteun werd verhuld. In september 2009 concludeerde de Europese Commissie dat de transactie staatssteun (verboden) vormde, omdat zij oordeelde dat ING onvoldoende had betaald voor de garantie.

In september 2010 was de omvang van de portefeuille door aflossingen en herfinanciering gedaald van € 30,9 miljard naar € 23,8 miljard, hoewel de gemiddelde kwaliteit ervan was afgenomen. Tot dat moment had de staat een winst van €461 miljoen behaald op de regeling, die was gereserveerd om verwachte toekomstige verliezen op te vangen.

ING-kantoor op de Venneperhof in Nieuw-Vennep, in Noord-Holland, in 2018

Op 1 november 2013 bereikten ING en de Nederlandse Staat een overeenkomst om de IABF te beëindigen. Volgens de overeenkomst zou de IABF in haar huidige vorm worden ontbonden, zouden de reguliere contributies worden betaald en zouden de overige voorwaarden van de IABF-overeenkomst komen te vervallen. De Nederlandse staat was van plan de Alt-A-obligaties in de loop van het volgende jaar op de markt te verkopen. Op basis van de toenmalige marktprijzen had de Alt-A-portefeuille op 1 november 2013 een marktwaarde van € 6,4 miljard; de opbrengst van een verkoop tegen die prijs zou voldoende zijn om de resterende lening van ING van € 6,0 miljard af te lossen, waardoor de staat een winst van € 0,4 miljard zou overhouden. De overeenkomst werd op 17 december 2013 definitief gesloten. Het recht van de regering om twee leden van de raad van commissarissen van ING te benoemen verviel, en de overige door de regering benoemde leden van de raad van commissarissen hadden niet langer meer stemrecht bij bepaalde beslissingen dan hun collega-commissarissen. Op 4 februari 2014 werd het laatste deel van de Alt-A-portefeuille dat nog in handen van de staat was, op een veiling verkocht aan Credit Suisse. Twee dagen later werd gemeld dat de reddingsoperatie de staat een winst van €1,4 miljard had opgeleverd – €1 miljard meer dan verwacht in november van het voorgaande jaar.

Bedrijfsherstructurering (2009-2016)

In 2008, vóór het begin van de financiële crisis, verleende ING bank-, verzekerings- en vermogensbeheerdiensten aan meer dan 85 miljoen klanten in meer dan 40 landen. Met 125.000 werknemers en een balanstotaal van € 1.332 miljard was het een van de grootste financiële instellingen ter wereld. De staatssteun ging gepaard met strenge voorwaarden. Na overleg met de Nederlandse overheid heeft ING een verreikend herstructureringsplan opgesteld, bedoeld om de commerciële levensvatbaarheid op lange termijn te herstellen en tegelijkertijd te voorkomen dat de staatssteun de concurrentie te veel verstoort.

In april 2009 onthulde de nieuwe topman Jan Hommen een "terug naar de basis"-strategie waarbij ING 10 tot 15 bedrijven zou verkopen met een gezamenlijke waarde van €6-8 miljard, waardoor naar schatting €4 miljard aan kapitaal vrij zou komen en de kredietverlening zich zou richten op Europa. Een belangrijke maatregel was de verkoop van alle verzekeringsactiviteiten tegen eind 2013. Daarnaast was ING verplicht Westland Utrecht Hypotheekbank af te stoten om de concurrentie op de Nederlandse retailbankmarkt te versterken. Tot slot werd ING tijdelijk verboden andere bedrijven over te nemen en prijsleiderschap na te streven.

Splitsing van de ING-groep

Het Zandkasteel, het hoofdkantoor van de ING Groep in Amsterdam-Noord, ten tijde van de splitsing

Het herstructureringsproces begon in 2009. Binnen de groep waren de twee belangrijkste afdelingen organisatorisch van elkaar gescheiden. Destijds had de banktak activa ter waarde van €912 miljard (13e in Europa), terwijl de verzekeringstak een omzet van $64 miljard had (zesde in de wereld). Sinds 1 januari 2011 opereert ING Bank als een zelfstandig bedrijf, los van de verzekerings- en vermogensbeheeractiviteiten van ING.

ING Bank bestaat uit twee divisies: Retail Banking en Wholesale Banking (tot de rebranding in januari 2016 bekend als Commercial Banking). Retail Banking omvat retail- en directbankdiensten voor particulieren en het mkb in Europa, Azië en Canada. Wholesale Banking bood bankdiensten aan zoals kredietverlening, betalingen en cashmanagement aan bedrijven, overheden en financiële instellingen in meer dan 40 landen.

De verzekerings- en vermogensbeheeractiviteiten van ING omvatten levensverzekeringen, schadeverzekeringen, pensioenen en beleggingsactiviteiten. Deze activiteiten werden opgesplitst in twee verdere eenheden, een voor de activiteiten in de VS en een voor de activiteiten in Europa, die elk afzonderlijk op de beurs genoteerd zouden worden.

NN Groep

Zie NN Group en NN Investment Partners voor de hoofdartikelen over dit onderwerp.

Kantoor van Nationale Nederlanden in de wijk La Moraleja in Madrid

Sinds eind 2009 heeft ING overwogen hoe het zijn verzekeringstak, de NN Group – die toen naar schatting €12-16 miljard waard was – zou afstoten in het kader van de door de EU opgelegde herstructurering. In april 2014 hadden investeringsmaatschappijen uit Hongkong en Singapore al €1,3 miljard ingeschreven. In mei 2014 kondigde ING aan dat het NN Group naar de beurs zou brengen, tegen een prijs van €20 per aandeel — waarmee NN Group op 1 juli 2014 een waarde van €7 miljard zou hebben. De emissie van 77 miljoen aandelen leverde €1,5 miljard op, en ING behield een belang van 71,4% in NN Group. ING consolideerde ook zijn vermogensbeheeractiviteiten, die naar de beurs werden gebracht en hernoemd tot NN Investment Partners.

Destijds had NN Group meer dan 12.000 werknemers in 18 landen en beheerde het bedrijf €168 miljard aan activa. In mei 2015 bedroeg het resterende belang van ING in NN Group 42,4%, waarna de beperkingen van de Europese Commissie op ING met betrekking tot zaken als overnames en prijsleiderschap vervielen.

In april 2016 verkocht ING zijn resterende belang van 14% in NN Group voor €1,4 miljard. Dit markeerde de laatste stap in het vijfjarige herstructureringsproces van ING, waarna ING een puur bankbedrijf werd. NN Investment Partners werd later door NN Group – dat toen volledig onafhankelijk was van ING – verkocht aan Goldman Sachs voor €1,7 miljard, in een deal die in april 2022 werd afgerond. Met als belangrijkste onderdeel Nationale-Nederlanden is de NN-groep – naast Nederland – actief in België, Tsjechië, Griekenland, Hongarije, Polen, Roemenië, Slowakije, Spanje en Japan.

Verkoop van niet-kernactiviteiten

In belangrijke Europese markten, waaronder Spanje, behield ING na de crisis van 2008 haar ING Direct -banken (een filiaal aan de Avinguda Diagonal in Barcelona, afgebeeld in 2017) voordat ze verder ging onder de naam ING

Vanaf 2009 werden bedrijfsonderdelen die niet in de nieuwe groepsstructuur pasten, afgestoten. De opbrengst werd gebruikt om de kapitaalpositie van ING te versterken en staatssteun terug te betalen. In 2010 werden de private banking-activiteiten van ING in Azië verkocht voor €985 miljoen, wat een verkoopwinst van €332 miljoen opleverde. De verkoop van ING's Zwitserse private-banking-eenheid – die €10 miljard aan klantvermogen beheerde – aan Julius Baer Group voor CHF 520 miljoen ($505 miljoen) werd in het eerste kwartaal van 2010 afgerond, wat ING een winst van €120 miljoen opleverde. In dezelfde periode verkocht ING zijn 51%-belang in een Australische joint venture voor levensverzekeringen en vermogensbeheer aan ANZ voor €1,1 miljard.

In augustus 2010 kondigde ING de verkoop aan van een belang van 50% in een portefeuille van Canadees industrieel vastgoed. De verkoop werd in november 2010 afgerond voor € 1,4 miljard, inclusief overgenomen schulden. Tegelijkertijd onderzocht ING de mogelijke verkoop van ING Real Estate Investment Management, destijds 's werelds grootste vastgoedfondsbeheerder qua beheerd vermogen met € 66,4 miljard; voor dit proces waren EU-staatssteunvoorwaarden vereist. In februari 2011 verkocht ING het grootste deel van ING Real Estate Investment Management aan CB Richard Ellis (CBRE) voor 940 miljoen dollar, waarmee 59,8 miljard dollar aan beheerd vermogen werd toegevoegd aan het investeringsplatform van CBRE.

