Ép.37 - Complexité vs simplicité

Dans cet épisode du podcast Expérience X.0, Anthony Lacoste et Simon Lemire s'attaquent à un enjeu que toutes les organisations vivent au quotidien : la complexité des processus. Pourquoi tout finit par devenir plus lourd, plus lent, plus difficile à exécuter? À quel moment un processus, censé structurer, devient-il un frein à la performance? Et surtout, pourquoi continue-t-on d'en ajouter plutôt…