Loja Digital #93 Google agora usa Gemini para ajudar empresas no perfil da empresa

O Google anunciou uma atualização importante para o aplicativo Gemini: a integração direta com o Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio) e a introdução dos Blocos de Anotações Empresariais. O objetivo é transformar a IA em um assistente estratégico que possui contexto real sobre o seu negócio.

A conexão, que será liberada gradualmente a partir deste mês (exceto no EEE e Reino Unido), permite que o Gemini acesse dados operacionais para realizar tarefas complexas através de uma interface de chat:

• Análise de Desempenho: Basta perguntar como foi o mês para que a IA analise impressões de pesquisa, solicitações de rotas, volume de chamadas e engajamento.

• Gestão de Avaliações: O Gemini pode redigir respostas personalizadas para o feedback de clientes (recomenda-se a revisão humana antes da publicação).

• Atualizações Operacionais: É possível pedir ao Gemini para ajustar horários de funcionamento, publicar atualizações sazonais ou identificar lacunas estratégicas no perfil.

Este novo recurso funciona como um repositório de conhecimento sobre a sua marca. Você pode armazenar conversas, fontes, detalhes do perfil e links do seu site.

• Manutenção de Contexto: O Gemini consulta esses blocos em todas as sessões, garantindo respostas consistentes.

• Alertas Inteligentes: Os blocos de notas notificam automaticamente sobre pendências, como perguntas de clientes não respondidas ou horários especiais de feriados ausentes.

• Insights de Mercado: A IA sugere alterações operacionais, como ajustes de preços ou melhorias no posicionamento, baseando-se no mercado local.

Esta atualização simplifica drasticamente a rotina de quem gerencia empresas locais. Em vez de navegar por diversos menus no painel de controle do Perfil da Empresa, o proprietário pode centralizar a execução de tarefas (responder avaliações, editar informações, consultar métricas) em uma única janela de bate-papo com a IA.

Nota: Esta implementação é parte da estratégia contínua do Google de utilizar o Gemini para otimizar não apenas a moderação de conteúdo e o combate a avaliações falsas, mas agora a gestão proativa de produtos.