Ai nel retail: il futuro non è sostituire le persone ma renderle più efficaci

Dal World Retail Congress di Londra e da Shoptalk Europe emerge il messaggio che l'intelligenza artificiale è sì una leva strategica per il retail, ma il valore continua a essere generato dall'esperienza. La direttrice Cristina Lazzati ne parla con Fabrizio Valente, amministratore delegato di Kiki Lab