# área (audio feeds) — RSS Amplifier Recent posts from the 9 feeds in the RSS Amplifier directory that cover área. Page: Feed: --- ## [El área de CX no debe meterse en todo, no es sostenible.](https://apuntesdecx.substack.com/p/el-area-de-cx-no-debe-meterse-en) _2026-08-22 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ La transversalidad de CX no debe basarse en el control sino en influencia. ## [Mesa de Produto #103 - Empreender com produtos de IA na Prática: o case da Tropicalia](https://podcasters.spotify.com/pod/show/cursospm3/episodes/Mesa-de-Produto-103---Empreender-com-produtos-de-IA-na-Prtica-o-case-da-Tropicalia-e3nh430) _2026-08-17 · PM3 · Mesa de Produto_ Muita gente já está olhando para a inteligência artificial como uma oportunidade de empreender. Seja construindo produtos com IA para lançar no mercado, seja indo para o lado mais técnico, criando soluções de IA para empresas que querem adotar a tecnologia. Nesse episódio do Mesa de Produto, Arthur Guttilla , CEO e Co-Founder da Tropicalia, empresa que ajuda outras empresas a levar a IA da ideia à… [Listen](https://anchor.fm/s/19cb4c88/podcast/play/124341792/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-7-17%2F430004114-44100-2-b868e9e99aeb6.mp3) ## [O que ninguém te conta sobre crescer na carreira | Bruno Sena](https://podcasters.spotify.com/pod/show/product-gurus/episodes/O-que-ningum-te-conta-sobre-crescer-na-carreira--Bruno-Sena-e3ngpha) _2026-08-17 · Paulo Chiodi · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira_ Uma carreira acelerada costuma ser explicada por competência e esforço. Bruno Sena acrescenta duas variáveis menos confortáveis: tempo e sorte. Neste episódio do Product Guru’s, Paulo Chiodi conversa com Bruno Sena sobre carreira, liderança e o medo de ficar obsoleto em um mercado transformado pela inteligência artificial. Formado em Ciência da Computação, Bruno começou a carreira em tecnologia,… [Listen](https://anchor.fm/s/d7f5154/podcast/play/124330986/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-7-17%2F429990564-44100-2-855bf7b9dcd1b.mp3) ## [Churn: La razón de salida del cliente casi siempre está en la razón de entrada](https://apuntesdecx.substack.com/p/churn-la-razon-de-salida-del-cliente) _2026-08-15 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Un mejor enfoque para lograr que los clientes se queden. ## Empreendedorismo, gestão e inovação com Guilherme Barbosa | EP 05 | HSGCAST _2026-08-13 · HSGCAST_ No quinto episódio do HSGCast, a conversa é sobre empreendedorismo, gestão e inovação com quem vive isso na prática há duas décadas. Recebemos Guilherme Barbosa, sócio da 3MIND, com mais de 20 anos de experiência no empreendedorismo, e também sócio do Masterboard, onde atua como CEO e é responsável pela expansão da empresa. Ao longo do episódio, falamos sobre os desafios de empreender, construção… [Listen](https://s3.castbox.fm/6b/51/6a/2526cc41d1a82040804deeb05c.mp3) ## [Por que todo aplicativo virou um jogo | Amanda Farias](https://podcasters.spotify.com/pod/show/product-gurus/episodes/Por-que-todo-aplicativo-virou-um-jogo--Amanda-Farias-e3n787p) _2026-08-10 · Paulo Chiodi · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira_ Roletas, moedas, check-ins, ofensivas e barras de progressão apareceram em bancos, marketplaces, aplicativos educacionais e plataformas de apostas. Todos estão disputando o mesmo recurso: a atenção do usuário. Neste episódio, Paulo Chiodi conversa com Amanda Farias sobre como Duolingo, Shopee, Itaú, iFood e outros produtos aplicam gamificação para estimular progressão, aumentar