Sé confiable

Parece imperceptible pero desde que salimos de nuestras casa tendrán lugar intercambios que nos exigen confiar y ser confiables. Interactuamos con el portero del edificio o con nuestros vecinos, pagamos por el servicio de transporte o esperamos que el flujo vehicular no tenga contratiempos. Durante el día nos encontramos la mayor parte del tiempo con personas que no conocemos, interactuamos, compramos, vendemos; y parece que el día a día pone a prueba nuestra confianza.

Según el Informe Nacional de Competitividad[1], en los años 90 el índice de confianza en los desconocidos en Colombia era del 20%. Treinta y cuatro años después, es el 13% a nivel nacional y el 18% en Medellín y su área metropolitana.

El mundo está cambiando de forma acelerada. La manera como lo vemos y entendemos nos exige construir nuevas posibilidades en las relaciones, los acuerdos, los negocios.

Creemos en las instituciones con mayor facilidad de lo que confiamos en las personas. Sin embargo, las instituciones están hechas de personas.

La confianza es necesaria para atraer el talento correcto, llegar a nuevos clientes, crear nuevas empresas, resolver problemas y desarrollar soluciones. Construir relaciones de confianza es la clave para hacer apuestas por el crecimiento, y la creación de nuevos contextos en tiempos inciertos.

Para confiar hay que ser confiable. Y ser confiable implica ser transparente con la información que entregamos, definir los límites y respetar los acuerdos. Transmitir confianza, en tiempos de cambio, es diferencial clave para crecer en el contexto económico y social.

Parece imperceptible, y sin embargo, es el pegamento que ha hecho la evolución de la humanidad posible.

[1] https://compite.com.co/informe/informe-nacional-de-competitividad-2023-2024/separata/