“Ero preparata a questo momento, alcuni investimenti non hanno funzionato”. “Oggi l’esperienza in negozio è più importante che mai, lavoreremo sodo”. La mia intervista a Estetista Cinica.

Il business nel suo complesso ha avuto una flessione del 13%, certamente imputabile alla forte contrazione dell’online, calato del 22%, che è stata però parzialmente compensata dalla crescita esponenziale del nuovo canale di vendita nei nostri negozi, cresciuto, in soli 6 mesi dall’apertura del primo punto vendita con il nuovo format, del 148%.

Sono sia interne sia esterne.

Parlando di fattori esterni, innanzitutto, dopo anni di crescita a doppia cifra, la crescita del beauty italiano nel 2025 si è assestata su valori più modesti, e ciò ha impattato soprattutto sulle aziende più “consolidate” nel mercato italiano.

Il secondo fattore che non può essere ignorato è la crescita esponenziale dei brand di skincare coreani (di cui sei consumatrice!), che ha generato più di 100 milioni di fatturato nel contesto italiano solo l’anno scorso, con una presenza online elevatissima e una penetrazione del 60% nella fascia 25-44 anni (dati Nielsen).

Questi due fattori, per il mio marchio leader del beauty italiano (numero 1 del circuito Circana e tra i primi 5 in assoluto nel mercato skincare), e oltretutto con il 70% di fatturato realizzato online e una solida base di consumatrici millennial, sono stati decisivi. A questo si aggiunge il fatto che il 2025 è stato un anno di grande cambiamento per il mondo del beauty, con politiche di sconti più aggressive, il che ha reso necessario adattare l’offerta a una domanda sempre più guidata dalla convenienza, con conseguente calo dei margini.

Te li racconto in modo molto onesto.

Intanto il lancio della nuova piattaforma online, avvenuto ad ottobre 2024, non è andato bene come previsto, sia dal punto di vista