Eind 2010 telde de ING Groep 107.000 werknemers, ruim 18.000 minder dan eind 2008.

In 2011 verkocht ING ING Car Lease aan BMW. De transactie leverde een opbrengst op van €696 miljoen, waarvan de helft winst was. In 2011 voltooide ING de verkoop van haar Latijns-Amerikaanse activiteiten op het gebied van levensverzekeringen en vermogensbeheer aan Grupo Sura (zie § Desinvestering in Latijns-Amerika). Tegen het einde van 2011 was het personeelsbestand van de ING Groep met nog eens 10.000 gedaald tot ongeveer 97.000 werknemers.

In februari 2012 werd ING Direct US verkocht aan de Amerikaanse bankholding Capital One (zoals aangekondigd in 2011). De verkoopprijs bedroeg €7 miljard, waarvan een deel werd betaald in aandelen van Capital One. ING had vervolgens een belang van 9,7% in Capital One. Deze transactie leverde ING een winst op van €0,5 miljard.

De ING Tower aan de Des Voeux Road in Sheung Wan, Hongkong, in 2012

In december 2012 voltooide ING de verkoop van haar verzekeringsactiviteiten in Maleisië aan AIA Group . De verkoopopbrengst bedroeg €1,3 miljard, wat resulteerde in een winst van €750 miljoen. Deze verkoop maakte deel uit van ING's plannen om haar Aziatische verzekerings- en vermogensbeheeractiviteiten af te stoten. In februari 2013 verkocht ING zijn levensverzekeringsactiviteiten in Hongkong, Macau en Thailand. ING behaalde een nettowinst van €950 miljoen op de verkoop. De transactie met de Pacific Century Group, waarbij in totaal €1,64 miljard werd betaald, was al in oktober 2012 aangekondigd.

In augustus 2013 kondigde ING de verkoop aan van haar levensverzekeringsactiviteiten in Zuid-Korea aan de investeringsmaatschappij MBK Partners. ING behield een indirect belang van 10% in ING Life Korea en ontving €1,24 miljard. ING boekte een verlies van €950 miljoen op de verkoop. De transactie werd in december 2013 afgerond. Met deze verkoop heeft ING het grootste deel van haar Aziatische verzekeringsactiviteiten, die op korte termijn verkocht zouden worden, afgestoten. De resterende Japanse levensverzekeringsactiviteiten, ING Life Japan, bleken ongeschikt voor een zelfstandige verkoop en werden daarom opgenomen in het tijdschema voor de afstoting van Europese verzekeringsactiviteiten (zie § NN Group).

Aanpassingen aan de herstructurering

Vergadering van de raad van bestuur van de ING Groep, februari 2016

ING ondervond moeilijkheden bij het voltooien van de herstructureringsplannen om haar verzekerings- en vermogensbeheeractiviteiten vóór eind 2013 te verkopen. In november 2012 bereikte ING een overeenkomst met de Europese Commissie waardoor ING meer tijd en flexibiliteit kreeg om de desinvesteringen te voltooien. De deadline werd verlengd tot eind 2016 of 2018, afhankelijk van de regio waar de activiteiten plaatsvonden.

De onderhandelingen over de verkoop van de Nederlandse consumentenbank Westland Utrecht Bank hebben geen resultaat opgeleverd. De commerciële activiteiten werden opgenomen in de retailbanktak van Nationale-Nederlanden, terwijl de hypotheekportefeuille grotendeels bij ING Bank bleef. Ten slotte diende ING een schema in voor de terugbetaling van de resterende €3 miljard aan staatssteun plus een premie van 50% (€1,5 miljard), in vier gelijke termijnen tussen 2012 en 2015.

Recente transacties en financiële ontwikkelingen

Latijns-Amerikaanse desinvestering

In juli 2011 verkocht ING al haar Latijns-Amerikaanse verzekeringsactiviteiten aan de Colombiaanse verzekeringsmaatschappij Grupo Sura voor 2,6 miljard dollar (wat ING een winst van 1 miljard euro opleverde). De eenheid, die toen 10 miljoen klanten bediende met een beheerd vermogen van 70 miljard dollar, bracht het totale klantenbestand van Grupo Sura op 25 miljoen en het beheerde vermogen op 120 miljard dollar, exclusief ING's belang van 36 procent in de Braziliaanse verzekeraar SulAmérica Seguros, dat later werd verkocht. De acties waren in lijn met de EU-eisen om de bank- en verzekeringsactiviteiten van de Groep te splitsen als voorwaarde voor Nederlandse staatssteun. In 2013 verlaagde ING zijn belang in SulAmérica Seguros met 7,2%.

Andere noemenswaardige transacties

Externe video's
	Hoe zijn we het ING van vandaag geworden op YouTube
	De geschiedenis van ING Bank op YouTube
	Ons verhaal in een notendop op YouTube
	Het risico op een recessie in Europa: de CEO van ING over wat er gaat komen en waarom het nu al belangrijk is op YouTube

In oktober 2002 verwierf Clarion Partners, de Amerikaanse vastgoedbeleggings- en -beheereenheid van ING, Crow Holdings Industrial Trust, een portefeuille van 300 magazijnen die gelieerd waren aan de familie van projectontwikkelaar Trammell Crow, voor 680 miljoen dollar plus de overname van 820 miljoen dollar aan schulden, waarmee een nieuwe eenheid, Lion Industrial Trust, werd gevormd. (In 2011 verkocht ING Clarion Partners aan zijn eigen management voor 100 miljoen dollar.)

In 2004 verkocht ING CenE Bankiers, een dochteronderneming geërfd van NMB, aan F. Van Lanschot Bankiers. Het jaar daarop verwierf ING een belang van 19,9% in de Bank van Peking voor ¥ 1,7 miljard ($ 200 miljoen). In januari 2013 verkocht ING zijn 26%-belang in het Indiase Vysya Life Insurance aan joint venture Exide Industries.

In maart 2018 voltooiden ING en Credit Suisse de eerste live effectenleningstransactie met behulp van een applicatie die door HQLAx was ontwikkeld op het gedistribueerde-ledgerplatform Corda, ter waarde van €25 miljoen.

In juli 2025 rondde ING Group de overname af van een belang van 17,6% in private bank Van Lanschot Kempen, waardoor het totale belang op 20,3% kwam. In oktober 2025 lanceerde ING een aandeleninkoopprogramma van maximaal € 1,1 miljard, vergezeld van een contante betaling van € 0,5 miljard. In december 2025 introduceerde ING directe, kosteloze inkomende betalingen in euro's voor particuliere en zakelijke klanten.

In juli 2026 verwierf ING een belang van 40% in de Spaanse vermogensbeheerder Singular Bank, die ongeveer €20 miljard aan activa beheert.

Fintech-investeringen

In januari 2016 investeerde de banktak van ING in het Chinese platform voor mobiele leningen WeLab. Begin 2018 verwierf ING een controlerend belang van 75% in het Nederlandse betalingsbedrijf Payvision voor €380 miljoen.

In 2017 lanceerde ING Yolt, een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde open-banking app voor persoonlijke financiën waarmee gebruikers rekeningen konden samenvoegen en uitgaven konden bijhouden. De app bereikte meer dan 1,5 miljoen geregistreerde gebruikers. ING sloot de consumentenapp in 2022 om zich te concentreren op zijn business-to-businessplatform, waarna het bedrijf besloot ook die activiteiten af te bouwen. In 2023 werd het overgenomen door Tarabut Gateway.

Eind 2017 lanceerde ING Katana, een tool voor obligatiehandel op basis van kunstmatige intelligentie. Deze tool gebruikte data van honderdduizenden eerdere transacties om obligatiehandelaren te helpen bepalen welke prijs ze hun klanten moesten aanbieden. Een proef leidde tot een verlaging van de transactiekosten met 25% en tot een snellere prijsbepaling bij 90% van de transacties. ING breidde de tool uit naar vermogensbeheerders aan de koopzijde, die samen met de Nederlandse pensioenfondsbeheerder PGGM was ontwikkeld, voordat de technologie in 2020 werd afgesplitst als een in Londen gevestigde fintech.

In 2024 werkte ING samen met McKinsey & Company aan de ontwikkeling van een generatieve AI- chatbot voor klantenservice; deze chatbot verwerkte ongeveer 200 van de 5000 dagelijkse klantvragen van de bank, waarbij de gesprekken door mensen werden gecontroleerd om schadelijke of onjuiste output te voorkomen.