sessões, converter… [Listen](https://anchor.fm/s/d7f5154/podcast/play/124018361/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-7-10%2F429560828-44100-2-8ec4b28ab7f0b.mp3) ## [Ser customer-centric es fácil de decir pero difícil de implementar.](https://apuntesdecx.substack.com/p/ser-customer-centric-es-facil-de) _2026-08-08 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Es una misión noble pero truncada ## [O excesso está piorando seu produto | Yasmin Florêncio](https://podcasters.spotify.com/pod/show/product-gurus/episodes/O-excesso-est-piorando-seu-produto--Yasmin-Florncio-e3ms0h1) _2026-08-03 · Paulo Chiodi · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira_ Empresas adicionam novas features, etapas e ferramentas de inteligência artificial para parecer que estão avançando. O resultado muitas vezes é um produto mais caro, confuso e difícil de usar. Neste episódio, Paulo Chiodi conversa com Yasmin Florêncio, PMO Chief of Staff e mentora, sobre a ansiedade que leva empresas e profissionais a correr antes de entender qual problema precisam resolver.… [Listen](https://anchor.fm/s/d7f5154/podcast/play/123650017/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-7-3%2F429093333-44100-2-a07e5d3c6aaa4.mp3) ## [Podcast EP3: La CX se trata de cultura, diseño de incentivos y decisiones difíciles](https://apuntesdecx.substack.com/p/podcast-ep3-la-cx-se-trata-de-cultura) _2026-08-01 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Una conversación con María Angélica Cossio [Listen](https://api.substack.com/feed/podcast/209387157/cc3029314ab5bd29db9ed9aebb67bc35.mp3) ## [Quando a IA é a solução errada | Isabela Chitolina](https://podcasters.spotify.com/pod/show/product-gurus/episodes/Quando-a-IA--a-soluo-errada--Isabela-Chitolina-e3mll0l) _2026-07-28 · Paulo Chiodi · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira_ Empresas estão colocando inteligência artificial em produtos, processos e metas antes de responder uma pergunta básica: o problema realmente precisa de IA? Neste episódio, Paulo Chiodi conversa com Isabela Chitolina, Staff Product Manager no Mercado Livre e professora de AI Product Builder na PM3, sobre os critérios que deveriam orientar qualquer iniciativa de inteligência artificial. Isabela… [Listen](https://anchor.fm/s/d7f5154/podcast/play/123441621/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-6-30%2F428906537-44100-2-3b4678025f31c.mp3) ## [Ship everywhere from one CLI (Sponsored)](https://crawlproof.com/a/ELsgQYwjGXjo) _2026-07-28 · **Sponsored**_ One codebase, hosted runners, encrypted credentials, and automated submissions across stores ## [El mayor obstáculo de las áreas de CX](https://apuntesdecx.substack.com/p/el-mayor-obstaculo-de-las-areas-de) _2026-07-25 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ No es el presupuesto ni la tecnología. Ni siquiera la resistencia de otras áreas. ## [A verdade sobre crescimento de carreira para Product Managers](https://podcasters.spotify.com/pod/show/product-gurus/episodes/A-verdade-sobre-crescimento-de-carreira-para-Product-Managers-e3m9k67) _2026-07-20 · Paulo Chiodi · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira_ Gerar resultado é parte da carreira. Entender como as decisões realmente são tomadas dentro de uma empresa é a outra parte. Neste episódio, Pablo Silva volta ao Product Gurus para uma conversa direta sobre carreira, liderança, inteligência artificial e o papel atual do Product Manager. Pablo explica por que toda empresa funciona como um ambiente diplomático, como a relação com a liderança… [Listen](https://anchor.fm/s/d7f5154/podcast/play/123047559/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-6-19%2F428245923-44100-2-e1d84c6ed287b.mp3) ## [¿Las