Waarom zoveel dingen misgaan: door CIA – de giftige combinatie van Complexiteit, Incompetentie en Arrogantie

Onze samenleving wordt steeds complexer. Techniek, regelgeving en organisaties groeien in omvang en verwevenheid. Maar de kennis en het overzicht om die complexiteit echt te beheersen ontbreekt steeds vaker. Komt daar ook nog arrogantie bij (we weten wel waar we mee bezig zijn), dan ontstaat een gevaarlijke mix die instituties, bedrijven en overheden van binnenuit kan laten falen waardoor de…