Waarom AI-agents de klantreis veranderen

S1E2 - AI-agents verschuiven de klantreis. Van oriëntatie en besluitvorming tot service en opvolging. CM.com, Intergamma en Stellantis vertellen hoe AI-agents: klantinteractie persoonlijker en consistenter maken; efficiency en schaalbaarheid verhogen; nieuwe eisen stellen aan data, processen en organisatie; nú al concrete waarde leveren in de praktijk. Meer weten over de aanpak in de praktijk?…