Tác động của AI và số hóa: Cấu trúc lại lực lượng lao động ngành ngân hàng

Về dài hạn, ngân hàng sẽ không còn cạnh tranh bằng việc có nhiều nhân viên hơn mà bằng chất lượng nguồn nhân lực và năng lực chuyển đổi công nghệ. Lợi thế sẽ thuộc về những ngân hàng xây dựng được đội ngũ nhân sự chất lượng cao, am hiểu tài chính, dữ liệu và công nghệ, đồng thời triển khai được các nền tảng vận hành hiện đại.