Wereldwijde activiteiten

De wereldwijde vestigingen van de ING Groep vanaf 2025

• ■ Wholesale Banking & Retail Banking
• ■ Wholesale Banking
• ■ ING-activiteiten in Rusland wachten op verkoop aan Global Development JSC

De ING Groep voert haar bankactiviteiten uit, met meer dan 60.000 medewerkers wereldwijd, via twee wereldwijd georganiseerde bedrijfsonderdelen: Retail Banking, dat zich richt op particuliere klanten en kleine bedrijven, en Wholesale Banking, dat zich richt op grote bedrijven, financiële instellingen en overheden. Elk bedrijfsonderdeel wordt geleid door een eigen hoofd binnen het senior management van ING.

Retailbankieren

Deze divisie bedient particuliere klanten en kleine bedrijven en wordt vanaf 2026 aangeboden in tien markten met een gezamenlijk klantenbestand van 41 miljoen: Australië, België, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Roemenië, Spanje en Turkije.

Zakelijk bankieren voor kleine en middelgrote ondernemingen wordt aangeboden in negen van deze tien landen (alle behalve Spanje), terwijl private banking en vermogensbeheer afzonderlijk worden aangeboden in Nederland, België, Luxemburg en Polen. Private banking- en vermogensbeheerdiensten worden aangeboden in een beperkter aantal van vier markten: Nederland, België, Luxemburg en Polen. Afhankelijk van het land wordt retailbankieren geleverd via een afzonderlijk opgerichte lokale dochteronderneming (bijvoorbeeld ING België, ING-DiBa in Duitsland of ING Bank Śląski in Polen) of via een direct filiaal van de moedermaatschappij, ING Bank NV, zonder afzonderlijke oprichting (bijvoorbeeld in Spanje, Italië en Roemenië).

Groothandelbankieren

De kantoren van ING Wholesale Banking in Moorgate, in de City of London.

Deze divisie bedient grote bedrijven, financiële instellingen en overheden en heeft een aanzienlijk breder bereik dan Retail Banking: vanaf het boekjaar 2024 was de divisie actief in 36 landen in drie regio's — Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA), Azië-Pacific en Noord- en Zuid-Amerika — waarbij EMEA de grootste van de drie is. Omdat de klanten van Wholesale Banking vaak over de landsgrenzen heen opereren, werd meer dan de helft van de inkomsten van de divisie (58% in 2024) gegenereerd uit grensoverschrijdende activiteiten. Dit betekent dat ING zakelijke klanten bedient die actief zijn in aanzienlijk meer dan de 36 landen waar het een fysieke aanwezigheid heeft, wat de basis vormt voor de bredere bewering van het bedrijf dat het actief is in "meer dan 100 landen". Binnen Europa beschrijft ING zijn netwerk als een toegangspoort waardoor Amerikaanse en Aziatische multinationale klanten toegang krijgen tot bankdiensten in de regio.

Tot 2022 omvatte Wholesale Banking ook Rusland, dat werd beheerd via de dochteronderneming ING Bank (Eurasia). Na de grootschalige Russische inval in Oekraïne is ING gestopt met het aannemen van nieuwe Russische klanten en heeft het sinds februari 2022 zijn activiteiten in Rusland afgebouwd. De geplande verkoop van ING Bank (Eurasia) aan Global Development JSC, die in januari 2025 werd aangekondigd, werd in april 2026 afgebroken omdat de koper de vereiste wettelijke goedkeuringen niet had verkregen. ING heeft verklaard dat het blijft streven naar een exit uit de Russische markt (zie § Activiteiten in Rusland en sancties tegen Oekraïne ).

Corporate governance

Juridische structuur

ING Groep NV is de moederholding van de groep. Alle bankactiviteiten worden uitgevoerd via haar volledig eigendom zijnde dochteronderneming ING Bank NV. De Raad van Bestuur van ING Groep NV bestaat uit drie leden (CEO, CFO en CRO), die allen ook zitting hebben in de zevenkoppige Raad van Bestuur Banking van ING Bank NV, waartoe tevens de COO, CTO en de hoofden van Retail Banking en Wholesale Banking behoren. ING Bank NV heeft een belang van 75,00% in ING Bank Śląski SA (Polen).

Stichting Continuïteit ING

Ter bescherming tegen vijandige overnames heeft ING Groep NV de Stichting Continuïteit ING opgericht. De stichting heeft een contractuele optie om cumulatieve preferente aandelen in ING Groep NV te verwerven, tot een maximum van een derde van het totale uitgegeven aandelenkapitaal van de onderneming op het moment van uitoefening. De stichting kan deze optie activeren wanneer de continuïteit, onafhankelijkheid of identiteit van de ING Groep in gevaar wordt geacht, waardoor de Raad van Commissarissen de tijd krijgt om over een passende reactie te beraadslagen.

Belangrijkste aandeelhouders

Vanaf boekjaar 2025 was BlackRock de enige investeerder met een belang van 5% of meer in het geplaatste aandelenkapitaal van ING Groep N.V. (7,3%, volgens een in februari 2024 openbaar gemaakt schema 13G, nog steeds de meest recente relevante openbaarmaking). De Nederlandse wetgeving vereist dat investeerders hun aandelenbezit openbaar maken zodra ze bepaalde eigendomsniveaus overschrijden, zoals 3% of 5%. Op basis van deze openbaarmakingen heeft ING ook Goldman Sachs Group, Norges Bank, Capital Research and Management Company en ING Group N.V. zelf (via eigen aandeleninkopen) als houder van ten minste 3% van de aandelen van het bedrijf.

Nationale dochterondernemingen en merken

België

ING-filiaal aan de Rue Saint-Gilles in Luik, gefotografeerd in 2017

ING België is de Belgische dochteronderneming van de ING Groep, ontstaan uit de rebranding van Bank Brussels Lambert (BBL) in 1998 na de overname van de bank door ING in 1997 (zie § Geschiedenis ). BBL zelf is in 1975 ontstaan uit de fusie van de Bank van Brussel en Banque Lambert, en werd in 2003 officieel omgedoopt tot ING Belgium. Het biedt retail- en commerciële bankdiensten aan particulieren en bedrijven in België, samen met aanverwante financiële producten zoals verzekeringen en vermogensbeheer.

Voor het boekjaar 2025 rapporteerde ING België een winst vóór belastingen van € 865 miljoen, een daling ten opzichte van € 1,2 miljard in 2024. Deze daling wordt toegeschreven aan lagere rente-inkomsten uit de activiteiten in Luxemburg (waar de retailactiviteiten voor de massamarkt worden afgebouwd ten gunste van Private Banking & Wealth Management), hogere bankheffingen en toegenomen risicokosten in het internationale deel van de Wholesale Banking-activiteiten.

Polen

Zie ING Bank Śląski voor het hoofdartikel over dit onderwerp.

Hoofdkantoor van de ING Bank Śląski aan de Chorzowska-straat in Katowice

In 1996 werd de groep meerderheidsaandeelhouder van de Poolse Bank Śląski ("Bank van Silezië"), een van de negen banken die eind jaren tachtig werden afgesplitst van de Nationale Bank van Polen, waarmee een einde kwam aan het eenlagige banksysteem van het land. ING investeerde voor het eerst in Bank Śląski in 1994 en verwierf een belang van 25,9% van de Poolse overheid voor 57 miljoen dollar – waarmee het de eerste grote bank in Centraal-Europa was die een particuliere buitenlandse investeerder ontving – voordat het zijn belang in juni 1996 verhoogde tot 54%.

In 2001 fuseerde Bank Śląski met een filiaal van ING Bank in Warschau, en sindsdien opereert de bank onder de naam ING Bank Śląski. Het bedrijf is genoteerd aan de beurs van Warschau en heeft zijn hoofdkantoor in Katowice. In 2024 was het de vijfde grootste bank in Polen qua totale activa (260,36 miljard PLN, 7,75% marktaandeel), met een nettowinst van 4.369 miljoen PLN en een rendement op eigen vermogen van 25,86%. In 2025 rapporteerde de bank een recordnettowinst van 4,6 miljard PLN (een stijging van 6%), groeide het aantal particuliere klanten tot 4,7 miljoen en het aantal zakelijke klanten tot 554.000, waarmee ze Santander voorbijstreefde en de derde grootste Poolse bank werd qua leningen en deposito's.

Australië

ING Australië kantoren in Adelaide

ING in Australië werd opgericht in 1999 en heeft zijn hoofdkantoor in Sydney. Het productaanbod in Australië omvat betaalrekeningen, spaarrekeningen, creditcards, zakelijke rekeningen, termijndeposito's, hypotheken en pensioenproducten. De bedrijfsactiviteiten worden gereguleerd door de Australische Autoriteit voor Prudentiële Regulering en de Australische Commissie voor Effecten en Beleggingen, toezichthouders van de federale overheid. ING is een divisie van ING Bank (Australia) Limited.

