# experiencia (podcasts) — RSS Amplifier Recent posts from the 3 feeds in the RSS Amplifier directory that cover experiencia. Page: Feed: --- ## [¿Qué cambia en tu vida cuando decides empezar hoy para no lamentarlo dentro de un año?](https://toniherrera.substack.com/p/episodio-88-empezar-hoy-para-no-lamentarlo-dentro-de-un-ano) _2026-08-23 · Toni Herrera 🎩 eMarketerSocial · Aprovecha tu experiencia: Nunca es tarde para empezar_ Hay personas que llevan meses diciéndose que ya lo harán, y llega el día en el que paran, miran hacia delante con calma y se hacen por fin la pregunta concreta que más cuesta responder con honestidad. [Listen](https://api.substack.com/feed/podcast/212320598/e26e1c99c6e0eabc04f1fe2fbc093123.mp3) ## [El área de CX no debe meterse en todo, no es sostenible.](https://apuntesdecx.substack.com/p/el-area-de-cx-no-debe-meterse-en) _2026-08-22 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ La transversalidad de CX no debe basarse en el control sino en influencia. ## [¿Por qué el riesgo de depender de una sola fuente de ingresos es mayor de lo que crees cuando todo parece ir bien?](https://toniherrera.substack.com/p/riesgo-de-depender-de-una-sola-fuente-de-ingresos) _2026-08-22 · Toni Herrera 🎩 eMarketerSocial · Aprovecha tu experiencia: Nunca es tarde para empezar_ Tu trabajo puede ir perfectamente bien hoy, tu empresa también puede estar bien hoy, y aun así tu tranquilidad puede estar colgada de un hilo que no controlas y del que nadie te avisa cuando se rompe. ## [¿Por qué anotar acciones concretas para avanzar en un proyecto propio cambia más que cualquier promesa que te haces a ti mismo?](https://toniherrera.substack.com/p/anotar-acciones-concretas-para-avanzar-en-un-proyecto-propio) _2026-08-21 · Toni Herrera 🎩 eMarketerSocial · Aprovecha tu experiencia: Nunca es tarde para empezar_ Las intenciones no mueven nada; lo que mueve es una tarea pequeña con fecha real y nombre, escrita en algún sitio concreto, esperando a que alguien por fin la cumpla, y ese alguien siempre eres tú. ## [COSAS QUE ME DAN MIEDO](https://omny.fm/shows/la-parada-morning-show-1/cosas-que-me-dan-miedo) _2026-08-20 · La Parada Morning Show_ 😱 Estar solo en casa de noche. 🕷️ Ara as e insectos. 👻 Fantasmas y cosas paranormales. ✈️ Viajar en avi n. 🌊 El mar cuando no puedes ver el fondo. 🚗 Manejar de noche. 🏥 Los hospitales. 🐍 Serpientes. 😬 Hablar frente a mucha gente. 📱 Que tu pareja agarre tu celular y diga: " Qui n es esta persona?" 💸 Abrir la aplicaci n del banco despu s de un fin de semana. 📞 Que te llamen y solamente… [Listen](https://traffic.omny.fm/d/clips/a586ab2b-f2d1-4bc7-abd8-affd00c083a1/82403f72-d999-448f-87a2-b00b011c3c29/33570609-6f80-4bf2-abff-b4ac00e6f005/audio.mp3?utm_source=Podcast&in_playlist=1f6afb30-d3d5-4337-ad72-b00b011c3c40) ## [TESTIMONIOS DE DOBLE AA](https://omny.fm/shows/la-parada-morning-show-1/testimonios-de-doble-aa) _2026-08-20 · La Parada Morning Show_ C mo comenz tu relaci n con el alcohol y cu ndo te diste cuenta de que ya no era algo que pod as controlar? Cu l fue el momento en que dijiste: "Necesito ayuda" ? Qu consecuencias tuvo el alcohol en tu vida, tu familia, tu trabajo o tus relaciones? Qu fue lo que finalmente te llev a buscar ayuda? C mo fue tu primer acercamiento a Alcoh licos An nimos? Qu sentiste la primera vez que entraste a una… [Listen](https://traffic.omny.fm/d/clips/a586ab2b-f2d1-4bc7-abd8-affd00c083a1/82403f72-d999-448f-87a2-b00b011c3c29/509163bd-e596-4bcf-a89f-b4ac00e466d9/audio.mp3?utm_source=Podcast&in_playlist=1f6afb30-d3d5-4337-ad72-b00b011c3c40) ## [¿Por qué crear algo online para