Conhecimento: Imagens ⇄ Sentimentos

Da parte anterior:

Nossa mente é um fluxo quase ininterrupto de imagens. Através dos sentidos formamos imagens do mundo lá fora. Essas imagens não são apenas visuais. Sons, cheiros, toques e sabores também geram imagens. Criam e recuperam memórias. Memórias que também são imagens.

Vire uma mente do avesso e derrame seu conteúdo. O que você encontra? Imagens e mais imagens, o tipo de imagens que seres complexos, como nós somos, conseguem gerar e combinar em um fluxo progressivo.

-António Damásio1

Muito tempo antes do neurocientista Damásio, o economista e filósofo Kenneth Boulding também sugeriu o uso da palavra imagem como alternativa para conhecimento2. Porque “conhecimento” parece implicar em certeza, em verdade objetiva. Boulding usou a palavra no singular: Imagem. Ela representaria tudo o que uma pessoa sabe e sente. A imagem é pessoal e intransferível. Todo conhecimento é subjetivo. Todo conhecimento é produto e produtor de sentimentos.

A única coisa capaz de mudar a imagem é informação. Informação devidamente avaliada e organizada de acordo com nossos sentimentos, valores e saberes.

Temos vários medidores de sentimentos e escalas de valores. Alguns tratam do nosso bem estar físico, de processos homeostáticos. Outros tantos relatam a nossa paz de espírito3. De uma forma geral, quase irresponsável, podemos imaginar uma régua que tem dor numa ponta e prazer na outra4. A gradação fina e contínua sinaliza intensidade. Toda informação - toda diferença que faz diferença - é posicionada na régua. As informações que ficam em qualquer dos extremos tendem a ganhar posições de destaque em nossas mentes. Viram traumas ou boas lembranças que podem durar uma vida inteira.

Os nossos saberes, humores e quereres definem nossas expectativas. As nossas expectativas calibram nossos filtros. Essa dinâmica acontece o tempo todo.

Conhecimento é um conjunto de expectativas.

- Kenneth Arrow5

As expectativas que temos hoje ajudam a criar as categorias pelas quais organizamos o mundo; uma vez criadas, essas categorias passam a influenciar as expectativas futuras. Expectativas e categorias coevoluem.

• Tipos de conhecimentos

• Respostas x Reações x Reflexos

• Estímulos x Respostas: Um Balanço Essencial

• A Lei da Variedade Requerida

E se o médico cardiologista não souber o que é o coração? E se o mecânico não conseguir explicar como funciona um motor? E se o jardineiro não diferenciar a flor da raiz? De tão básicos, esses testes nem são cogitados. Como é boa a chance de você ser um/a trabalhador/a do conhecimento, pergunto: o que é conhecimento?

O termo knowledge worker nos foi dado por Peter Drucker em 19596. Para distinguir os trabalhadores braçais dos que ganham a vida usando a cabeça. É de se esperar que conhecimento seja para esses profissionais algo tão óbvio quanto o coração, um motor ou a flor. É?

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Todos que já viveram podem dizer que suas experiências de vida acumuladas não foram compartilhadas por mais ninguém. Ninguém, exceto seus irmãos, teve os mesmos pais e a mesma educação, ninguém amou e fez amizade com as mesmas pessoas, ninguém riu, ficou com raiva, com medo ou triste com as mesmas coisas, sofreu as mesmas decepções, humilhações e arrependimentos, ninguém foi tocado exatamente pela mesma música, arte, literatura e cinema.

Todas essas coisas criaram a matriz de aleatoriedade que é uma pessoa. Então, nesse sentido, somos todos edições limitadas de um.

-Steven Wilson7

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