Voor het boekjaar 2025 rapporteerde ING Australië een nettowinst van A$ 591 miljoen, een stijging van 11% ten opzichte van het voorgaande jaar, bij een bedrijfsomzet van A$ 1,705 miljard. De totale kredietportefeuille groeide met 12% tot A$ 86,4 miljard, inclusief A$ 72,3 miljard aan hypotheken voor woningen, terwijl de particuliere deposito's met 5% stegen tot A$ 55,8 miljard bij 2,33 miljoen actieve klanten.

Duitsland

ING-DiBa kantoren aan de Vahrenwald-List in Hannover, in 2008

ING in Duitsland, voorheen ING-DiBa, is qua aantal klanten de derde grootste bank van Duitsland en bedient meer dan 10 miljoen klanten. De bank, die opereert met een beperkt aantal fysieke filialen, rapporteerde een winst vóór belastingen van € 2,119 miljard voor 2024 – het op één na beste resultaat in haar 60-jarige geschiedenis – op basis van klantendeposito's van € 150,2 miljard en ongeveer 5.000 werknemers, voornamelijk gevestigd in Frankfurt met extra kantoren in Berlijn, Hannover en Neurenberg. ING kocht in 1998 49% van Allgemeine Deutsche Direktbank AG, die sinds 1989 onder de naam DiBa handelde. Het bedrijf verwierf in februari 2002 een verder belang van 70% en het resterende aandeel in 2003. In 2007 opereerde het bedrijf onder de naam ING-DiBa. In november 2018 veranderde de bank haar merknaam in ING.

Italië

ING werd in 2001 opgericht en had eind 2025 1,34 miljoen klanten in Italië, ondersteund door een netwerk van financiële adviseurs en agenten in plaats van fysieke vestigingen. In 2025 lanceerde de bank een Business Banking-segment in Italië – de zevende nationale markt voor dit product, na Nederland, België, Polen, Roemenië, Turkije en Duitsland – gericht op freelancers en eenmanszaken.

Minderheidsbelangen in andere banken

ING heeft een belang van 13% in de Bank of Beijing, de grootste stedelijke commerciële bank in China, na een initiële investering van 19,9% in 2005 die vervolgens werd verwaterd door de kapitaalverhogingen van de bank.

In Thailand heeft ING een belang in TMB Thanachart Bank (TTB) — ontstaan uit de fusie in 2021 van TMB, waarin ING als eerste investeerde, met Thanachart Bank. ING verlaagde zijn belang van 23,1% naar 19,5% in juni 2026 door deelname aan het aandeleninkoopprogramma van TTB, waarmee een opbrengst van €243 miljoen werd gegenereerd.

Producten en diensten

Naast haar organisatorische divisies biedt de ING Groep een reeks retail- en wholesale-bankproducten aan in al haar markten, variërend van alledaagse bankdiensten en hypotheken tot duurzame en verantwoorde beleggingsdiensten en zakelijke en transactiebankdiensten.

Retail- en directbankieren

Naast hun kernproducten op het gebied van sparen, betalen en hypotheken, heeft ING de afgelopen jaren op verschillende retailmarkten een aantal onderscheidende aanbiedingen geïntroduceerd:

• Halverwege de jaren twintig introduceerde ING een gelaagd abonnementsmodel voor bankieren op vier pakketten in België, Polen, Roemenië en, tegen juni 2026, Nederland — waarbij dagelijkse bankdiensten worden gebundeld met betaalkaarten, beleggings- en verzekeringsvoordelen en extra's van partners, waaronder reisbescherming en een Disney+ -abonnement. ING heeft aangegeven dat het van plan is het model tegen medio 2027 uit te breiden naar al zijn negen retailmarkten, waarmee 41 miljoen klanten worden bereikt. De strategie van ING was erop gericht de inkomsten te diversifiëren naar inkomsten uit vergoedingen en commissies, en het marktaandeel te verdedigen tegen uitsluitend digitale neobanken zoals Revolut. De verandering leidde tot kritiek van consumenten en experts, en tot vergelijkingen met modellen van“ grote technologiebedrijven”. Consumentenbond meldde dat de jaarlijkse kosten voor een basisrekening bij ING tussen 2019 en 2024 met 135% zijn gestegen – de sterkste stijging onder Nederlandse banken.
• Medio 2026 introduceerde ING een AI-assistent om hypotheekaanvragen te beoordelen die buiten de standaardbeleidscriteria vallen — naar verluidt ongeveer 80% van de ontvangen aanvragen — waarbij een ING-medewerker in elk geval verantwoordelijk blijft voor de uiteindelijke beslissing.

ESG-producten voor de detailhandel

• ING introduceerde groene retailkredieten in sommige markten, waaronder Australië, die eind 2024 van start gingen met een vast tarief van 3,74% en werden ondersteund door de Clean Energy Finance Corporation van de Australische overheid. Hierdoor konden in aanmerking komende hypotheekklanten extra geld lenen voor energiezuinige upgrades zoals zonnepanelen, batterijen en warmtepompen.
• ING biedt diensten op het gebied van duurzaam beleggen aan particuliere klanten in Nederland, België, Luxemburg en Duitsland, waaronder brokerage, financieel advies en discretionair vermogensbeheer. Sinds de EU MiFID-regels inzake ESG-voorkeuren in augustus 2022 van kracht werden, onderscheidt ING vier benaderingen voor ESG-integratie, variërend van portefeuilles die alleen verplichte uitsluitingen toepassen tot portefeuilles die meetbare duurzaamheidsresultaten boven financieel rendement stellen, gebruikmakend van Sustainalytics -gegevens en screeningfondsen die rapporteren onder de artikelen 8 en 9 van de EU-verordening inzake openbaarmaking van duurzame financiering. De ESG-beleggingsproducten van ING en de reclame daarvoor hebben geleid tot kritiek op greenwashing in producten met een duurzaamheidslabel.

Groothandel en zakelijk bankieren

• Voor haar zakelijke klanten in Centraal- en Oost-Europa gebruikt ING het digitale bankplatform InsideBusiness. Het combineert een webportaal en een mobiele app die de ERP- en treasurymanagementsystemen van klanten koppelen aan de bank. De combinatie biedt één centraal toegangspunt tot betalingen en incasso's, cashmanagement, handelsfinanciering, kredietverlening en financiële markten. In 2024 migreerde ING zijn Europese betalingsinfrastructuur naar een verbeterde technologie, een modernisering die Euromoney in verband bracht met winst in zijn transactiediensten.
• Sinds 2018 biedt ING zakelijke klanten toegang tot Komgo, een op blockchain gebaseerd handelsfinancieringsplatform op het Ethereum- netwerk, dat het samen met een consortium van banken en grondstoffenhandelaren heeft helpen opzetten. Het platform, dat nu door meer dan 200 banken en handelsondernemingen wereldwijd wordt gebruikt, stelt klanten in staat om handelsfinancieringsinstrumenten, waaronder kredietbrieven en garanties, te digitaliseren. ING voltooide in augustus 2019 zijn eerste grondstoffentransactie op het platform, waarbij het namens Mercuria een olietransactie financierde.
• ING Bank NV beheert ING Global Markets Research, een onderzoeksdienst voor institutionele en professionele beleggers die zich richt op macro-economische trends, de valutamarkt, rentetarieven, kredietmarkten en grondstoffen. De dienst, die deel uitmaakt van de verkoop- en handelsactiviteiten van de Wholesale Banking-afdeling van de bank, verspreidt beleggingsaanbevelingen en biedt toegang voor bedrijven.

In 2025 plaatste het tijdschrift Euromoney ING op de eerste plaats onder bedrijven en noemde het ING de beste bank voor cashmanagement in Europa, een toonaangevende aanbieder van grondstoffen- en handelsfinanciering en een vooraanstaande aanbieder van virtuele cashpooling.

Voormalige divisies

Canada

Het ING Direct-kantoor aan Shuter Street in Toronto, gefotografeerd in 2012

De geschiedenis van ING in Canada gaat terug tot 1997, toen het ING Direct Canada oprichtte, de eerste ING Direct-vestiging ter wereld. In juli 2011 had ING Direct Canada meer dan 1,7 miljoen klanten, ruim 900 medewerkers in dienst en een vermogen van meer dan 37,6 miljard dollar. Zonder fysieke vestigingen exploiteerde ING Direct Canada vijf cafés in Toronto, Montréal, Calgary en Vancouver.

Tot de producten behoorden spaarrekeningen, belastingvrije spaarrekeningen, hypotheken, pensioenregelingen (RSP's), gegarandeerde beleggingscertificaten, beleggingsfondsen, zakelijke rekeningen en kosteloze betaalrekeningen. De bank stond erom bekend dat ze een verwijzingsprogramma gebruikte als onderdeel van hun reclame.

