Chatbot sempre più evoluti: da FAQ automatiche ad assistenti “quasi” umani

I chatbot sono passati in pochi anni da semplici interfacce a pulsanti – “clicca qui per parlare con l’operatore” – a veri e propri assistenti virtuali capaci di gestire conversazioni articolate. Grazie ai modelli linguistici di nuova generazione, possono comprendere richieste formulate in linguaggio naturale, attingere a basi di conoscenza aziendali, interrogare database, compilare procedure, […]…