Omnichannel que funciona na prática com Reinaldo Capezzuto

Que tal enviar uma mensagem ;-) Neste episódio, exploramos a diferença entre multicanal e omnichannel (integração real de canais), como evitar desperdício de recursos e desenhar jornadas com objetivos e KPIs claros . Reinaldo detalha o papel do representante como “orquestrador de canais” , casos de uso (ex.: convites híbridos que dobraram as inscrições em um evento na Alemanha), e-mail bem feito…