Op 29 augustus 2012 kondigde Scotiabank de overname van ING Direct Canada aan voor C$ 3,13 miljard, wat een nettowinst na belastingen van € 1,1 miljard opleverde voor ING. Op dat moment had ING Direct Canada 1,8 miljoen klanten met C$ 40 miljard aan activa, C$ 30 miljard aan deposito's en meer dan 1.100 werknemers. De verkoop werd voltooid op 15 november 2012. In november 2013 kondigde Scotiabank de rebranding van ING Direct Canada aan als Tangerine Bank, waarbij de rebranding op 8 april 2014 van kracht werd.

Frankrijk

ING Direct werd in 2000 opgericht en had op zijn hoogtepunt ongeveer 1 miljoen klanten in Frankrijk. Het bedrijf begon in 2009 met het aanbieden van betaalrekeningen en in 2015 met het verstrekken van hypotheken. In 2019 veranderde de bank haar naam in ING.

In december 2021 kondigde ING aan dat het zich zou terugtrekken uit het retailbankieren in Frankrijk, omdat het volgens eigen zeggen niet de schaal kon bereiken die nodig was om winstgevend te blijven op de markt. Op grond van een definitieve overeenkomst die met Boursorama, een dochteronderneming voor direct bankieren van Société Générale, heeft op 4 april 2022 de klanten met betaalrekeningen, spaarrekeningen en levensverzekeringen van ING overgedragen aan Boursorama, terwijl ING zijn hypotheek- en consumentenleningenportefeuille, evenals zijn wholesale- en investment banking-activiteiten in Frankrijk, behield. De overgang leidde tot kritiek van consumentengroepen: volgens berichten sloot ING in de zomer van 2022 de rekeningen van klanten die er niet voor hadden gekozen om over te stappen naar Boursorama, soms met slechts enkele dagen voorafgaande kennisgeving, wat de consumentenorganisatie France Conso Banque ertoe aanzette collectieve actie te organiseren.

Verenigd Koninkrijk

De kantoren van ING Direct UK in Reading, Berkshire, gefotografeerd in maart 2012

ING Direct startte in mei 2003 met haar activiteiten in het Verenigd Koninkrijk en had in 2009 al meer dan een miljoen klanten. De activiteiten vonden plaats in Reading, waar het hoofdkantoor van het bedrijf was gevestigd, evenals een kantoor in Cardiff. De bank ontving in 2008 en 2009 prijzen voor haar klantenservice en hypotheekproduct.

Op 8 oktober 2008 kocht ING de spaarrekeningen van de failliete IJslandse bank Kaupthing Singer & Friedlander. Het Britse ministerie van Financiën heeft de Banking (Special Provisions) Act 2008 gebruikt om de depositoactiviteiten van Kaupthing Edge over te dragen aan ING Direct. Hierdoor nam ING Direct de verantwoordelijkheid voor £2,5 over. miljard aan deposito's van 160.000 Britse klanten bij de IJslandse bank Kaupthing Edge. De producten van ING Direct in het Verenigd Koninkrijk omvatten spaarrekeningen, individuele spaarrekening, hypotheken en woonverzekeringen.

In augustus 2012 kondigde ING een plan aan om zich uit het Verenigd Koninkrijk terug te trekken, om zo geld vrij te maken voor de terugbetaling aan de Nederlandse overheid. In oktober 2012 kondigde Barclays aan dat het overeenstemming had bereikt over de overname van ING Direct UK, waarbij het deposito's ter waarde van £10,9 miljard en de hypotheekportefeuille ter waarde van £5,6 miljard zou overnemen. De deal zou naar verwachting de overdracht van ongeveer 750 medewerkers van ING Direct en 1,5 miljoen klanten met zich meebrengen, waarbij ING een verlies na belastingen van €320 miljoen verwachtte. De transactie werd in het tweede kwartaal van 2013 afgerond; het uiteindelijke gecombineerde verlies bedroeg €260 miljoen – lager dan verwacht, omdat de marktomstandigheden voor de beleggingsportefeuille waren verbeterd.

Verenigde Staten

In 2000 lanceerde ING een directe bank in de Verenigde Staten, met het hoofdkantoor in Wilmington, Delaware. In september 2007 nam ING Direct 104.000 klanten en hun FDIC-verzekerde deposito's over van NetBank nadat deze bank failliet was gegaan. Twee maanden later nam ING Direct het financiële bedrijf Sharebuilder over.

De deal, die op 16 juni 2011 werd aangekondigd in een transactie met aandelen en contanten ter waarde van 9 miljard dollar, werd op 17 februari 2012 afgerond toen Capital One ING Direct USA van ING overnam voor 6,3 miljard dollar in contanten en 54 miljoen aandelen van Capital One. De Federal Reserve keurde de transactie op 14 februari 2012 goed, enkele dagen voordat de deal werd gesloten. Het was destijds de grootste bankovername die sinds de invoering van de Dodd-Frank Act de goedkeuring van de Fed had gekregen.

ING Direct USA, de grootste directe bank in de Verenigde Staten, had sinds 2000 meer dan 7,6 miljoen klanten en bijna 83 miljard dollar aan deposito's aangetrokken; door de transactie werd Capital One de zesde grootste depositobank in de VS. Als gevolg van het aandelenonderdeel van de deal had ING na de transactie een belang van 9,7% in Capital One. In september 2012 verkocht ING zijn resterende belang van 9% (54 miljoen aandelen) in Capital One voor 3 miljard dollar, waarmee een nettowinst van 300 miljoen euro (378 miljoen dollar) werd behaald en de kernkapitaalratio (Tier 1) steeg tot 11,9%. Tussen november 2012 en februari 2013 werden de Amerikaanse activiteiten van ING Direct omgedoopt tot Capital One 360.

Voya Financial

Het Voya Financial-gebouw in het centrum van Minneapolis, gefotografeerd in augustus 2014

In 2013 werd ING US afgesplitst via een beursgang, voorafgaand aan de geplande rebranding tot Voya Financial. De beursgang vond plaats op 1 mei 2013 tegen een prijs van 19,50 dollar per aandeel. Er werden 65,2 miljoen aandelen verkocht, wat een opbrengst van ongeveer 1,3 miljard dollar opleverde. Daarmee daalde het eigendom van ING Group tot ongeveer 75%. De aandelen werden vanaf 2 mei 2013 verhandeld op de New York Stock Exchange.

Onder leiding van voorzitter en CEO Rodney O. Martin Jr. had Voya 13 miljoen klanten en rapporteerde een winst van 473 miljoen dollar in 2012, met ongeveer 7.000 werknemers. In 2014 heeft ING via drie transacties zijn belang in Voya verder teruggebracht tot 19% aan het einde van dat jaar. In maart 2015 verkocht ING zijn resterende aandelen in Voya voor €1,8 miljard, waarmee een winst van €285 miljoen werd gerealiseerd. Het bedrijf voltooide zijn rebranding tot Voya Financial in september 2014.

India

Kantoren van de ING Vysya Bank aan de MG Road in Bengaluru, gefotografeerd in 2012

ING Vysya Bank was een particuliere Indiase bank met wortels die teruggaan tot 1930, en die hernoemd werd nadat ING in 2002 een controlerend belang verwierf ING bezat een belang van 42,7% in ING Vysya Bank ten tijde van de fusieaankondiging in 2014, en had eerder een belang van 26% in haar joint venture voor levensverzekeringen, ING Vysya Life Insurance, dat in 2013 werd verkocht. De bank had meer dan 490 filialen en bediende ruim twee miljoen klanten.

In juni 2010 verkocht ING een belang van 3,1% in de Indiase kredietverstrekker Kotak Mahindra Bank voor 175 miljoen dollar als onderdeel van haar na de reddingsoperatie terug naar de basis gerichte programma voor de verkoop van activa. In november 2014 kondigde Kotak Mahindra Bank een fusie met ING Vysya Bank aan, waarbij uitsluitend aandelen werden uitgewisseld. De fusie werd in april 2015 voltooid, waarna de juridische entiteit ING Vysya ophield te bestaan en ING een belang van 6,5% verkreeg in de gecombineerde Kotak Mahindra Bank. ING verlaagde dit belang tot 3,9% in september 2016 door 46,7 miljoen aandelen te verkopen voor €490 miljoen, en voltooide de volledige verkoop van Kotak Mahindra Bank in 2020.

Tsjechische Republiek

In februari 2021 kondigde ING aan dat het zich tegen het einde van dat jaar zou terugtrekken uit de retailbankactiviteiten in Tsjechië, na meer dan 20 jaar actief te zijn geweest op de markt met spaarrekeningen en beleggingsfondsen. Destijds bediende ING 375.000 particuliere klanten. In plaats van de activiteiten over te dragen aan een overnemende partij, heeft ING een overeenkomst bereikt met Raiffeisenbank om haar klanten een aantrekkelijk welkomstaanbod te doen, zodat ze hun spaargeld en beleggingen vrijwillig naar Raiffeisenbank kunnen overplaatsen. ING behield zijn Wholesale Banking-activiteiten in Tsjechië en gaf als reden voor zijn vertrek de beperkte vooruitzichten op het bereiken van voldoende schaal in de retailmarkt aan.