áreas de CX necesitan ser expertas en datos?](https://apuntesdecx.substack.com/p/las-areas-de-cx-necesitan-ser-expertas) _2026-07-18 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Una discusión que se ha vuelto muy frecuente entre profesionales de CX. ## [O verdadeiro gargalo dos times de produto com IA](https://podcasters.spotify.com/pod/show/product-gurus/episodes/O-verdadeiro-gargalo-dos-times-de-produto-com-IA-e3m0ab5) _2026-07-13 · Paulo Chiodi · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira_ A IA tornou mais rápido escrever código, criar protótipos e lançar funcionalidades. Mas o principal gargalo do desenvolvimento nunca esteve na digitação. Neste episódio, Raphael Albino discute por que a IA está deslocando o problema para a formulação, a arquitetura, a validação e a tomada de decisão. A conversa passa por métricas de produtividade, pensamento crítico, fundamentos de engenharia,… [Listen](https://anchor.fm/s/d7f5154/podcast/play/122742565/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-6-12%2F427833225-44100-2-84db98cfd2c39.mp3) ## [O Erro de ensinar produto para júniors](https://podcasters.spotify.com/pod/show/product-gurus/episodes/O-Erro-de-ensinar-produto-para-jniors-e3lmi2v) _2026-07-06 · Paulo Chiodi · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira_ Neste episódio do Product Guru’s, Paulo Chiodi conversa com Taynara Franck, coordenadora de produtos no Flamengo e ex-Globo/Globoplay, sobre uma pergunta que quase ninguém responde bem: como desenvolver uma pessoa júnior ou estagiária em Produto sem jogar um manual impossível no colo dela? A conversa parte de uma experiência concreta: Taynara precisou estruturar o desenvolvimento de um estagiário… [Listen](https://anchor.fm/s/d7f5154/podcast/play/122422815/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-6-5%2F427404060-44100-2-6d32fb5626445.mp3) ## [Los 3 elementos que definen una gran experiencia de cliente](https://apuntesdecx.substack.com/p/los-3-elementos-que-definen-una-gran) _2026-07-04 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ La fórmula para hacer que el cliente tenga confianza y seguridad. ## [Design não morreu. Você só parou de entender o que ele é | Natália Arsand](https://podcasters.spotify.com/pod/show/product-gurus/episodes/Design-no-morreu--Voc-s-parou-de-entender-o-que-ele---Natlia-Arsand-e3len5i) _2026-06-30 · Paulo Chiodi · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira_ Neste episódio do Product Guru's, Paulo Chiodi conversa com Natália sobre design, experiência do usuário, IA, experimentação e o papel do julgamento humano em produtos digitais. A conversa passa pela trajetória da Natália em empresas como Dell, ThoughtWorks e Booking.com, pelos aprendizados em projetos no Haiti e em salas de aula nos Estados Unidos, e chega ao debate atual: os processos de design… [Listen](https://anchor.fm/s/d7f5154/podcast/play/122165874/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-5-29%2F427060165-44100-2-7f455f79ed4c3.mp3) ## [5 Habilidades indispensables para todo profesional de Experiencia de Cliente](https://apuntesdecx.substack.com/p/5-habilidades-indispensables-para) _2026-06-28 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Habilidades que debes desarrollar para tener éxito trabajando en CX ## [358-OVNIS, UAPS...