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1. 1▶#171 Die Macht der Narrative in der CX-Transformation - Anne M. Schüller (CX Bestsellerautorin) bei Peter PirnerCX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience59:17Notes
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2. 2▶Kölner Treff mit Daniel Donskoy und Björn von MorgensternKölner Treff bei WDR 554:37Notes
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3. 3▶Summer Classics 26-02: Die Customer Journey Analyse - So misst man richtig. Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter PirnerCX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience47:21Notes
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4. 4▶Kölner Treff mit Heinz Rudolf Kunze und Sabine RückertKölner Treff bei WDR 554:47Notes
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5. 5▶Summer Classics 26-01: Was ist dein "Next Level" im CX Management? Marc Walther bei Peter PirnerCX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience37:12Notes
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6. 6▶Kölner Treff mit Eko Fresh und Thomas HermannsKölner Treff bei WDR 51:02:46Notes
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7. 7▶Kölner Treff meets Tiere suchen ein ZuhauseKölner Treff bei WDR 553:55Notes
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8. 8▶#170 Wieviel Forschung braucht CX? Ein Kommentar von Peter Pirner (CX-Talks)CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience15:47Notes
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9. 9▶#169 Die KI-Transformation im Contact Center: Vom Feature zum Operating Model. Jana Richter (NFON) bei Peter PirnerCX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience42:51Notes
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10. 10▶#168 Vom Reporting zum Fixing. Wie E.ON das CX-Management transformiert. Kristina Klahm (E.ON) bei Peter PirnerCX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience51:15Notes
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11. 11▶#167 So schafft man Qualität in einem Premium Call Center. Ahmed Shamsin (InvaCon) bei Peter PirnerCX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience47:28Notes
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12. 12▶Kölner Treff mit Michaela May und "Doc" EsserKölner Treff bei WDR 553:49Notes
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13. 13▶Kölner Treff mit Harald Lesch und Christoph Maria HerbstKölner Treff bei WDR 553:51Notes
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14. 14▶#166 Mitarbeiter Experience effektiv nutzen. Der Schlüssel zur CX Transformation. Pascal Jäger (Netigate)CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience39:21Notes
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15. 15▶Kölner Treff mit Michael Stich und Hilla LemonKölner Treff bei WDR 552:37Notes
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16. 16▶#165 CX-Governance & Operating Models: Strategie erfolgreich umsetzen. Nils Hafner bei Peter PirnerCX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience1:00:13Notes
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17. 17▶Kölner Treff mit Wincent Weiss und Parshad EsmaeiliKölner Treff bei WDR 554:24Notes
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18. 18▶Kölner Treff mit Dietrich Grönemeyer und Jerry VsanKölner Treff bei WDR 553:55Notes
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19. 19▶#164 Standard vs. Enterprise: Die richtige VoC-Plattform wählen. Kathrin Michel (moveXM) bei Peter Pirner.CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience44:58Notes
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20. 20▶Kölner Treff mit Benjamin von Stuckrad-Barre und Bettina TietjenKölner Treff bei WDR 553:40Notes
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