Oostenrijk

Tegen het einde van 2021 trok ING zich terug uit het retailbankwezen in Oostenrijk. Ongeveer 150.000 klanten met betaalrekeningen, hypotheken en consumentenleningen werden overgedragen aan bank99, de bank van de Oostenrijkse postdienst, en het aanbod van spaarproducten werd stopgezet.

Financiële resultaten

Eind 1996 had ING geconsolideerde totale activa van NLG 483,9 miljard (US$ 258 miljard) en een nettowinst van NLG 3,3 miljard (US$ 1,8 miljard). In 2007 rapporteerde ING recordwinsten, mede dankzij een winst van €2 miljard op de verkoop van haar aandelen in ABN AMRO en Numico. Op 31 december 2007 had ING een marktwaarde van €60 miljard. Volgens Forbes was ING in 2007 het negende grootste bedrijf ter wereld qua omvang; de groep was, na Mitsubishi Bank, de grootste spaarbank ter wereld. Op 16 mei 2007 kondigde ING een aandeleninkoopprogramma aan ter waarde van €5 miljard. Het programma ging van start in juni 2007 en medio 2008 waren alle aandelen gekocht en geannuleerd. De terugkoop werd mogelijk gemaakt door de invoering van het nieuwe Basel II- toezichtsregime, waardoor ING een kapitaaloverschot kreeg.

Ralph Hamers, CEO van de ING Groep tussen 2013 en 2020

De scherpe daling van de resultaten vanaf 2008 was een gevolg van de financiële crisis. Eind 2008 was de marktwaarde van ING gedaald tot €15 miljard. Tussen 2007 en 2012 daalde het aantal werknemers met ongeveer een derde, ofwel bijna 40.000 in totaal, als gevolg van zowel de verkoop van bedrijfsactiviteiten als interne herstructurering. Bankactiviteiten bleven de belangrijkste bedrijfsactiviteit van de ING Groep. Nadat de ING-groep in november 2014 de staatssteun volledig had terugbetaald, kon zij voor het eerst sinds de financiële crisis weer dividend uitkeren.

Voor het volledige jaar 2025 rapporteerde ING een totale omzet van € 23,0 miljard en een nettoresultaat van € 6,327 miljard, met een rendement op het tastbaar eigen vermogen (ROTE) van 13,6%. De provisie-inkomsten stegen met 15% op jaarbasis tot €4,6 miljard, dankzij de groei in beleggingsproducten, dagelijkse bankdiensten en wholesale banking. De CET1- kapitaalratio bedroeg eind 2025 13,1%, boven het wettelijke minimum van 11,06%. ING rapporteerde voor het eerste kwartaal van 2026 een totale omzet van € 5,823 miljard en een nettoresultaat van € 1,556 miljard, met een ROTE op basis van de vier voorgaande kwartalen van 13,6%. ING heeft zijn prognose voor 2026 van €24 miljard aan totale inkomsten en een ROTE van meer dan 14% opnieuw bevestigd.

Steven van Rijswijk, CEO van ING Groep sinds juli 2020

Ralph Hamers, CEO sinds 2013, gaf leiding aan ING's digitale Think Forward-strategie en het smartphonebankierplatform voordat hij in 2020 vertrok. Steven van Rijswijk — een ING-veteraan met 25 jaar ervaring, opgeleid aan de Erasmus Universiteit Rotterdam, die eerder hoofd corporate clients (2010), hoofd client coverage in Wholesale Banking (2014) en chief risk officer (2017) was — werd CEO op 1 juli 2020. Hij heeft aangegeven te streven naar groei door overnames en naar de ontwikkeling van ING tot een "universele bank" in de beoogde markten. De door ING gepubliceerde strategische doelstellingen voor 2027 omvatten oorspronkelijk een jaarlijkse groei van de totale inkomsten van 4-5%, provisie-inkomsten van € 5 miljard, een kosten/inkomstenratio van 52-54% en een rendement op eigen vermogen van 14%.

In januari 2025 verklaarde operationeel directeur Marnix van Stiphout dat ING zich toelegde op organische groei binnen haar bestaande markten, waarbij geografische expansie werd uitgesloten en prioriteit werd gegeven aan digitaal bankieren en de cross-selling van producten om de provisie-inkomsten te verhogen. In januari 2026 verhoogde ING zijn financiële doelstellingen voor 2027 naar een totale omzet van meer dan € 25 miljard en een rendement op het tastbare eigen vermogen van meer dan 15%.

Hoofdkantoor

Zie Het Zandkasteel (gebouw), Infinity (gebouw) en Cedar (gebouw) voor de hoofdartikelen over dit onderwerp.

De Amsterdamse Poort, ook bekend als Het Zandkasteel, in Amsterdam-Zuidoost, het hoofdkantoor van de NMB–ING tussen 1987 en 2010

ING's voorganger NMB opende in 1987 een speciaal daarvoor gebouwd hoofdkantoor aan het Bijlmerplein in Amsterdam-Zuidoost, officieel Amsterdamse Poort genoemd naar het aangrenzende winkelcentrum. Het gebouw, ontworpen door architecten Anton Alberts en Max van Huut in een organische architectuurstijl, werd in de volksmond bekend als Het Zandkasteel, een bijnaam geïnspireerd door de zandkleurige gevel en de sculpturale, kasteelachtige vorm. Het diende als hoofdkantoor van NMB en, na de fusie in 1991, van ING.

Het Infinity, voorheen het ING House, in de Amsterdamse Zuidas, gefotografeerd in 2009

In 2002 verhuisde de directie van ING naar een nieuw gebouwd hoofdkantoor, het ING House in de Zuidas, het zakendistrict van Amsterdam. Het gebouw, ontworpen door Roberto Meyer en Jeroen van Schooten en geopend op 16 september 2002 door de toenmalige Prins Willem-Alexander, was bedoeld om de ambities van ING als wereldwijde financiële instelling uit te stralen. Het is 28 meter breed, 138 meter lang en 48 meter hoog op het hoogste punt.

Na de operationele en later juridische scheiding van de bank- en verzekeringsactiviteiten van ING, werd ING House van 2012 tot 2014 het hoofdkantoor van de nieuw onafhankelijke NN Groep, terwijl ING Bank en de leiding van de ING Groep zelf terugkeerden naar het oorspronkelijke gebouw aan de Amsterdamse Poort. In totaal, inclusief de oorspronkelijke periode van 1987 tot 2002, heeft ING het pand aan de Amsterdamse Poort meer dan 30 jaar bezet voordat het huurcontract in 2019 afliep. ING House zelf is sindsdien hernoemd tot Infinity.

Sinds 2020 is het hoofdkantoor van ING gevestigd in het Cedar gelegen in Cumulus Park, onderdeel van Amsterdams innovatiedistrict in de zuidoostelijke Bijlmermeerbuurt, vlakbij de locatie van het voormalige Amsterdamse Poortgebouw. Het vijf verdiepingen tellende gebouw heeft een glazen gevel en is vernoemd naar de cederboom, die symbool staat voor duurzaamheid en groei. De verhuizing volgde op een beoordeling dat het verouderde Amsterdamse Poort-gebouw – met zijn kleine ramen en gefragmenteerde vloerplaten – niet langer voldeed aan de moderne werkbehoeften, en dat een renovatie ervan onbetaalbaar zou zijn.

Controverses en regelgevende maatregelen

Onderzoeken naar witwaspraktijken

Het kantoor van het Openbaar Ministerie aan het IJ-water in Amsterdam

ING, de bank die de rekeningen beheerde die Vimpelcom gebruikte om steekpenningen naar Oezbeekse functionarissen te sluizen, kwam onder de loep van het Openbaar Ministerie na de schikking van Vimpelcom in 2016 – met een bedrag van 795 miljoen dollar de grootste schikking in zijn soort in de Nederlandse geschiedenis. Koos Timmermans, de financieel directeur van ING, is afgetreden. Volgens de aanklager heeft de bank nalatig gehandeld bij het voorkomen van witwassen . Tussen 2010 en 2016 hebben cliënten rekeningen bij ING misbruikt om honderden miljoenen euro's wit te wassen. Na de schikking van 2018 zei topman Hamers dat de bank de EU-voorstellen voor een nieuwe grensoverschrijdende autoriteit ter bestrijding van witwassen steunde.

