Das KI-Dilemma

ChatGPT, Gemini, Claude und andere KI-Systeme sind längst auf vielen Smartphones angekommen – und auch im Arbeitsalltag der Verwaltung keine Ausnahme mehr. Zahlreiche öffentliche Einrichtungen testen bereits KI-Tools, von Chatbots bis hin zu internen Assistenzsystemen für Mitarbeitende. Doch die erhofften Effizienzgewinne kommen bei den Bürgerinnen und Bürgern bislang wenig spürbar an. Die…