¿Son inteligencias no humanas?, ¿de donde procede la tecnologia? con Rafael Amorós- Área Hermética](https://www.ivoox.com/358-ovnis-uaps-son-inteligencias-no-humanas-de-donde-procede-audios-mp3_rf_176285006_1.html) _2026-06-25 · La Comunitat Hermètica_ Como invitado tenemos al investigador independiente Rafael Amorós. Principalmente, los OVNIs/UAP no son de origen extraterrestre. Responderían a una tecnología humana altamente desarrollada desde hace más de 80 años, camuflada deliberadamente bajo la hipótesis ET para ocultar su origen, su coste y su capacidad estratégica real. ¿Por qué esta hipótesis es más parsimoniosa que la… [Listen](https://www.ivoox.com/358-ovnis-uaps-son-inteligencias-no-humanas-de-donde-procede_mf_176285006_feed_1.mp3) ## [Head de IA da Distrito: o que as empresas erram antes de comprar qualquer ferramenta](https://podcasters.spotify.com/pod/show/product-gurus/episodes/Head-de-IA-da-Distrito-o-que-as-empresas-erram-antes-de-comprar-qualquer-ferramenta-e3l6qbr) _2026-06-24 · Paulo Chiodi · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira_ Pedrão Oliveira é head de IA e Produtos da @Distrito , consultoria que monitora mais de 35 mil startups no Brasil e América Latina. Ele passa o dia vendendo e entregando projetos de inteligência artificial para grandes corporações. E ele diz que a maioria delas não deveria estar comprando IA agora.Nesse episódio a gente fala sobre o que realmente acontece quando uma empresa resolve implementar IA,… [Listen](https://anchor.fm/s/d7f5154/podcast/play/121907003/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-5-23%2F426712653-44100-2-c98aa856fff6c.mp3) ## [One Cloud, Every AI Layer (Sponsored)](https://crawlproof.com/a/u9IUDsmxq8Ck) _2026-06-24 · **Sponsored**_ Run agents, inference, and infrastructure on one stack — economics improve as you scale. ## Marketing, crescimento e os desafios de quem se tornou referência - Com Vercatto | EP 04 | HSGCAST _2026-06-23 · HSGCAST_ No episódio de hoje do HSGCast, recebemos as sócias da Vercatto, marca referência em produtos naturais e alimentação saudável em Curitiba, para mais uma edição do quadro Conheça um Cliente. Ao longo da conversa, falamos sobre a trajetória da empresa, os desafios de empreender, a construção de uma marca forte, crescimento, gestão e o papel do marketing na expansão do negócio. A Vercatto é cliente… [Listen](https://s3.castbox.fm/25/dc/c7/b72af349d7831e77b51383baa3.mp3) ## Infoproduto e o mercado digital - Com Larissa Belkis | EP 03 | HSGCAST _2026-06-22 · HSGCAST_ No episódio #03 do HSGCast, Heitor Gracioso e Fernanda Piaia recebem Larissa Belkis, professora de inglês há 27 anos, ex-comissária internacional, mentora especializada em preparação para companhias aéreas nacionais e internacionais e criadora do método O Verdadeiro Inglês para Comissários. Ao longo da conversa, conhecemos a trajetória da Larissa, os desafios da carreira, os aprendizados… [Listen](https://s3.castbox.fm/5e/8d/5b/df74ae42f4b44b710a6e0846aa.mp3) ## [El Radar del Manager de CX: Las acciones que realmente importan](https://apuntesdecx.substack.com/p/el-radar-del-manager-de-cx-las-acciones) _2026-06-20 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Un mapeo de las actividades para tener éxito trabajando en Experiencia de Cliente ## [357-MAESTRAZGO TEMPLARIO-con Tristán Castell de Pinós- Área Hermética](https://www.ivoox.com/357-maestrazgo-templario-con-tristan-castell-pinos-area-hermetica-audios-mp3_rf_175866804_1.html) _2026-06-18 · La Comunitat Hermètica_ Los misterios de los templarios en el Maestrazgo (Teruel) giran en torno a su antigua Encomienda. Incluyen rituales iniciáticos, la protección de reliquias y la conexión de sus enclaves con el esoterismo y la geografía sagrada. En este episodio viajamos a los lugares de poder y mágicos que dejaron marcada esta comarca. Lugares como iglesia templaria de Bordón, Cantavieja, Cañada de