3176 Kunde und Chef „Das ist ein schwieriger Kunde." Diesen Satz habe ich in einem Autohaus über mich gehört. Warum? Weil ich klar gesagt habe, was ich möchte. Ich verlangte den Chef und machte ihm deutlich: Das Problem liegt nicht nur bei der Mitarbeiterin. Führung bedeutet, Mitarbeiter regelmäßig zu trainieren. Einmal im Jahr eine Schulung reicht nicht. Schau dir Spitzensportler an. Sie…