LTV - Ile naprawdę wart jest twój klient? Jak liczyć i zwiększać wartość klienta w czasie #179

Większość firm patrzy na średni koszyk, miesięczną sprzedaż i koszt pierwszej transakcji. Tymczasem klient, który dziś wygląda na nierentownego, może w ciągu kilku lat wygenerować wielokrotnie większy przychód i marżę. W tym odcinku rozmawiamy o LTV, czyli wartości, jaką klient generuje przez cały okres relacji z firmą. Wyjaśniamy: czym naprawdę jest LTV, dlaczego liczenie LTV wyłącznie na…