Benatanduz,… [Listen](https://www.ivoox.com/357-maestrazgo-templario-con-tristan-castell-pinos-area-hermetica_mf_175866804_feed_1.mp3) ## [Ninguém no Brasil está fazendo o que o iFood faz com IA](https://podcasters.spotify.com/pod/show/product-gurus/episodes/Ningum-no-Brasil-est-fazendo-o-que-o-iFood-faz-com-IA-e3kssoa) _2026-06-17 · Paulo Chiodi · Product Guru's : Produto | Negócios | Carreira_ Isabella Piratininga, diretora de tecnologia e inovação do iFood, explica como o AILO funciona por dentro, o assistente de IA generativa que permite fazer pedidos em linguagem natural pelo WhatsApp e como o iFood constrói inteligência artificial em escala desde 2018. Nesse episódio: - Como o LCM (Large Consumer Model) personaliza pedidos e é 60x mais barato que modelos internacionais - Por que o… [Listen](https://anchor.fm/s/d7f5154/podcast/play/121581770/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-5-16%2F426279523-44100-2-4c16f95b902d2.mp3) ## [Podcast EP2: El secreto para lograr la Omnicanalidad y su impacto en la CX](https://apuntesdecx.substack.com/p/podcast-ep2-el-secreto-para-lograr) _2026-06-13 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Escucha ahora | Una conversación con Hugo Jiménez Duque [Listen](https://api.substack.com/feed/podcast/201895003/4d0d21332f692796cb5effe664367acd.mp3) ## [356-La apostasía de Lucifer con José Luís Giménez-Área Hermética](https://www.ivoox.com/356-la-apostasia-lucifer-jose-luis-gimenez-area-audios-mp3_rf_175414567_1.html) _2026-06-11 · La Comunitat Hermètica_ La apostasía de Lucifer con José Luís Giménez. ¿Qué ocurriría si una de las figuras más demonizadas de toda la historia hubiera sido también una de las más profundamente manipuladas? Durante siglos, el nombre de Lucifer ha sido asociado al mal absoluto, a la caída, a la corrupción y a la condena eterna. Pero ¿y si gran parte de esa imagen hubiera sido construida lentamente por estructuras… [Listen](https://www.ivoox.com/356-la-apostasia-lucifer-jose-luis-gimenez-area_mf_175414567_feed_1.mp3) ## [En CX no puedes construir estrategia desconectado de la operación.](https://apuntesdecx.substack.com/p/en-cx-no-puedes-construir-estrategia) _2026-06-06 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Te explico por qué ambas se necesitan para generar impacto. ## [355-Posesiones, abducidos y contactados: ¿son entidades positivas o negativas? Con Jorge R. Valls.](https://www.ivoox.com/355-posesiones-abducidos-contactados-son-entidades-positivas-o-audios-mp3_rf_174942112_1.html) _2026-06-03 · La Comunitat Hermètica_ ¿Son estas experiencias algún tipo de encuentro demoníaco? (Entrevista en Castellano). Como invitado en el programa el investigador y autor Jorge R. Valls. Ahora llegamos a la última explicación paranormal, y probablemente, para las abducciones extraterrestres: el encuentro demoníaco. A lo largo de los años en la iglesia carismática y el ministerio del que formo parte, he escuchado a muchas… [Listen](https://www.ivoox.com/355-posesiones-abducidos-contactados-son-entidades-positivas-o_mf_174942112_feed_1.mp3) ## [Startups: Como ideias se transformam em negócios](https://podcasters.spotify.com/pod/show/pet-produo-ufc/episodes/Startups-Como-ideias-se-transformam-em-negcios-e3k9hdr) _2026-06-03 · PET PRODUÇÃO UFC · PETcast Produção_ Que startups transformam ideias em negócios inovadores nós já sabemos, mas você sabe o que acontece nos bastidores dessa jornada? Os PETianos conversaram com Lívia Barreto para entender como ideias saem do papel e se tornam soluções capazes de gerar valor para o mercado. No episódio, exploramos os principais desafios do empreendedorismo, a