嫌い家

『餐點速度品質與服務員的訓練與敬業程度都令人深感欽佩，美中不足的並不來自服務員的問題和用餐環境，而是一個用肛門想就知道是來自すき家行銷高層自以為聰明而製造的毛病：數位點餐在目錄頁把價格隱藏了，對多數顧客而言這是考慮是否點菜最重要的決定條件，卻這麼做和使用者體驗完全反其道而行，希望藉由無法立即一覽價碼的資訊落差，令消費者在看不到價碼之下直接亂槍打鳥點了滯銷品與較貴品項，賺摳這一點因客群犯錯而多噴錢但其實也沒有多少的利潤。這是企業將死之前將消費者榨乾的伎倆。從偶爾傳出的超時加班血汗聽聞，和經驗中其它分店部份職員顯然是因上層吝於把勞工當人看、造成職員身為有血肉人類在尖峰時段無法再進行表情與聲音管理的耗竭狀態，可想而知對員工與消費者而言，すき家的未來就是沒有未來。』…