tener más opciones en la vida no tiene nada que ver con huir del trabajo que ya tienes?](https://toniherrera.substack.com/p/crear-algo-online-para-tener-mas-opciones-en-la-vida) _2026-08-20 · Toni Herrera 🎩 eMarketerSocial · Aprovecha tu experiencia: Nunca es tarde para empezar_ Quien cree que emprender online es abandonar algo está mirando en la dirección equivocada, porque de lo que se trata es de añadir, no de renunciar. ## [¿Por qué el primer paso para salir de la parálisis profesional no tiene que impresionar a nadie para funcionar?](https://toniherrera.substack.com/p/el-primer-paso-para-salir-de-la-paralisis-profesional) _2026-08-19 · Toni Herrera 🎩 eMarketerSocial · Aprovecha tu experiencia: Nunca es tarde para empezar_ La parálisis no se vence con más preparación ni con más tiempo, se vence con un paso pequeño que no tiene que gustarle a nadie excepto a ti. ## [¿Por qué convertir la experiencia en valor visible para el mercado es lo que hace que dejes de depender de lo que otros decidan sobre ti?](https://toniherrera.substack.com/p/convertir-la-experiencia-en-valor-visible-para-el-mercado) _2026-08-18 · Toni Herrera 🎩 eMarketerSocial · Aprovecha tu experiencia: Nunca es tarde para empezar_ Mientras tu experiencia no sea visible fuera de donde la usas, otros seguirán poniendo el precio y tú seguirás aceptando lo que decidan. ## [¿Por qué una segunda fuente de ingresos que empieza pequeña es más sólida que una que intenta nacer grande?](https://toniherrera.substack.com/p/una-segunda-fuente-de-ingresos-que-empieza-pequena) _2026-08-17 · Toni Herrera 🎩 eMarketerSocial · Aprovecha tu experiencia: Nunca es tarde para empezar_ La segunda fuente de ingresos no nace cuando tienes todo preparado, nace cuando decides poner la primera pieza aunque todavía no veas el resto. ## [Never miss a game (Sponsored)](https://crawlproof.com/a/VzseiZkiITdf) _2026-08-17 · **Sponsored**_ Follow any team; get an hour and one-minute web and email reminders. ## [¿Y si la mejor decisión de tu vida la tomas antes de necesitarla? Tómala antés de que el cansancio te obligue a hacerlo](https://toniherrera.substack.com/p/decidir-antes-de-que-el-cansancio-te-obligue-episodio-87) _2026-08-16 · Toni Herrera 🎩 eMarketerSocial · Aprovecha tu experiencia: Nunca es tarde para empezar_ Hay personas que construyen su camino propio con calma, con margen real y sin esperar a que nada externo las obligue a moverse. Son las que eligen bien justo cuando todavía pueden permitírselo bien. [Listen](https://api.substack.com/feed/podcast/211345530/2e69d05a9fc14555d16cefe2e6a92b6e.mp3) ## [Churn: La razón de salida del cliente casi siempre está en la razón de entrada](https://apuntesdecx.substack.com/p/churn-la-razon-de-salida-del-cliente) _2026-08-15 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Un mejor enfoque para lograr que los clientes se queden. ## [¿Cómo hacer que el conocimiento trabaje fuera de la empresa sin dejar el trabajo que ya tienes?](https://toniherrera.substack.com/p/hacer-que-el-conocimiento-trabaje-fuera-de-la-empresa) _2026-08-15 · Toni Herrera 🎩 eMarketerSocial · Aprovecha tu experiencia: Nunca es tarde para empezar_ Tu conocimiento lleva años trabajando para tu empresa, hoy es buen momento para preguntarte cuánto de ese trabajo podría estar trabajando también para ti. ## [LA PROPINA](https://omny.fm/shows/la-parada-morning-show-1/la-propina) _2026-08-14 · La Parada Morning Show_ 💸 Cu nto dejas de propina? 10%, 15%, 20%… o depende del servicio? 😬 Te han hecho sentir mal por no dejar suficiente propina? 🍽️ Qu pasa cuando el servicio fue malo? Se deja propina de todos modos? 