importância da validação de produtos, o papel da inovação… [Listen](https://anchor.fm/s/2d841d04/podcast/play/120947579/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-5-3%2Fbd12e554-2b9f-863c-8321-82cb84765019.mp3) ## [Open-source Screen Sharing with Control (Sponsored)](https://crawlproof.com/a/RW27vg45Vh60) _2026-06-03 · **Sponsored**_ WebRTC screen sharing with simultaneous mouse & keyboard control; viewers join in browser. ## [Podcast EP1: Cómo construir equipos de Soporte que generan grandes experiencias](https://apuntesdecx.substack.com/p/podcast-ep1-como-construir-equipos) _2026-05-30 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Mira ahora | Una conversación con María del Pilar Rodríguez [Listen](https://api.substack.com/feed/podcast/198905513/e1d1ecfc1130420eb769a1098532bb53.mp3) ## [354- Los Secretos del Mont Saint Michael con Bartolomé Bioque-Área Hermética](https://www.ivoox.com/354-los-secretos-del-mont-saint-michael-con-audios-mp3_rf_174503922_1.html) _2026-05-27 · La Comunitat Hermètica_ La entrevista es en Castellano. Mont Saint-Michel, un lugar impregnado de historia, ha estado habitado durante trece siglos. Esta "fantástica pirámide coronada por una catedral", bajo la protección del Arcángel Miguel, despierta la imaginación. Pero, ¿lo sabemos realmente todo sobre ella? Secretos y misterios rodean sus muros y la bahía... Arrojaremos luz sobre sus secretos con el investigador… [Listen](https://www.ivoox.com/354-los-secretos-del-mont-saint-michael-con_mf_174503922_feed_1.mp3) ## [Mesa de Produto #102 - O Futuro do Product Manager na Era da IA, com Sachin Rekhi](https://podcasters.spotify.com/pod/show/cursospm3/episodes/Mesa-de-Produto-102---O-Futuro-do-Product-Manager-na-Era-da-IA--com-Sachin-Rekhi-e3jt4ts) _2026-05-26 · PM3 · Mesa de Produto_ Neste episódio do Mesa de Produto, recebemos Sachin Rekhi (ex-Head de Produto no LinkedIn, criador do Notejoy e instrutor de IA na Reforge) para explorar como a Inteligência Artificial está transformando profundamente a rotina de quem constrói tecnologia e por que este pode ser o momento mais empolgante da história para profissionais de produto.Discutimos como a IA deixou de ser apenas uma… [Listen](https://anchor.fm/s/19cb4c88/podcast/play/120541564/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-4-26%2F424889642-44100-2-c09d4e86b27cf.mp3) ## [Sin plata no hay CX: La otra cara detrás de la experiencia de cliente](https://apuntesdecx.substack.com/p/sin-plata-no-hay-cx-la-otra-cara) _2026-05-23 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Brindar una gran experiencia de cliente requiere una estructura financiera que la soporte. ## [352-MONTAÑAS SAGRADAS, Secretos, misterios y leyendas Raúl Ferrero Martínez-Área Hermética](https://www.ivoox.com/352-montanas-sagradas-secretos-misterios-leyendas-raul-ferrero-audios-mp3_rf_174097917_1.html) _2026-05-20 · La Comunitat Hermètica_ MONTAÑAS SAGRADAS Recorrido por los enclaves montañosos más sorprendentes y mágicos de nuestro planeta. Descubre sus historias y sus mitos. En Montañas sagradas, Raúl Ferrero nos conduce a un recorrido fascinante por algunos de los picos más imponentes y reverenciados del planeta. Más allá de su belleza natural y su fuerza geológica, cada montaña es presentada como un santuario vivo donde la… [Listen](https://www.ivoox.com/352-montanas-sagradas-secretos-misterios-leyendas-raul-ferrero_mf_174097917_feed_1.mp3) ## [¿Un cliente satisfecho es un cliente leal?](https://apuntesdecx.substack.com/p/un-cliente-satisfecho-es-un-cliente) _2026-05-16 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Por supuesto que no, la satisfacción es solo el punto de partida. ## [350-La historia oculta del Racés i Rennes le Chateau amb Eduard Andrés Navarro-Àrea Hermètica](https://www.ivoox.com/350-la-historia-oculta-del-races-i-rennes-le-audios-mp3_rf_173597044_1.html) _2026-05-14 · La Comunitat Hermètica_ En aquest episodi repassem una part de les intervencions d'Eduard Andrés Navarro parlant dels llocs, fets i investigacions del Races i Rennes le Chateau. Facebook grup Secrets del Pirineu Telegram: \[https://t.me/.../FSW-COI...