S6E2 | Dominika Muňko Kurtová, Decathlon: „Zákazník môže odísť spokojný alebo spokojný"

Omnikanál spája všetky body kontaktu so zákazníkom v online či fyzickom svete do jednotného a konzistentného zážitku. Pochopenie jeho princípov umožňuje značkám lepšie porozumieť zákazníkom a budovať ich dlhodobú lojalitu. . V novej epizóde Minimum Viable Podcast sa Michal Blažej rozpráva s Dominikou Muňko Kurtovou, E‑commerce líderkou o omnikanálovej zákazníckej skúsenosti v populárnej sieti…