📱 Qu opinas de las terminales que te ponen opciones de 15%, 20% o 25% y te miran mientras eliges? 🛵 Tambi n das propina a repartidores, empacadores, baristas o gente que te ayuda con el coche? 👨 👩… [Listen](https://traffic.omny.fm/d/clips/a586ab2b-f2d1-4bc7-abd8-affd00c083a1/82403f72-d999-448f-87a2-b00b011c3c29/1bee5b16-236a-4f69-b394-b4a6014bab82/audio.mp3?utm_source=Podcast&in_playlist=1f6afb30-d3d5-4337-ad72-b00b011c3c40) ## [PROBLEMAS QUE DETONAN UNA REACCION EN TI](https://omny.fm/shows/la-parada-morning-show-1/problema-que-detonan-una-reaccion-en-ti) _2026-08-14 · La Parada Morning Show_ Qu cosa peque a te pone de malas inmediatamente? Qu comportamiento de otras personas no toleras? Cu l ha sido tu reacci n m s exagerada ante un problema? Alguna vez explotaste y despu s dijiste: "no era para tanto"? Qu problema te cambia completamente el humor? Qu haces para calmarte antes de reaccionar? Qu te molesta m s: que no te escuchen, que no te respeten o que no cumplan su palabra? See… [Listen](https://traffic.omny.fm/d/clips/a586ab2b-f2d1-4bc7-abd8-affd00c083a1/82403f72-d999-448f-87a2-b00b011c3c29/4ec5078c-2d74-4079-9313-b4a60149c0f5/audio.mp3?utm_source=Podcast&in_playlist=1f6afb30-d3d5-4337-ad72-b00b011c3c40) ## [¿Por qué reservar tiempo semanal para construir un proyecto propio es la decisión que más cambia en menos tiempo?](https://toniherrera.substack.com/p/reservar-tiempo-semanal-para-construir-un-proyecto-propio) _2026-08-14 · Toni Herrera 🎩 eMarketerSocial · Aprovecha tu experiencia: Nunca es tarde para empezar_ Mujer de unos 51 años sentada tranquilamente en la terraza de su casa con una taza y un cuaderno durante el día, reservando tiempo semanal para construir un proyecto propio ## [¿Por qué publicar con intención para construir ingresos propios vale más que publicar mucho sin saber para qué?](https://toniherrera.substack.com/p/publicar-con-intencion-para-construir-ingresos-propios) _2026-08-12 · Toni Herrera 🎩 eMarketerSocial · Aprovecha tu experiencia: Nunca es tarde para empezar_ Publicar sin intención es ruido, publicar con experiencia y un problema real detrás es plantar una semilla que puede dar fruto mucho antes de lo que imaginas. ## [¿Por qué un proyecto necesita una idea útil trabajada con constancia y no la idea brillante que llevas tiempo esperando?](https://toniherrera.substack.com/p/un-proyecto-necesita-una-idea-util-trabajada-con-constancia) _2026-08-11 · Toni Herrera 🎩 eMarketerSocial · Aprovecha tu experiencia: Nunca es tarde para empezar_ La mayoría de proyectos que nunca arrancan no mueren por falta de ideas, mueren porque la idea que tenían esperaba a ser brillante antes de ponerse a trabajar. ## [¿Por qué construir algo propio que funcione sin depender de fichar es la única forma real de ganar libertad mañana?](https://toniherrera.substack.com/p/construir-algo-propio-que-funcione-sin-depender-de-fichar) _2026-08-10 · Toni Herrera 🎩 eMarketerSocial · Aprovecha tu experiencia: Nunca es tarde para empezar_ Mientras todo lo que tienes dependa de que estés presente y fiches cada día, tu libertad depende exactamente de lo mismo, y eso tiene un nombre. ## [Ser customer-centric es fácil de decir pero difícil de implementar.](https://apuntesdecx.substack.com/p/ser-customer-centric-es-facil-de) _2026-08-08 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Es una misión noble pero truncada ## [Know before it drops (Sponsored)](https://crawlproof.com/a/dEnRW3i5un1s) _2026-08-08 · **Sponsored**_ Follow a show, artist, genre or rocket and get notified before release ## [SE NOTO LA POBRESA