Comment rester maître de ses actions face aux émotions

Dans cette tribune, Hervé Aulner prend l'exemple d'une négociation professionnelle. Mais les mécanismes décrits sont universels, et s'appliquent à toutes les situations où les émotions prennent une place importante : conflit, prise de parole en public, entretien difficile, décision sous pression ou encore annonce délicate. Car ce n'est pas la nature de la situation qui détermine le fonctionnement…