# de cx (audio feeds) — RSS Amplifier Recent posts from the 1 feeds in the RSS Amplifier directory that cover de cx. 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Ni siquiera la resistencia de otras áreas. ## [¿Las áreas de CX necesitan ser expertas en datos?](https://apuntesdecx.substack.com/p/las-areas-de-cx-necesitan-ser-expertas) _2026-07-18 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Una discusión que se ha vuelto muy frecuente entre profesionales de CX. ## [Los 3 elementos que definen una gran experiencia de cliente](https://apuntesdecx.substack.com/p/los-3-elementos-que-definen-una-gran) _2026-07-04 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ La fórmula para hacer que el cliente tenga confianza y seguridad. ## [5 Habilidades indispensables para todo profesional de Experiencia de Cliente](https://apuntesdecx.substack.com/p/5-habilidades-indispensables-para) _2026-06-28 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Habilidades que debes desarrollar para tener éxito trabajando en CX ## [El Radar del Manager de CX: Las acciones que realmente importan](https://apuntesdecx.substack.com/p/el-radar-del-manager-de-cx-las-acciones) _2026-06-20 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Un mapeo de las actividades para tener éxito trabajando en Experiencia de Cliente ## [Podcast EP2: El secreto para lograr la Omnicanalidad y su impacto en la CX](https://apuntesdecx.substack.com/p/podcast-ep2-el-secreto-para-lograr) _2026-06-13 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Escucha ahora | Una conversación con Hugo Jiménez Duque [Listen](https://api.substack.com/feed/podcast/201895003/4d0d21332f692796cb5effe664367acd.mp3) ## [En CX no puedes construir estrategia desconectado de la operación.](https://apuntesdecx.substack.com/p/en-cx-no-puedes-construir-estrategia) _2026-06-06 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Te explico por qué ambas se necesitan para generar impacto. ## [Hire AI-Powered Freelancers Fast (Sponsored)](https://crawlproof.com/a/A3k3WSvEfqmA) _2026-06-06 · **Sponsored**_ Browse and hire skilled professionals using AI tools — free to post, free to apply. ## [Podcast EP1: Cómo construir equipos de Soporte que generan grandes experiencias](https://apuntesdecx.substack.com/p/podcast-ep1-como-construir-equipos) _2026-05-30 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Mira ahora | Una conversación con María del Pilar Rodríguez [Listen](https://api.substack.com/feed/podcast/198905513/e1d1ecfc1130420eb769a1098532bb53.mp3) ## [Sin plata no hay CX: La otra cara detrás de la experiencia de cliente](https://apuntesdecx.substack.com/p/sin-plata-no-hay-cx-la-otra-cara) _2026-05-23 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Brindar una gran experiencia de cliente requiere una estructura financiera que la soporte. ## [¿Un cliente satisfecho es un cliente leal?](https://apuntesdecx.substack.com/p/un-cliente-satisfecho-es-un-cliente) _2026-05-16 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Por supuesto que no, la satisfacción es solo el punto de partida. ## [Principio básico en CX: No permitas que tus procesos se conviertan en burocracia](https://apuntesdecx.substack.com/p/principio-basico-en-cx-no-permitas) _2026-05-09 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ La burocracia se instala poco a poco sin que nadie se dé cuenta (excepto los clientes). ## [El NPS bajo la lupa: críticas basadas en una revisión académica exhaustiva](https://apuntesdecx.substack.com/p/el-nps-bajo-la-lupa-criticas-basadas) _2026-05-02 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Este y otros temas en Apuntes de CX Express ## [Framework de CX para enfocarte en lo que más impacta a los clientes.](https://apuntesdecx.substack.com/p/framework-de-cx-para-enfocarte-en) _2026-04-25 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Cómo usar la matriz de "Valor - Diferenciación" en proyectos de CX ## [Certificación Profesional en CX totalmente gratis](https://apuntesdecx.substack.com/p/certificacion-profesional-en-cx-totalmente) _2026-04-18 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Es hora de mostrar tu dominio en Customer Experience ## [Framework de CX: Cómo resolver problemas con método para alcanzar mejores resultados](https://apuntesdecx.substack.com/p/framework-de-cx-como-resolver-problemas) _2026-04-11 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Una forma para dejar de improvisar y empezar a aprender de cada decisión. ## [¿Qué piensas del uso de la IA en Experiencia de Cliente?](https://apuntesdecx.substack.com/p/que-piensas-del-uso-de-la-ia-en-experiencia) _2026-04-04 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Este es un espacio para reflexionar sobre este y otros temas ## [Prime Noise-Cancelling Picks (Sponsored)](https://crawlproof.com/a/BoCGK9Fm3hnD) _2026-04-04 · **Sponsored**_ Browse Prime-eligible, 4-star-and-up noise-cancelling earbuds with fast shipping and deals ## [¿Por qué la creatividad debe ser una habilidad indispensable en las áreas de CX?](https://apuntesdecx.substack.com/p/por-que-la-creatividad-debe-ser-una) _2026-03-28 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Las soluciones sin creatividad son eficientes pero poco memorables