CUANDO](https://omny.fm/shows/la-parada-morning-show-1/se-noto-la-pobresa-cuando) _2026-08-07 · La Parada Morning Show_ Guardar las bolsas del supermercado para volverlas a usar. Reparar los juguetes en lugar de comprar nuevos. Heredar ropa entre hermanos o primos. Ver televisi n con antena improvisada. Comer el mismo platillo varios d as seguidos. Usar los cuadernos hasta la ltima hoja. See omnystudio.com/listener for privacy information. [Listen](https://traffic.omny.fm/d/clips/a586ab2b-f2d1-4bc7-abd8-affd00c083a1/82403f72-d999-448f-87a2-b00b011c3c29/e8d4db3e-ec97-4660-8426-b49f00faf77a/audio.mp3?utm_source=Podcast&in_playlist=1f6afb30-d3d5-4337-ad72-b00b011c3c40) ## [NUEVAS FORMAS DE RELACIONARSE](https://omny.fm/shows/la-parada-morning-show-1/nuevas-formas-de-relacionarse) _2026-08-07 · La Parada Morning Show_ Relaciones abiertas. Poliamor. "Living Apart Together" (parejas que deciden vivir por separado). Parejas sin hijos por elecci n. Solter a por decisi n. Relaciones a distancia impulsadas por la tecnolog a. See omnystudio.com/listener for privacy information. [Listen](https://traffic.omny.fm/d/clips/a586ab2b-f2d1-4bc7-abd8-affd00c083a1/82403f72-d999-448f-87a2-b00b011c3c29/0c733bf6-a5d6-4e19-a9a3-b49e014800bd/audio.mp3?utm_source=Podcast&in_playlist=1f6afb30-d3d5-4337-ad72-b00b011c3c40) ## [CITAS DESASTROSAS](https://omny.fm/shows/la-parada-morning-show-1/citas-desastrosas) _2026-08-04 · La Parada Morning Show_ Te dejaron plantado? Descubriste algo inesperado de tu cita? Hubo una mentira que cambi todo? Cu l fue la excusa m s extra a para terminar la cita? Volver as a salir con esa persona? See omnystudio.com/listener for privacy information. [Listen](https://traffic.omny.fm/d/clips/a586ab2b-f2d1-4bc7-abd8-affd00c083a1/82403f72-d999-448f-87a2-b00b011c3c29/4bdf1d32-dbe3-46b5-94c5-b49c015f6330/audio.mp3?utm_source=Podcast&in_playlist=1f6afb30-d3d5-4337-ad72-b00b011c3c40) ## [COSAS QUE ERAN GRATIS Y AHORA NO](https://omny.fm/shows/la-parada-morning-show-1/cosas-que-eran-gratis-y-ahora-no) _2026-08-03 · La Parada Morning Show_ Las bolsas del supermercado. El aire para las llantas en algunas gasolineras. El estacionamiento en plazas comerciales. Ver contenido sin anuncios en internet. Compartir cuentas de plataformas de streaming. El env o a domicilio sin costo m nimo. Los refills de refresco en algunos restaurantes. Descargar m sica o aplicaciones que ahora son por suscripci n. See omnystudio.com/listener for privacy… [Listen](https://traffic.omny.fm/d/clips/a586ab2b-f2d1-4bc7-abd8-affd00c083a1/82403f72-d999-448f-87a2-b00b011c3c29/507bdc5a-25e2-47a2-8056-b49b01638988/audio.mp3?utm_source=Podcast&in_playlist=1f6afb30-d3d5-4337-ad72-b00b011c3c40) ## [Podcast EP3: La CX se trata de cultura, diseño de incentivos y decisiones difíciles](https://apuntesdecx.substack.com/p/podcast-ep3-la-cx-se-trata-de-cultura) _2026-08-01 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Una conversación con María Angélica Cossio [Listen](https://api.substack.com/feed/podcast/209387157/cc3029314ab5bd29db9ed9aebb67bc35.mp3) ## [COSAS DE BORRACHOS](https://omny.fm/shows/la-parada-morning-show-1/cosas-de-borrachos) _2026-07-30 · La Parada Morning Show_ "Todos conocemos a alguien que, despu s de unas copas, hace o dice cosas que jam s har a en sus cinco sentidos. Hoy recordamos esas an cdotas que dan risa... siempre que nadie salga lastimado." See omnystudio.com/listener for privacy information. [Listen](https://traffic.omny.fm/d/clips/a586ab2b-f2d1-4bc7-abd8-affd00c083a1/82403f72-d999-448f-87a2-b00b011c3c29/bc3f6c72-4607-472e-ba9a-b497013b024d/audio.mp3?utm_source=Podcast&in_playlist=1f6afb30-d3d5-4337-ad72-b00b011c3c40) ## [ERRORES EN EL SEXO](https://omny.fm/shows/la-parada-morning-show-1/errores-en-el-sexo) _2026-07-30 · La Parada Morning Show_ 1. Creer que el sexo siempre debe ser espont neo Planear un encuentro tambi n puede ser rom ntico. La comunicaci n ayuda a mejorar la experiencia. 