//t.me/joinchat/FSW-COI-ZiUtQ0Aj) Ràdio Caldes 107.8 fm, www.radiocaldes.cat areahermeticaradio@gmail [Listen](https://www.ivoox.com/350-la-historia-oculta-del-races-i-rennes-le_mf_173597044_feed_1.mp3) ## [Principio básico en CX: No permitas que tus procesos se conviertan en burocracia](https://apuntesdecx.substack.com/p/principio-basico-en-cx-no-permitas) _2026-05-09 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ La burocracia se instala poco a poco sin que nadie se dé cuenta (excepto los clientes). ## [349-ANDORRA INSÒLITA amb Jordi Casamajor-Àrea Hermètica.](https://www.ivoox.com/349-andorra-insolita-amb-jordi-casamajor-area-hermetica-audios-mp3_rf_173266749_1.html) _2026-05-06 · La Comunitat Hermètica_ Aquest episodi 349 fem un viatge màgic per el País dels Pirineus. ANDORRA INSÒLITA amb l'investigador Jordi Casamajor. Andorra és plena d’indrets insòlits: rocs amb formes humanes, coves que conserven l’eco d’antics rituals, gravats rupestres que remeten a divinitats oblidades, balmes habitades pels primers pobladors o llocs en què la llegenda s’ha entrellaçat indestriablement amb la història. Tot… [Listen](https://www.ivoox.com/349-andorra-insolita-amb-jordi-casamajor-area-hermetica_mf_173266749_feed_1.mp3) ## [El NPS bajo la lupa: críticas basadas en una revisión académica exhaustiva](https://apuntesdecx.substack.com/p/el-nps-bajo-la-lupa-criticas-basadas) _2026-05-02 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Este y otros temas en Apuntes de CX Express ## [348-EL ORO INTERIOR con Marc Jiménez Prat-Área Hermética](https://www.ivoox.com/348-el-oro-interior-marc-jimenez-prat-area-hermetica-audios-mp3_rf_172832014_1.html) _2026-04-29 · La Comunitat Hermètica_ EL ORO INTERIOR: Del vacio a la plenitud con Marc Jiménez Prat. Y si el mayor tesoro no estuviera fuera… sino en lo más profundo de tu ser? En un rincón olvidado por el tiempo, Alion inicia un viaje hacia lo desconocido e invisible, guiado por una voz que solo puede escucharse desde el silencio interior. Desde fuera parecía un hombre cualquiera, con una vida estable y aparentemente plena. Pero… [Listen](https://www.ivoox.com/348-el-oro-interior-marc-jimenez-prat-area-hermetica_mf_172832014_feed_1.mp3) ## [Framework de CX para enfocarte en lo que más impacta a los clientes.](https://apuntesdecx.substack.com/p/framework-de-cx-para-enfocarte-en) _2026-04-25 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Cómo usar la matriz de "Valor - Diferenciación" en proyectos de CX ## [247-Catalunya Misteriosa amb Jorge Rios i misteris de Opoul Perillós-ÀreaHermètica.](https://www.ivoox.com/247-catalunya-misteriosa-amb-jorge-rios-i-misteris-de-audios-mp3_rf_172334785_1.html) _2026-04-21 · La Comunitat Hermètica_ Aques episodi parlarem de la Catalunya Misteriosa i se guit els misteris d'Opouol Perillós.. Catalunya misteriosa Un viatge per la Catalunya oculta que revela la part més desconeguda i misteriosa del nostre patrimoni. Jorge Ríos explora el país a la recerca del que sovint passa desapercebut: històries de fantasmes que encara habiten edificis, crims que van sacsejar la