La experiencia del cliente y el proceso de decisión de compra en el Grifo Huancané, 2023

dc.title: La experiencia del cliente y el proceso de decisión de compra en el Grifo Huancané, 2023 dc.contributor.author: Pino Callo, Karen Mayumi dc.description.abstract: La experiencia del cliente debe entenderse como el proceso que analiza los puntos de contacto con la empresa, identificando aspectos críticos y vulnerables del servicio ofrecido en una compra determinada. En ese sentido, la…