2. No hablar de lo que gusta o no gusta Esperar que la otra persona lo adivine suele generar frustraci n. Expresar preferencias con respeto fortalece la conexi n. 3. Compararse con lo que se ve en redes o contenido para adultos La realidad es distinta a… [Listen](https://traffic.omny.fm/d/clips/a586ab2b-f2d1-4bc7-abd8-affd00c083a1/82403f72-d999-448f-87a2-b00b011c3c29/48e72e6b-7a99-4bc6-8ba0-b4970139047c/audio.mp3?utm_source=Podcast&in_playlist=1f6afb30-d3d5-4337-ad72-b00b011c3c40) ## [El mayor obstáculo de las áreas de CX](https://apuntesdecx.substack.com/p/el-mayor-obstaculo-de-las-areas-de) _2026-07-25 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ No es el presupuesto ni la tecnología. Ni siquiera la resistencia de otras áreas. ## [UN VERDADERO AMIGO NUNCA](https://omny.fm/shows/la-parada-morning-show-1/un-verdadero-amigo-nunca) _2026-07-22 · La Parada Morning Show_ ...te abandona cuando m s lo necesitas. ...coquetea con tu ex. ...habla mal de ti a tus espaldas. ...te deja solo en un mal momento. ...te juzga por tus errores. ...revela un secreto que le confiaste. ...te humilla frente a los dem s. ...te dice que s a todo; tambi n te dice la verdad cuando hace falta. See omnystudio.com/listener for privacy information. [Listen](https://traffic.omny.fm/d/clips/a586ab2b-f2d1-4bc7-abd8-affd00c083a1/82403f72-d999-448f-87a2-b00b011c3c29/79d22d3d-8e54-48f2-9ddb-b48f0130892a/audio.mp3?utm_source=Podcast&in_playlist=1f6afb30-d3d5-4337-ad72-b00b011c3c40) ## [EL PEOR OSO](https://omny.fm/shows/la-parada-morning-show-1/el-peor-oso) _2026-07-22 · La Parada Morning Show_ Te ca ste enfrente de todos? Mandaste un mensaje a la persona equivocada? Saludaste a alguien que no conoc as? Te cacharon diciendo una mentira? Te declaraste y te batearon en p blico? See omnystudio.com/listener for privacy information. [Listen](https://traffic.omny.fm/d/clips/a586ab2b-f2d1-4bc7-abd8-affd00c083a1/82403f72-d999-448f-87a2-b00b011c3c29/beacdfb1-62a8-4d7f-b7c4-b48f012c142f/audio.mp3?utm_source=Podcast&in_playlist=1f6afb30-d3d5-4337-ad72-b00b011c3c40) ## [Pirate.io on Google Play (Sponsored)](https://crawlproof.com/a/RqrvGG4c3WI7) _2026-07-22 · **Sponsored**_ Open the Pirate.io listing on Google Play to view the app’s details. ## [¿Las áreas de CX necesitan ser expertas en datos?](https://apuntesdecx.substack.com/p/las-areas-de-cx-necesitan-ser-expertas) _2026-07-18 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Una discusión que se ha vuelto muy frecuente entre profesionales de CX. ## [Los 3 elementos que definen una gran experiencia de cliente](https://apuntesdecx.substack.com/p/los-3-elementos-que-definen-una-gran) _2026-07-04 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ La fórmula para hacer que el cliente tenga confianza y seguridad. ## [5 Habilidades indispensables para todo profesional de Experiencia de Cliente](https://apuntesdecx.substack.com/p/5-habilidades-indispensables-para) _2026-06-28 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Habilidades que debes desarrollar para tener éxito trabajando en CX ## [El Radar del Manager de CX: Las acciones que realmente importan](https://apuntesdecx.substack.com/p/el-radar-del-manager-de-cx-las-acciones) _2026-06-20 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Un