Sju tumregler för konstruktiv konflikthantering

Konflikter tar tid, påverkar beslutsfattandet och kan bli kostsamma om de får växa. Ofta handlar det först om en olöst fråga som gradvis utvecklas till misstro och personmotsättningar. Konfliktexperten Thomas Jordan ger sju tumregler som hjälper vd:n att förstå vad som händer, agera i tid och skapa ett klimat där problem kan tas upp innan de utvecklas till låsta konflikter.