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1. 1▶#171 Die Macht der Narrative in der CX-Transformation - Anne M. Schüller (CX Bestsellerautorin) bei Peter PirnerCX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience59:17Notes
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2. 2▶Summer Classics 26-02: Die Customer Journey Analyse - So misst man richtig. Maxie Schmidt (Forrester) bei Peter PirnerCX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience47:21Notes
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3. 3▶Summer Classics 26-01: Was ist dein "Next Level" im CX Management? Marc Walther bei Peter PirnerCX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience37:12Notes
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4. 4▶#170 Wieviel Forschung braucht CX? Ein Kommentar von Peter Pirner (CX-Talks)CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience15:47Notes
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5. 5▶#169 Die KI-Transformation im Contact Center: Vom Feature zum Operating Model. Jana Richter (NFON) bei Peter PirnerCX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience42:51Notes
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6. 6▶#168 Vom Reporting zum Fixing. Wie E.ON das CX-Management transformiert. Kristina Klahm (E.ON) bei Peter PirnerCX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience51:15Notes
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7. 7▶#167 So schafft man Qualität in einem Premium Call Center. Ahmed Shamsin (InvaCon) bei Peter PirnerCX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience47:28Notes
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8. 8▶#166 Mitarbeiter Experience effektiv nutzen. Der Schlüssel zur CX Transformation. Pascal Jäger (Netigate)CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience39:21Notes
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9. 9▶#165 CX-Governance & Operating Models: Strategie erfolgreich umsetzen. Nils Hafner bei Peter PirnerCX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience1:00:13Notes
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10. 10▶#164 Standard vs. Enterprise: Die richtige VoC-Plattform wählen. Kathrin Michel (moveXM) bei Peter Pirner.CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience44:58Notes
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