¿Quién te está robando clientes? Fidelización y rivalidad competitiva

¿Alguien ya está buscando a tus clientes y tú ni lo sabes? Aquí van 5 decisiones clave para competir cuando la rivalidad no descansa. Los clientes de hoy son agentes libres. Su lealtad es condicional. Y con la disrupción tecnológica, tus competidores ya no vienen solo de tu industria vienen de todos lados. Esa es la nueva realidad de la estrategia competitiva. En este episodio de Punto Biz…