顧客データの管理ツールが各部門で異なっていても、セールスやマーケティングの成果を最大化できる方法

法人向けにさまざまなクラウドサービスを提供するSansan社では、「顧客データ」を活用することで営業・マーケティング活動を推進し、大きな成果を挙げてきた。同社では、部門ごとに顧客データを取り扱うツールが異なるというが、いかにして顧客データの全社的な活用体制を構築し、ビジネス価値を最大限に引き出しているのだろうか。