業務標準化の手間を9割減 三菱UFJ銀行は生成AIに「業務知識」をどう教えた？

海外事務の標準化を進めている三菱UFJ銀行。熟練従業員に頼ってきた業務プロセスの精査を生成AIに置き換える過程で直面したのは、AI特有の誤情報や回答のバラつきだった。同行はこれをどう克服したのか。