Schmerz schlägt Begeisterung: Wie du mit echtem Problembewusstsein Kunden gewinnst

Deutschland liegt in Schutt und Asche – zumindest, wenn man durch Social Media scrollt. Nach der jüngsten Niederlage der Nationalmannschaft überschlagen sich die selbsternannten Experten mit Untergangsszenarien und billigen Schuldzuweisungen. Der Schiedsrichter war schuld, der Trainer muss weg. Hauptsache, man hat ein emotional entlastendes Feindbild. Doch diese „Schutt-und-Asche-Mentalität“ ist…