mapeo de las actividades para tener éxito trabajando en Experiencia de Cliente ## [Podcast EP2: El secreto para lograr la Omnicanalidad y su impacto en la CX](https://apuntesdecx.substack.com/p/podcast-ep2-el-secreto-para-lograr) _2026-06-13 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Escucha ahora | Una conversación con Hugo Jiménez Duque [Listen](https://api.substack.com/feed/podcast/201895003/4d0d21332f692796cb5effe664367acd.mp3) ## [En CX no puedes construir estrategia desconectado de la operación.](https://apuntesdecx.substack.com/p/en-cx-no-puedes-construir-estrategia) _2026-06-06 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Te explico por qué ambas se necesitan para generar impacto. ## [Podcast EP1: Cómo construir equipos de Soporte que generan grandes experiencias](https://apuntesdecx.substack.com/p/podcast-ep1-como-construir-equipos) _2026-05-30 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Mira ahora | Una conversación con María del Pilar Rodríguez [Listen](https://api.substack.com/feed/podcast/198905513/e1d1ecfc1130420eb769a1098532bb53.mp3) ## [Sin plata no hay CX: La otra cara detrás de la experiencia de cliente](https://apuntesdecx.substack.com/p/sin-plata-no-hay-cx-la-otra-cara) _2026-05-23 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Brindar una gran experiencia de cliente requiere una estructura financiera que la soporte. ## [¿Un cliente satisfecho es un cliente leal?](https://apuntesdecx.substack.com/p/un-cliente-satisfecho-es-un-cliente) _2026-05-16 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Por supuesto que no, la satisfacción es solo el punto de partida. ## [Principio básico en CX: No permitas que tus procesos se conviertan en burocracia](https://apuntesdecx.substack.com/p/principio-basico-en-cx-no-permitas) _2026-05-09 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ La burocracia se instala poco a poco sin que nadie se dé cuenta (excepto los clientes). ## [El NPS bajo la lupa: críticas basadas en una revisión académica exhaustiva](https://apuntesdecx.substack.com/p/el-nps-bajo-la-lupa-criticas-basadas) _2026-05-02 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Este y otros temas en Apuntes de CX Express ## [Framework de CX para enfocarte en lo que más impacta a los clientes.](https://apuntesdecx.substack.com/p/framework-de-cx-para-enfocarte-en) _2026-04-25 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Cómo usar la matriz de "Valor - Diferenciación" en proyectos de CX ## [Certificación Profesional en CX totalmente gratis](https://apuntesdecx.substack.com/p/certificacion-profesional-en-cx-totalmente) _2026-04-18 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Es hora de mostrar tu dominio en Customer Experience ## [Framework de CX: Cómo resolver problemas con método para alcanzar mejores resultados](https://apuntesdecx.substack.com/p/framework-de-cx-como-resolver-problemas) _2026-04-11 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Una forma para dejar de improvisar y empezar a aprender de cada decisión. ## [¿Qué piensas del uso de la IA en Experiencia de Cliente?](https://apuntesdecx.substack.com/p/que-piensas-del-uso-de-la-ia-en-experiencia) _2026-04-04 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Este es un espacio para reflexionar sobre este y otros temas ## [¿Por qué la creatividad debe ser una habilidad indispensable en las áreas de CX?](https://apuntesdecx.substack.com/p/por-que-la-creatividad-debe-ser-una) _2026-03-28 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Las soluciones sin creatividad son eficientes pero poco memorables