In februari 2019 bleek uit een onderzoek dat ING in totaal 3,5 miljard dollar aan financiering had verstrekt aan de bedrijven Odebrecht, Gunvor, Shell en SBM Offshore, die allemaal al jaren in verband werden gebracht met corruptieschandalen. In 2019 kwam ook aan het licht dat de Moskouse vestiging van ING jarenlang had samengewerkt met een bedrijf dat de bank zelf al sinds 2009 verdacht van betrokkenheid bij witwassen. In september 2020 onthulde FinCEN Files dat ING in Polen Russische en Oekraïense cliënten hielp bij het witwassen van enorme geldbedragen uit Rusland.

Schikking uit 2012 met het Amerikaanse ministerie van Financiën

Het Ministerie van Financiën in Washington, D.C.

In juni 2012 stemde ING Bank NV ermee in om 619 miljoen dollar te verbeuren – destijds de grootste boete ooit opgelegd aan een financiële instelling voor schendingen van Amerikaanse sancties – om strafrechtelijke aanklachten van het Amerikaanse ministerie van Justitie en het openbaar ministerie van Manhattan te schikken, naast een parallelle civiele schikking met het Bureau voor de controle van buitenlandse activa (Office of Foreign Assets Control) van het Amerikaanse ministerie van Financiën. De schikking betrof de bevindingen dat ING opzettelijk identificerende informatie had verwijderd uit meer dan 20.000 financiële transacties tussen 2002 en 2007 om te verbergen dat deze transacties betrekking hadden op gesanctioneerde partijen in Cuba, Iran, Soedan, Myanmar en Libië, waarbij de betalingen via het Amerikaanse financiële systeem werden geleid door middel van schijnvennootschappen en andere methoden. In strijd met de Internationale noodwet inzake economische bevoegdheden (International Emergency Economic Powers Act, IEEPA) en de Handel met de vijand-wet (Trading with the Enemy Act). ING heeft een overeenkomst gesloten voor uitgestelde vervolging en heeft toegegeven de gegevens van financiële instellingen in New York te hebben vervalst.

Volgens de bevindingen van het Amerikaanse ministerie van Financiën was deze verhullingsmethode niet beperkt tot Curaçao: de Wholesale Banking-afdelingen van ING in Frankrijk, België en Nederland pasten dezelfde methode toe bij het doorsluizen van betalingen in Amerikaanse dollars en handelsfinancieringstransacties via de Verenigde Staten. In Frankrijk ging het bankmanagement nog een stap verder door valse ING-stempels te maken en te leveren aan Cubaanse financiële instellingen, zodat reischeques met een Cubaanse bestemming onopgemerkt door Amerikaanse betalingssystemen konden worden verwerkt. Daarnaast sluisde de afdeling Handel en Grondstoffenfinanciering binnen Dutch Wholesale Banking betalingen voor gesanctioneerde Cubaanse cliënten via onafhankelijke zakelijke tussenpersonen om hun identiteit te verbergen, terwijl het Roemeense filiaal van de bank belangrijke details verwijderde uit een kredietbrief – verwerkt via een Amerikaanse bank – die de export van goederen van Amerikaanse oorsprong naar Iran financierde.

Russische operaties en sancties

ING-kantoorgebouw in het district Tverskoj in Moskou, gefotografeerd in 2007

ING Bank heeft aanhoudende kritiek gekregen omdat de bank haar activiteiten in Rusland heeft voortgezet ondanks de internationale sancties en geopolitieke spanningen die volgden op de Russische invasie van Oekraïne. Volgens het Leave Russia- project, dat de voortdurende aanwezigheid van bedrijven op de Russische markt volgt, bleef ING actief in het land, wat bij activisten bezorgdheid wekte over de betrokkenheid van de bank bij internationale sanctie-inspanningen.

In januari 2025 stemde ING ermee in om zijn Russische activiteiten te verkopen aan Global Development JSC, een bedrijf dat eigendom is van een in Moskou gevestigde investeerder. Deze deal zal naar verwachting leiden tot een verlies van €700 miljoen na belastingen, inclusief een geschat boekhoudkundig verlies van ongeveer €400 miljoen. De bank zei dat ze de kredietverlening aan Russische klanten sinds februari 2022 met meer dan 75% had verminderd. De overeenkomst werd echter in april 2026 beëindigd nadat de koper er niet in was geslaagd de vereiste wettelijke goedkeuringen van de Russische autoriteiten te verkrijgen. ING heeft verklaard dat het nog steeds streeft naar een exit uit de Russische markt, hoewel de terugtrekking medio 2026 nog niet voltooid was (zie § Wereldwijde activiteiten voor de bedrijfsstructuur van de bank in Rusland).

Duurzaamheid en milieukritiek

Volgens onderzoek van Netwerk Vlaanderen heeft ING, samen met Bank of China, de aandelenuitgifte van Avichina in 2003 georganiseerd. Avichina is een Chinees bedrijf dat militaire vliegtuigen levert aan landen die onder een EU-wapenembargo vallen. In 2005 investeerde ING, samen met Axa, Fortis, Dexia en KBC, meer dan € 6,6 miljard in bedrijven die betrokken waren bij mensenrechtenschendingen . De bedrijven en projecten waarin de banken investeerden, waren controversieel vanwege hun steun aan dictatoriale regimes, gedwongen verplaatsingen en dwangarbeid, waaronder kritiek met betrekking tot investeringen in een gaspijpleiding in Myanmar en de Baku-Tbilisi-Ceyhan-pijpleiding door Turkije, Azerbeidzjan en Georgië. ING investeerde meer dan 900 miljoen dollar in zeven grote fabrikanten van kernwapens.

In 2006 had ING €200 miljard geïnvesteerd volgens de criteria voor duurzame investeringen en stond het met een score van 73,5 (tegenover een sectorgemiddelde van 47,4) op de tweede plaats qua duurzaamheid onder de aan de AEX genoteerde bedrijven, volgens onderzoek van Dutch Sustainability Research. In 2007 verstrekte ING, samen met 32 andere banken, 10 miljard dollar aan krediet aan Freeport-McMoRan, een bedrijf dat bekritiseerd werd vanwege ernstige mensenrechtenschendingen en het lozen van vervuild mijnafval in rivieren in de provincie Papoea in Indonesië.

Tussen 2011 en 2016 investeerde ING meer dan 5 miljard dollar in mijnbouwbedrijven met een twijfelachtige reputatie op het gebied van mensenrechten en milieu.

ING stelt dat het niet investeert in controversiële wapens zoals antipersoneelsmijnen en clusterbommen, hoewel de fabrikanten van dergelijke wapens zelf niet van investeringen zijn uitgesloten.

ING financiert het palmoliebedrijf Socfin, dat in verband wordt gebracht met landroof, ontbossing en mensenrechtenschendingen. ING heeft meer dan €1 miljard geïnvesteerd in bedrijven die gelinkt zijn aan ontbossing en mensenrechtenschendingen, en die verbonden zijn met de branden in en rond de Amazone. ING is de grootste Nederlandse financier van zeven grote schaliegas- en kunststofbedrijven, met een financiering van 4 miljard dollar.

ING heeft duurzaamheidsverplichtingen vastgelegd, waaronder de uitgesproken ambitie om tegen 2027 jaarlijks €150 miljard aan duurzame financiering te mobiliseren. Dit wordt gerealiseerd via de "Terra"-aanpak, die de kredietportefeuille stuurt aan de hand van klimaatdoelstellingen die in lijn zijn met het Akkoord van Parijs . De aanpak is ontstaan in 2018, toen ING als een van de eerste grote banken aankondigde dat het zijn volledige kredietportefeuille van 600 miljard dollar zou beoordelen op klimaatimpact, gebruikmakend van klimaatscenario's van het Internationaal Energieagentschap .

Volgens een uitzending van het Nederlandse televisieprogramma "Pointer" in november 2022 is ING Bank, met een financiering van 7 miljard dollar, de op één na grootste financier van LNG-terminals in de Verenigde Staten. Het gas is deels afkomstig uit het Permian Basin in West-Texas, waar de olie- en gasproductie meer broeikasgasemissies genereert dan waar ook ter wereld. Van daaruit wordt het vervoerd naar door ING gefinancierde terminals aan de Golf van Mexico, waar het wordt afgekoeld tot -162 °C. Wordt in vloeibare vorm naar Europa en Azië verzonden.

Uit een rapport over de activiteiten van de Europese financiële sector, gepubliceerd in maart 2024, bleek dat ING, samen met Rabobank, tot de top vijf van Europese banken behoorde die bossen en het klimaat bedreigen; ING zou in dit kader €23 miljard aan financiering hebben verstrekt. Eerdere contacten met ING hadden niet geleid tot veranderingen in haar beleid en strategie, wat aanleiding gaf tot pogingen om de bank via Europese regelgeving te dwingen een minder milieubelastend investeringsbeleid te voeren.

