城鎮韌性防空演習行動網路降速演練重要通知！

親愛的顧客您好：

為配合行政院辦理 2026 城鎮韌性（防空）演習，中部與北部地區將於下列時段實施行動網路降速演練（4G／5G）：

中部地區：苗栗縣、臺中市、南投縣、彰化縣、雲林縣、嘉義縣、嘉義市

北部地區：臺北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹縣、新竹市、宜蘭縣

這次不是完全斷網，而是模擬極端情況下行動網路頻寬受限的情境。演練期間，使用行動網路進行付款、交易驗證或查詢時，可能出現網頁載入變慢、交易結果回傳延遲、簡訊驗證碼接收較慢，或付款逾時等情況。

基本語音通話、簡訊、文字訊息、災防告警，以及 110、119 等緊急通訊仍可正常使用。Wi-Fi、固網、一般語音通話與簡訊服務不受影響。

為減少交易異常與後續爭議，建議您：

• 優先改用 Wi-Fi 或有線網路完成交易

• 若付款畫面沒有立即回應，請先確認交易或訂單狀態，切勿重複付款或重複送出

• 如有交易狀態不明或重複扣款情形，請與我們聯絡，我們會協助確認

無論您是個人或企業，這次降速演練正好是個機會，檢視自己的備援狀況：

1. Google Drive、iCloud、Box、Dropbox 等雲端硬碟，是否有本地備份？

2. 文件、PowerPoint、試算表是否能離線開啟與編輯？

3. 企業 ERP 或 POS 若使用雲端服務，有沒有離線備案？

4. Google、Facebook、Line 社群登入機制，在網路不穩時會不會影響日常服務？

5. 供電不穩定時或無法連網時，檢查家中的哪些連網設備可能無法使用？

6. 通訊與大眾交通系統停擺時，如何與家人聯繫？

平時就應該把這些答案想清楚、做好準備，才能在天災、戰爭或其他極端狀況下，把衝擊降到最低。

防空避難基本原則（內政部防空避難指引）

• 地下優於地上

• 室內優於室外

• 遠離外牆與門窗

• 避開危險物品

聽到防空警報（1 長聲 15 秒 + 2 短聲 5 秒，重複 3 次）時，請保持冷靜，就近進入防空疏散避難設施或堅固建築物的安全位置，採取防護姿勢（降低高度、保護頭部、背對可能爆炸方向、嘴巴微張）。

• 警政服務 AppStore GooglePlay

• 消防防災 e 點通 App

• 警政署防空疏散避難專區

預先查詢住家、公司與常去地點附近的防空避難設施，截圖或下載離線地圖保存，網路降速時仍可查看。

• 飲水與即食糧食

• 個人常用藥與急救用品

• 手電筒、行動電源、收音機（含電池）

• 重要證件影本、少量現金

• 清潔用品、保暖衣物、哨子

• 主要：行動網路

• 替代：固網／Wi-Fi／市內電話

• 應變：文字簡訊或其他低流量方式

• 緊急：事先寫下重要電話、約定集合地點與聯繫時間

與家人約定好通訊不良時的會合地點，並把紙本聯絡資訊放進避難包。供電不穩時，可考慮備援電源或小型發電機，讓基本照明與通訊維持運作。

這次演練的目的，是讓政府與民眾一起練習在通訊受限的情況下如何應變。平時多一分準備，關鍵時刻就能多一分從容。

若您有任何問題或需要協助，歡迎隨時與我們聯繫。感謝您的支持與配合！

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