[ServiceNow Japan合同会社] 富士通のAI変革、人が介在しないサービスデスク実現に向けた取り組みとは？

2020年から全社的なDXプロジェクトを推進する中、AIアシスタントを活用した社内サービスデスク変革を進める富士通。将来的に、人が介在しない“ゼロタッチサービスデスク”の実現も見据える同社の取り組みを紹介する。[事例]