In september 2024 zei CEO van Rijswijk dat ING de financiering van zakelijke klanten die onvoldoende vooruitgang boeken bij het verminderen van hun CO2-voetafdruk zou beperken of stopzetten. Dit was gebaseerd op een beoordeling van de klimaattransitieplannen van 2.000 van haar grootste klanten, met een deadline voor vooruitgang in 2026. De bank zei ook dat ze vanaf 2025 zou stoppen met de financiering van nieuwe LNG-exportterminals en dat ze zou stoppen met nieuwe financiering voor pure upstream olie- en gasbedrijven die nieuwe velden ontwikkelen.

Sponsoring

Sportsponsoring

Sportevenementen gesponsord door ING

De New York City Marathon in 2007

De Taipei International Marathon in 2008

De ING Run for UNICEF in Kyiv, in 2015

De ING Night Marathon Luxembourg in 2022

ING sponsort sportevenementen en kunsttentoonstellingen over de hele wereld. ING was gedurende een aantal jaren titelsponsor van marathons, waaronder de New York City Marathon (2003–2010), de Miami Marathon, de Georgia Marathon, de Luxembourg Marathon, de Hartford Marathon, de Halve marathon van Philadelphia en San Francisco's Bay to Breakers (2005–2010).

ING is een belangrijke wereldwijde sponsor van het voetbal en sponsort de Koninklijke Nederlandse Voetbalbond en de Koninklijke Belgische Voetbalbond. Het sponsort ook de Duitse basketbalfederatie.

ING was de titelsponsor van het Renault Formule 1-team van het seizoen 2007 tot en met het seizoen 2009 . Het was de titelsponsor van de Grand Prix van Australië en de Grand Prix van België, de Grand Prix van Hongarije en de Grand Prix van Turkije. ING beëindigde zijn sponsoring van Renault deels vanwege een vermindering van de reclame-uitgaven en deels vanwege de controverse rond het Renault Formule 1-team.

Het sponsorde ook de ING Cup-cricketcompetitie in Australië tussen 2001 en 2006, een nationale competitie met een beperkt aantal overs.

Cultuur

Sinds 1989 is ING de hoofdsponsor van het Koninklijk Concertgebouworkest.

Sinds 2008 sponsort ING het jaarlijkse LGBT-evenement Pride Amsterdam.

Kunstcollectie

Zie ING Collectie voor het hoofdartikel over dit onderwerp.

Schilderijen uit de ING-collectie

De kus (2001) van Bernardien Sternheim

Pierrot, een zelfportret van Ans Markus

Zwemmers van Dick Pieters (1993)

Compartments II van Graham Dean (1979)

Mediabestanden

Tot de sponsoring van de kunsten door ING behoren het Rijksmuseum en een bedrijfslidmaatschap van het New York Museum of Modern Art. ING bezit en beheert eigen kunstcollecties in België, Mexico, Nederland, Polen en het Verenigd Koninkrijk.

De ING Groep bezit een grote kunstcollectie die is opgebouwd sinds 1974, toen een van haar voorgangers, NMB Bank, begon met het verzamelen van hedendaagse figuratieve Nederlandse kunst. De collectie groeide door opeenvolgende fusies: in 1989 bracht de overname van Postbank werken van abstracte kunstenaars zoals Ad Dekkers en Joost Baljeu met zich mee; in 1991 omvatte de fusie met Nationale-Nederlanden de bezittingen van die verzekeraar, waaronder werken van de Haagse School en Franse kunst, waaronder werken van Pat Andrea. Verdere uitbreiding volgde in de jaren negentig door de overnames van Barings Bank en Bank Śląski uit Polen, wat uiteindelijk resulteerde in vijf afzonderlijke subcollecties.

De collectie richt zich op hedendaagse Nederlandse figuratieve kunst en omvat expressionistische, impressionistische, realistische en magisch-realistische werken. Kunstenaars vertegenwoordigd in de collectie zijn onder meer Iris van Dongen, Bernardien Sternheim, Ans Markus, Henk Helmantel en Philip Akkerman. De collectie omvat ook fotografie van Erwin Olaf en abstract werk van kunstenaars als Peter Struycken en Joost Baljeu. De Britse kunstcollectie van ING, geërfd van Barings Bank, omvat werken van Samuel Palmer, Stanley Spencer en LS Lowry, met een focus op moderne Britse kunstenaars; de collectie is ondergebracht in de kantoren van de bank aan London Wall en is toegankelijk gemaakt via bruiklenen van galerieën en programma's voor scholen.

ING België heeft ook een eigen kunstcollectie. Het is divers en vertegenwoordigt vele kunststromingen uit de late 20e eeuw, waaronder het neo-expressionisme, Arte Povera, de New British Sculpture en de Nieuwe Zakelijkheid. Het vindt zijn oorsprong in aankopen die Léon Lambert en Louis Camus deden bij de Bank van Brussel.

Op zijn hoogtepunt bevatte de gezamenlijke collectie meer dan 25.000 werken. Volgens Annabelle Birnie, directeur van ING Art Management, beschouwde de bank het als een maatschappelijke verantwoordelijkheid om de werken toegankelijk te maken voor het publiek: een groot deel hing in haar verzekeringsgebouwen en bankkantoren, terwijl een ander deel werd uitgeleend aan musea en kunstuitleencentra. In latere jaren leidde een herzien bankmodel tot een vermindering van het aantal kantoorlocaties, waardoor er minder muurruimte overbleef voor kunst. In 2009 werden ongeveer 2500 werken uit het lagere prijssegment via eBay geveild; de opbrengst van €150.000 werd gedoneerd aan UNICEF.

In september 2010 schonk ING 271 schilderijen aan het Drents Museum in Assen, dat gespecialiseerd is in hedendaagse figuratieve kunst. De directeur van het museum, Michel van Maarseveen, omschreef de schenking als "het mooiste voorbeeld van hedendaagse figuratieve kunst in Nederland". ING ging in onderhandeling met andere musea en onderzocht opties voor ziekenhuizen en zorginstellingen. In 2021 was de collectie, die op haar hoogtepunt nog maar 6000 werken telde, teruggebracht.

Zie ook

• ING (bank)
• NN Group
• RVS Verzekeringen
• Giromaat

Externe links

Mediabestanden

• Officiële website
• ING Wholesale Banking
• ING Global Markets Research
• ING Think – economische en financiële analyse
• ING Art Platform

Literatuur

• van Engelen, Wichert (2009). Blauw bloed: opkomst en ondergang van de Postbank. FT Press, Amsterdam. ISBN 978-9043018432. Gearchiveerd op 31 augustus 2018.
• (en) Mooij, Joke (26 november 2003). Banking Supervision at the Crossroads. Edward Elgar Publishing. DOI:10.4337/9781781950531.00009, "A brief history of the institutional design of banking supervision in the Netherlands". ISBN 9781843763086.

· ·

Financiële dienstverlening in Nederland

· ·

Ondernemingen in de AEX-index

Aalberts · ABN AMRO · Adyen · AEGON · Ahold Delhaize · AkzoNobel · ArcelorMittal · ASMI · ASML · ASR Nederland · Besi · CVC Capital · DSM-Firmenich · Exor · Heineken · IMCD · ING · InPost · KPN · Magnum · NN Group · Philips · Prosus · RELX · SBM Offshore · Shell · Unilever · Universal Music Group · WDP · Wolters Kluwer

· ·

Ondernemingen opgenomen in de Euronext 100

AB Inbev · ABN AMRO · Accor · ADP · Adyen · AEGON · Ageas · Ahold Delhaize · AIB · Air Liquide · Airbus · Aker BP · AkzoNobel · ArcelorMittal · Argenx · ASMI · ASML · ASR Nederland · AXA · Banca Mediolanum · Banco BPM · Bank of Ireland · BioMérieux · BNP Paribas · Bouygues · Bureau Veritas · Capgemini · Carrefour · Crédit Agricole · Danone · Dassault Systèmes · DNB · DSM-Firmenich · EDP · Eiffage · Enel · ENGIE · Eni · Equinor · EssilorLuxottica · Eurofins Scientific · Euronext · Ferrari · FinecoBank · Galp Energia · Generali · Heineken · ING · Intesa Sanpaolo · INWIT · Ipsen · J. Martins · KBC · Kering · Kerry · Kingspan · Kongsberg Gruppen · KPN · Legrand · Leonardo · LVMH · Mediobanca · Michelin · Moncler · Mowi · NN Group · Norsk Hydro · Orange · Pernod Ricard · Philips · Poste Italiane · Prosus · Prysmian · Publicis · Recordati · Renault · Ryanair · Safran · Saint-Gobain · Sanofi · Schneider Electric · Shell · Snam · Société Générale · Sodexo · Stellantis · STMicroelectronics · Telenor · Tenaris · Terna · Thales · TotalEnergies · UCB · UMG · Unibail-Rodamco-Westfield · UniCredit · Unipol · Veolia Environnement · VINCI · Wolters Kluwer