Pós-venda: Como fazer para que a venda não acabe no caixa [varejocast] tendências #667

Você vendeu. Recebeu. Entregou. Fim? Não deveria. O varejo passou décadas concentrando energia em atrair, converter e vender. Mas existe uma parte da jornada que muita empresa ainda trata como “problema do cliente”: o que acontece depois que ele sai da loja. Neste episódio, Caio Camargo e Fred Alecrim discutem como transformar o pós-venda em uma extensão da experiência, do relacionamento e, claro,…