societat, fenòmens… [Listen](https://www.ivoox.com/247-catalunya-misteriosa-amb-jorge-rios-i-misteris-de_mf_172334785_feed_1.mp3) ## [Certificación Profesional en CX totalmente gratis](https://apuntesdecx.substack.com/p/certificacion-profesional-en-cx-totalmente) _2026-04-18 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Es hora de mostrar tu dominio en Customer Experience ## [Mesa de Produto #101 - Vibe Coding: criar software sem programar é seguro?](https://podcasters.spotify.com/pod/show/cursospm3/episodes/Mesa-de-Produto-101---Vibe-Coding-criar-software-sem-programar--seguro-e3hs57m) _2026-04-14 · PM3 · Mesa de Produto_ Neste episódio do Mesa de Produto, exploramos o que é Vibe Coding, a nova forma de criar softwares usando linguagem natural e IA. Com a participação de Marcelo Echeverria , Country Manager Brazil na Replit, falamos sobre como qualquer pessoa (até crianças!) já consegue criar apps, jogos e sistemas sem saber programar, e o impacto disso dentro das empresas. Mas junto com a velocidade vem uma grande… [Listen](https://anchor.fm/s/19cb4c88/podcast/play/118411958/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-3-13%2F422010733-44100-2-e27f11696c9e2.mp3) ## [Framework de CX: Cómo resolver problemas con método para alcanzar mejores resultados](https://apuntesdecx.substack.com/p/framework-de-cx-como-resolver-problemas) _2026-04-11 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Una forma para dejar de improvisar y empezar a aprender de cada decisión. ## Se sua empresa não criar conteúdo, ela vai acabar? - Com Luis Carneiro | EP 02 | HSGCAST _2026-04-09 · HSGCAST_ No episódio #02 do HSGCAST, Heitor Gracioso e Fernanda Piaia recebem Luis Carneiro para uma conversa sobre criação de conteúdo, construção de autoridade e o poder das marcas que sabem contar histórias. Luis é jornalista, especialista em Marketing e Negócios Digitais e fundador da Hub.41, agência que ajuda empresas a organizarem sua narrativa para gerar valor, fortalecer posicionamento e vender… [Listen](https://s3.castbox.fm/9f/b9/a1/afc91144bb99eb815ea7cae208.mp3) ## [Mesa de Produto #100 - Como a Afya aplica IA em produtos de saúde](https://podcasters.spotify.com/pod/show/cursospm3/episodes/Mesa-de-Produto-100---Como-a-Afya-aplica-IA-em-produtos-de-sade-e3hh6d7) _2026-04-06 · PM3 · Mesa de Produto_ Neste episódio do Mesa de Produto, exploramos na prática como a Afya aplica Inteligência Artificial em produtos de saúde, um dos ambientes mais complexos e sensíveis para inovação. Diferente de outros mercados, na saúde não existe margem para erro. Por isso, discutimos como a Afya equilibra o uso de IA com qualidade, segurança e regulação, garantindo que a tecnologia realmente gere valor sem… [Listen](https://anchor.fm/s/19cb4c88/podcast/play/118052711/https%3A%2F%2Fd3ctxlq1ktw2nl.cloudfront.net%2Fstaging%2F2026-3-6%2F421535896-44100-2-44764035ff237.mp3) ## O marketing da sua empresa funciona? | EP 01 | HSGCAST _2026-04-06 · HSGCAST_ Está no ar o Episódio 01 do HSGCast: O marketing da sua empresa funciona? O host Heitor Gracioso recebe os sócios da HSG Lucas Gracioso e Fernanda Piaia para um papo sobre marketing. Com um foco bem claro: ajudar você, empreendedor, a enxergar se o marketing da sua empresa realmente está funcionando. Somos um grupo de agências de marketing composto por: HSG Marketing — focada em negócios locais H7… [Listen](https://s3.castbox.fm/c1/b8/40/23c73b4dfc9722128521e6300b.mp3) ## [¿Qué piensas del uso de la IA en Experiencia de Cliente?](https://apuntesdecx.substack.com/p/que-piensas-del-uso-de-la-ia-en-experiencia) _2026-04-04 · Carlos Hernández · Apuntes de CX_ Este es un espacio para reflexionar sobre este y otros temas