미 자살 예방 핫라인 ‘988’은 왜 실패했는가.

미국엔 자살 및 정신 건강 위기 상황에서 지역에 상관없이 24시간 도움을 요청할 수 있는 전화번호가 두 개 있다. ‘911’과 ‘988’이다. 미국 약물남용정신건강청(SAMHSA)이 2021년 10월부터 3년간 약 5억 달러(6900억 원)를 투입한 대규모 사업이었다. 8월 미국경제연구소(NBER) 워킹페이퍼에 실린 연구에 따르면, 988은 자살을 막지 못하고 있다. 전화 상담 서비스 운영을 개선시켰을 뿐이다. 벤저민 한센(미 오리건대 경제학 교수) 등 NBER...