Sechs Fragen zeigen, ob eure Content-Governance wirklich funktioniert

Personalisierte Journeys, Chatbots und automatisierte Kampagnen können nur dann verlässliche Kundenerlebnisse schaffen, wenn sie auf aktuelle und freigegebene Inhalte zugreifen. In vielen Unternehmen liegen Produktinformationen, Richtlinien, Hilfetexte und rechtliche Hinweise jedoch in getrennten Systemen. Das führt zu widersprüchlichen Aussagen über verschiedene Kanäle hinweg. Dieser Beitrag…