Stěhování zákazníka je silný nákupní signál, značky jej však často zachytí až ve chvíli, kdy klient odejde

Změna bydliště nutí domácnost znovu rozhodovat o internetu, pojištění, obchodech i dalších pravidelných službách. Výzkum mezi stěhujícími ukazuje vysokou ochotu přijmout relevantní nabídku, ale zákazník často propadne mezi týmy pro získávání a udržení klientů. Marketing proto potřebuje zachytit změnu včas a místo obecné slevy snížit riziko špatného výběru.