S6E4 | Barbora Machovičová: „Chceme sa zamerať viac na prevenciu zdravia"

Zákaznícka skúsenosť v zdravotnej poisťovni nie je len o peknom rozhraní, ani o dobre napísanom dokumente. V regulovanom prostredí zdravotníctva ide o zrozumiteľnosť, dôveru a v konečnom dôsledku aj o životy ľudí. . V novej epizóde Minimum Viable Podcast sa Michal Blažej rozpráva s Barborou Machovičovou , CX manažérkou zdravotnej poisťovne Dôvera , o tom, akú rolu zohráva customer experience v…