Führung: Feedback geben, ohne Abwehrreaktionen zu provozieren

Viele Führungskräfte feilen an ihren Formulierungen – und wundern sich, warum danach trotzdem wenig besser wird. Denn Feedback liefert nicht nur Sachinformation, es triggert auch Emotionen. Und die entscheiden darüber, ob Menschen sich weiterentwickeln oder stehen bleiben.