Souveräner Umgang mit Beschwerden - Interview mit Franziska Maria Ochs

🌴 Eine Palme versperrt die Aussicht, das Wetter spielt nicht mit oder die Quallen im Meer stören den Urlaub… in der Hotelbranche gibt es Beschwerden, die man kaum glauben kann. 😂 In der heutigen Podcastfolge machen wir einen Ausflug in die Welt der Hotellerie. An meiner Seite ist Beschwerdemanagerin Franziska Maria Ochs. Wir sprechen über außergewöhnliche Gästewünsche, unrealistische Erwartungen…