Nové zákazníky získat nestačí. Firmy hledají způsob, jak si ty stávající udržet

Získávání nových zákazníků je pro firmy stále dražší, zatímco pozornost vůči těm stávajícím často zaostává. Podle Rondo.cz se proto do popředí dostává retence, gamifikace a dlouhodobá zákaznická zkušenost.